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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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Unknown T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéParfait.
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Mireille A.
17 déc. 2024
Avis vérifiéen attente du retour du technicien pour deux pièces à changer qui sont commandées.
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Jean-Denis C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéMon premier rendez vous d'entretien s'est bien passé, jusqu'à ce que je mette le chauffage en route et que je me rende compte que ça ne marchait plus. Après vérification il s'est avéré qu'un des cordons d'alimentation d'une des pièces de la chaudière n'avait pas été rebranchée.
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Unknown R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPar contre, je trouve que le contrat annuel de maintenance est cher.
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Unknown L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervenant a été efficace et très cordial
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Unknown R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçue que la chaudière ne fonctionne toujours pas ;le technicien devait me rappeler,ce qu’il n’a pas fait et j’ai dû rappeler Izi confort qui m’a donner le nouveau rdv jeudi mais toujours pas reçu de devis!en tout cas merci pour la rapidité des interventions car pas de chauffage,ni d’eau chaude depuis presque une semaine,c’est très difficile. En espérant que la prochaine intervention soit la bonne.
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Unknown R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le devis par mail et pas du tout parlé de l’utilisation de la chaudière ni sensibilisation à la sécurité :ce n’était pas la raison de l’intervention
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Unknown B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAvis déposé le : 29/11/2024 Note : 1 Je n'aurai aucun reproche à formuler concernant l'accueil téléphonique. Par contre, la plupart des techniciens et surtout celui qui devait procéder à une simple révision de ma chaudière sont plutôt mauvais. Celui qui devait intervenir le 28 novembre dernier est arrivé à plus de 12 h (heure limite d'une intervention en matinée). J'étais déjà stressée car j'avais un rdv médical en début d'après midi. Il m'a demandé de déplacer mon four micro onde d'un plan de travail sur un autre (heureusement que j'ai encore assez de force pour lever ce matériel)tout en continuant de parler au téléphone avec un collègue au sujet d'une intervention précédente. Exaspérée, je lui ai demandé de repartir puisqu'il était plus préoccupé par sa panne précédente que par la vérification de ma chaudière. Son langage était plutôt agressif. Bref je ne veux pus avoir affaire à ce prénommé David. Dommage que certains techniciens qui étaient compétents ne fassent plus partie de l'équipe. Sans doute ont-ils trouvé une société plus sérieuse et fiable. D'autres rendez-vous m'ont été proposés mais ils étaient sans cesse décalés, reportés, annulés ou encore non honorés. J'ai ainsi perdu 4 journées à attendre un technicien qui n'a jamais pris la peine de se déplacer ni de m'avertir ! Cette société est à fuir, méprisante envers ses clients et ses techniciens sont des fainéants ou des bras cassés. très très médiocres, certainement à l'image de leur directeur...
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Olivier J.
16 déc. 2024
Avis vérifiéIl n y pas eux d intervention juste un diagnostic de la panne par le technicien. Il doit faire un devis lundi matin en espérant que les pièces arrivent rapidement et que mon chauffage et l eau chaude aussi car déjà 3 jours sans eau chaude et chauffage. Dommage qu il ai pas de pièces en stock Avoir quand la réparation sera effectuée pour donner un avis plus approfondi
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Alain G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons une chaudière dont le modèle est ressent mais aucun technicien ne l’a connaît (je précise que c’est Izi qui l’a installée) ; un seul essaie de faire des recherches pour les réglages mais c’est compliqué. Nous nous retrouvons avec une chaudière soit qui chauffe trop ou pas assez bref, elle ne fait jamais ce qu’on lui demande. Pourriez vous former vos techniciens aux nouveaux modèles ?
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Samuel T.
16 déc. 2024
Avis vérifiéService parfait, professionnalisme, sérieux et sympathie au rendez-vous
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Unknown P.
15 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention proprement dite du technicien (sympathique et de bon conseil pour l'utilisation de ma chaudière), MAIS très agacé par le délai d'intervention (pb de commande de la pièce ??) et SURTOUT par 2 rendez-vous manqués : l'un hors du créneau annoncé d’où "client absent", l'autre, le lendemain, ayant disparu, sans raison, du programme d'intervention (??), soit deux demi-journées "assigné à résidence" inutilement. Gaz Hop, CHAM et Izi Confort m'avaient habitué à mieux !!
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*. D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Le technicien a constaté une situation où le ballon d'eau chaude (posant problème de disjonction au tableau électrique) était totalement froid (OFF depuis 4 jours). En le remettant en service, il n'a donc pu constaté aucun dysfonctionnement sur le moment présent (le temps de sa remise en chauffe) Après moins d'une heure de remise en service (alors que le technicien venait de partir), le dysfonctionnement est soudainement réapparu (la résistance du ballon était montée en température) ==> il a de nouveau fait disjoncter le général du tableau électrique En recevant son CRI, j'ai été surpris de voir que le document envoyé était inexact : alors qu'il avait pris en photo la marque et modèle (référence) du ballon, le document stipule : INCONNU. Dans la partie Compte Rendu d'Intervention on peut lire : contrôle de l'alimentation, thermostat : OK ==> ce qui laisse à penser que le ballon fonctionne correctement, ce pourquoi je m'inscris en faux face à cette déclaration du fait des nombreuses disjonctions qu'il engendre quand il est remis en service à chaud N'arrivant pas à vous joindre au téléphone après ce nouvel épisode, je vous ai à nouveau écrit (depuis le site IZI Confort) pour demander, comme convenu avec votre technicien, non seulement un retour d’expérience qu'il devait partager avec son responsable, mais aussi un devis pour l’échange du bloc : résistance / thermostat / sonde Toujours sans réponse le lendemain, j'ai téléphoné et je suis tombé sur l'un de vos téléopérateurs qui a repris lui aussi contact avec le technicien : le devis que proposait le technicien n'était plus ce qui était convenu initialement mais un échange complet du ballon, devis que j’attends toujours d'ailleurs. J'avais pris contact avec vous parce qu'initialement ce ballon avait été changé par Hallocasa qu'IZI a absorbé depuis. IZI m'a routé vers vous pour une intervention plus rapide si cela pouvait être réparé électriquement, sinon pour un devis gratuit ==> je reste donc dans l'attente de ce devis, le technicien n'ayant pu réparer la panne au moment ou je vous écris. Pour toutes ces raisons, je serai prêt à encourager mon entourage à faire appel à vos services si ces derniers sont suivis d'effets, ce que j’attends pour l'instant. Pour rappel : faire prendre des douches froides à deux ados en crise ==> je vous laisse imaginer la suite ! Cordialement,
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Unknown G.
10 déc. 2024
Avis vérifiéC'est le même technicien qui est intervenu plusieurs fois pour les dépannages, personne compétente et agréable, serviable et très à l'écoute pour vous apporter tous les renseignements nécessaires. Très bon contact.
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Unknown D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéLeur service est très bien, l'assistante répond très vite au téléphone. rdv rapide, service au top. le technicien toujours aimable.
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Unknown C.
9 déc. 2024
Avis vérifiéL'installation ne semble pas être utilisable ou utilisé correctement et posséder tous les appareils (comme un pot à boues) permettant de la faire fonctionne de façon optimale alors qu'elle a été installé à l'origine par leur soins. Constat de présence de boues, qui doit amener maintenant à un intervention à plusieurs centaines d'euros, à cause de l'appoint d'eau ... sur la chaudière dont la fuite à mit 3 mois à être colmaté par leurs soins. La chaine logistique pour les pièces détachés m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 1 mois et demi. Après 1 mois à attendre que la commande de pièce soit lancée par leurs services, ce qui donne une intervention initiale. pour prise en charge. fin aout et une résolution fin novembre.
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Sylviane Z.
6 déc. 2024
Avis vérifiéNe répond pas aux mails. Délais exorbitants ! Plus de 6 semaines pour changer un radiateur
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Unknown M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéla prestation dépend du technicien. celui qui est intervenu était parfait. on
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Unknown D.
4 déc. 2024
Avis vérifiéMerci d apporter de vraies solutions, j’attends toujours le rappel de votre technicien chef
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Unknown D.
4 déc. 2024
Avis vérifiéabonné de longue date prestations toujours satisfaisantes
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