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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéEtre obligé de prendre un rendez vous par téléphone pour un rendez-vous pour une intervention d'entretien qui a eu lieu au mois de juillet alors qu'il nous ai demandé de payer le contrat au mois de janvier
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéNettoyage très succinct, un essai d'eau chaude. Aucun test de démarrage de la chaudière en mode chauffage, aucun réglage, pas de vérification du vase d'expansion, absence de test de rendement...etc... En bref, il ne s'agit pas d'une maintenance, mais d'un péage pour avoir le droit d'utiliser une chaudière. La visite était vraiment "IZI" !!
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaction
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiémerci pour les conseils pertinents du technicien qui est intervenu .
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéRAS. Pas d'appel à votre accueil téléphonique donc je ne peux pas noter, mais le formulaire ne propose pas cette option.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLa panne de plomberie pour laquelle je sollicitais l'intervention n'a pas été réparée (purgeur de radiateur non remplacé, qui fuit par intermittence. Par ailleurs les réparations précédentes (remplacement thermostat et vase d'expansion de la chaudière), qui auraient dû être planifiées en un seul rendez-vous (ce qui m'avait d'ailleurs été annoncé par téléphone), ont été effectuées en deux fois (d'où coût de deux déplacements au lieu d'une). D'ailleurs, par téléphone, on m'avait dit qu'étant titulaire d'un contrat d'entretien, je ne paierais pas les déplacements, or jils m'ont été facturés à chaque fois. J'ajoute que mes critiques ne portent pas sur le travail des ouvriers, satisfaisant, mais sur l'organisation et la transparence.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve que vos tarifs sont trop chers par rapport à vos concurrents notamment Total énergie
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéle technicien ne s'est pas présenté contrairement à ce qu'on m'avait assuré quand je me suis inquiétée de son retard.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été parfait par contre je vois dans son rapport la mention "Client présent mais refuse de signer" ce qui est totalement inexact. J'ai signé sur son téléphone son intervention dès qu'il me l'a demandé.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiévilla mandinet Lognes
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiétres bien continuer comme cela
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé à 16h,il lui a fallu 10minutes pour faire l'entretien.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié2 allée de la foret J'ai mis " passable sur certaines cases car je n'ai pas eu le temps de rester avec le technicien donc il n'a pas pu m'expliquer mais sinon il était très bien
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéle technicien est venu avec un aspirateur et il a laissé les surfaces de travail propres. Quel plaisir! Merci beaucoup!
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu changer une pièce sur notre chaudière suite à la recommandation faite lors de la révision (faite par IZI confort). Cette personne a fait couler du liquide sur la carte mère de la chaudière. Celle ci s'est mise arrêt complet avec impossibilité de la redémarrer. Le technicien a ensuite quitté notre domicile en nous disant: je ne peux rien faire, mon chef d'atelier va vous appeler". J'attends encore! J'ai appelé IZI confort pour que ma chaudière soit réparée et un autre technicien est venu. Il a redémarré la chaudière mais m'a expliqué que le thermostat de ma chaudière était maintenant hors service à cause des dégâts causés par le premier technicien. A ce jour je ne sais pas si ce thermostat peut être remplacé. Vous m'avez par contre fait parvenir un beau devis pour le remplacement de ma chaudière. Résultat des courses ma chaudière n'est plus fonctionnelle a cause d'IZI confort. J'attendais plus que ce petit geste commercial.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ'avais pris rendez vous pour le remplacement de mon thermostat qui était hors service. Il était bien noté sur la fiche de l'intervenant qu'il y avait un problème avec mon thermostat. Je n'ai pas compris pourquoi il m'a fallu prendre un deuxième rendez vous pour que l'on daigne prendre en compte ma demande de changement de thermostat . C'est pour moi une considérable perte de temps. C'est un manque de respect dans la mesure où la communication n'a pu être établie convenablement sur une demande pourtant clairement exprimée de ma part.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéA la fin de l'intervention, les explications du technicien sur les travaux effectués m'ont renseignés sur le bon état actuel de la chaudière. Bonne qualité et soins apportés à la prestation.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDans un premier temps j'avais demandé 14h 30 et le même jour j'ai rappelé pour demander 13h ou 13h30 et on m'a promis que c'était enregistré . Or le technicien avait 14h 30 sur sa fiche et j'ai dû attendre ; de ce fait j'ai perdu mon rendez vous de dentiste .Le secrétariat est fautif . Difficile d'évaluer la qualité des prestations mais jusqu'à ce jour tout s'est bien passé . Seulement parfois l'eau baisse à la longue et je ne sais pas la remettre car le technicien ne montre rien ;il m'est arrivé de le faire revenir de ce fait .
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien a répondu à mes questions concernant les nouvelles chaudières, leur consommation ainsi que la VMC. J'ai été dans l'obligation de répondre à toutes les questions de votre enquête en cochant médiocre alors que je n'ai pas joins l'accueil téléphonique mais votre site internet. Quant aux 3 autres questions "médiocre", ne me concerne pas puisque cela fait des années que j'ai eu des réponses à ces questions.
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