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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande IZI confort pour les qualités d’accueil et techniques.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suppose que les travaux réalisés correspondent au devis parce que la mention "Remise en état effectuée ras" est tout ce qu'il y a de plus vague. Même si cela apparaît sur l'attestation d'entretien annuel, il serait bien de le préciser dans le compte rendu d'intervention. Par ailleurs l'heure d'arrivée 10h19 avec un départ à 10h23 me paraît hautement improbable : 4 minutes
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVotre employé a nettoyé la rampe de bruleurs et...perdu une vis de fixation. Donc commentaire de fin d'interventio nstipule bien cette betise et marque aussi que cela risque d'entrainer le changement de la rampe de bruleurs. La dernière intervention s'était soldé par une fuite d'eau, un chassis de la chaudière faussé, et un tuyau d'évacaution de la combustion...non remis. Une honte. J'entame une procédure par ailleurs à votre encontre. Vous dégradez la chaudiere et vous faites payer vos dégats à vos clients. Niveau technique inférieur à zéro.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel de votre chaudière fioul. Effectivement, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention que la vis de fixation que vous mentionnez était hors service et qu’une nouvelle rampe avec des injecteurs était nécessaire. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but que la visibilité sur la suite du traitement de votre dossier vous soit donnée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
J'attends donc quelques jours dans l'attente de la suite donnée. Mais ma patience a des limites et j'ai déjà prévenu mon assureur. Cordialement Alain Broust
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbon technicien a valider pour nos prochaines visites annuelles
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTres Bien
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRDV calé et horaire respecté. Technicien avenant, tenue propre et comportement tel que l'on peut l'espérer. Echange détendu durant l'intervention, jeu des questions réponses suffisamment détaillées et compréhensibles pour un néophyte. Travail rapide, précis et environnement laissé en état de propreté identique à son arrivée. Que demander de plus ?
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSeule petite remarque, le créneau de passage (entre 13h et 17h) est un peu large, s'il était possible de proposer un créneau un peu plus précis, ce serait top.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis plus de quarante ans toujours qualité égale.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technicien courtois ponctuel efficace
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierstout tres bien mais on a oublie de changer les piles de l'appareil manipulateur. ce sera lors d'un prochain passage.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour savoir si les travaux ont été satisfaisants , ce sera plus tard.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe viens d'apprendre que nous sommes obligés de payer ce contrat jusqu'en janvier 2023 alors que notre maison sera vendue en septembre. Donc, non je ne recommanderais pas votre société. Ce qui est regrettable puisque depuis toutes ces années nous avons été entièrement satisfaits.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre contrat actuel court du 1er février 2022 au 31 janvier 2023. Dans le cadre de ce dernier, l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 27 juin. De ce fait, votre contrat a été honoré et il doit être réglé en totalité. Le règlement par mensualisation que vous avez choisi constitue uniquement une facilité de paiement. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends parfaitement le contrat avec tacite reconduction. En revanche, je ne comprends pas pourquoi le fait d'avoir la visite d'entretien le 27 juin empêche l'arrêt au 01 octobre. Comment peut-on deviner en début d'année que l'on va vendre sa maison 8 mois plus tard ! Il me semblait que la loi chatel s'appliquait dans ce cas précis. Cordialeemnt
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pédagogique et compétent.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été étonné de voir que le technicien était muni d'un aspirateur. C'est la première fois que cela arrive. Il a pris le soin d'aspirer toute la poussière engendrée par son intervention. Espérons que cette pratique entrera dans les moeurs.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNicolas Bouillet est déjà intervenu plusieurs fois et ce technicien fait preuve de réelles compétences professionnelles et relationnelles.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCompte rendu signifiant l'absence d'anomalie, or la chaudière n'est pas en état de marche. Nous avons compris qu'il fallait attendre des besses températures pour vérifier cela; Mais le CR d'intervention n'est pas juste ou pas assez détaillée. Il avait été dit que nous serions contact épour changer une pièce et nous n'avons pas reçu d'appel.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCompliqué les rendez vous avec Cham IZI J'ai eu beau prendre RV un mois avant pour être certaine que l'horaire serait respecté : premier RV du matin , soit vers 8h30 9h30 personne n'était là. Appel téléphonique : cette année, j'ai de la chance, ma demande de premier RV de la matinée avait été notée.. ce qui n'était pas le cas l'an dernier Arrivée du technicien à 10h15 , qui m'explique qu'il a eu un appel urgence sur une fuite de gaz , en me montrant sa tablette . Sauf que je suis médecin et que j'avais des rv à honorer.. et j'ai une heure de route pour aller au cabinet Il serait bon que vous preniez en compte les gens qui vivent seuls .. et qui ne peuvent déléguer le passage du technicien à un tiers .. et qui travaillent....eux aussi.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant le retard de notre technicien et les complications que cela a pu vous causer. Le cas que vous décrivez relève effectivement d’une urgence. De ce fait, la tournée de notre technicien a dû être modifiée au dernier moment. La bonne pratique aurait cependant voulu que vous soyez informé de cette situation, afin de valider le maintien ou non de notre passage à votre domicile, en tenant compte de vos contraintes. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage succinct sans démontage des pièces du chauffe eau. En ce qui concerne la fuite du bloc d' arrivée d' eau après avoir enlevé le bouton de règlage, ne s' agit il pas d' un joint défectueux, faut il vraiment changer le bloc ? Pourquoi aucune mesure n' est renseignée ?
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