Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersle commentaire ne devrait pas être obligatoire
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAh enfin je retrouve la qualité du service avec le technicien qui est venu chez moi mardi 21 juin 2022 !!!! Travail propre et sérieux amabilité tout y était. Ça fait plaisir de retrouver un vrai professionnel. Merci beaucoup.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Le modèle de chaudière indiqué sur le CR n'est pas le bon - puisque ma chaudière a été remplacée, comme indiqué sur le CR.
-
A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersBien que ce soit prévu - et facturé - dans mon contrat d'entretien, le technicien n'était pas au courant de ma souscription de l'option ramonage et n'a pu effectuer l'opération.
-
A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersIncompétence du technicien
-
A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersToujours déçue, je me suis déplacée à la boutique afin de préciser que le ramonage du conduit de fumée devait se faire comme indiqué sur mon contrat car à chaque intervention c'est le même problème, le technicien n'a pas les outils pour effectuer le ramonage. Malgré cette indication le technicien est venu sans les outils nécessaires pour cette opération et en plus il avait décidé que cela ne faisait pas partie de ses fonctions d'intervention en me conseillant de chercher une autre entreprise pour le ramonage. J'ai dû lui montrer mon contrat pour lui prouver que j'avais raison. Aussi, je voulais préciser qu'aucun relevé de mesure de fonctionnement n'a été réalisé. Il faut être très vigilant à chaque intervention pour que les conditions du contrat soient bien respectées.
-
A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersEnlever les objets qui se trouvaient sous la chaudière et mettre une protection pour la saleté. J'ai tout retrouvé dégoutant et sale. Je n'était pas sur place prise par d'autres obligations. Le technicien est passé plus tôt que prévu donc il a été seul. Porte ouverte par voisine (par chance)
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersAvant que le technicien n'intervienne tout fonctionnait bien. Apres plus deau au robinet de la cuisine côté eau chaude et un devis à pres de 500 euros avec une remise royale de 256 euros ! Ayant un contrat dentretien à près de 200 euros et un entretien chaque année avec une chaudiere de moins de 10 ans, je trouve ça un peu gonflé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite du technicien intervenu ce jour là. Il m'a expliqué son intervention, ré-expliqué le fonctionnement de la chaudière, effectué TOUS les contrôles dont le test du chauffage (qui je me rend compte n'avait pas été fait jusqu'à présent avec les autres techniciens!) Il a été de très bon conseil.
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTRÈS TRÈS TRÈS MÉCONTENTE DE LA FAÇON DONT ON M A ENVOYÉE ''PAITRE'' --veuillez excuser ce terme, mais je n en vois pas de approprié-- PAR 2 FOIS AU TELEPHONE, CONCERNANT SOI-DISANT MON ATTESTATION ANNUELLE ,QUI COMPORTE ERREURS , DONT CELLE D'UNE FAUSSE SIGNATURE !!! JE NE REMETS NULLEMENT EN CAUSE LE TECHNICIEN QUI A FAIT SON TRAVAIL , MAIS C'EST VOTRE SECRÉTARIAT QUI EST DÉFAILLANT . J'ADRESSE UN SECOND MAIL SUR contact-alfort......
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait à ce sujet avec les chargés de relation client de l’agence mais également avec le technicien concernant les règles entourant la signature client en intervention. Soyez assuré que Izi confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Merci pour ce message , mais effectivement, ce que j attends avant tout , c l explication de qui s est permis de signer à ma place , ce qui est 1 faux , je le répète en moi française . Et où est l intérêt pour la société, il doit bien y en avoir un pour prendre ce risque ? Et j attends aussi que les problèmes matériels relevés sur ma chaudière qui est sous garantie , car neuve, soient signifiés sur cette attestation. L an dernier c t la même chose !!! Je laisse encore qq jours à la société pour rétablir la réalité, sinon je poursuis ce que j ai annoncé. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,très sympa et pro
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersOui, pour cette intervention, ce jour et non pour l'intervention précédente. M. Peretti
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes jugements de votre enquête ne peuvent être binaire. C'est la première fois que je suis déçu pour un entretien annuel de ma chaudière. Le rapport et la mesure de combustion n'ont pas été fait lors de l'entretien annuel. Le technicien ne connaissait pas le modèle de chaudière (perdu dans les menus) et s'est déplacé pour un nettoyage de cuve. Intervention trop rapide à mon goût. Merci de former vos techniciens sur le matériel sur lequel ils interviennent et de leur fournir les outils nécessaires. La chaudière semble fonctionner, heureusement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel de votre chaudière. En analysant votre dossier, je constate que l’intervention à durée 52 minutes d’après le technicien qui a procédé à l’intervention, ce qui est une durée tout à fait standard pour ce type d’équipement. Cependant, les mesures ne figurent effectivement pas sur le compte-rendu d’intervention émis. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur l’entretien annuel réalisé cette année à votre domicile avec le technicien qui est intervenu. Cordialement, Paul – Service National Consommateur
Réponse de A. A.
Bonjour, D'autre part dans votre base le numéro de l'adresse n'apparaît plus c'est le 20BIS
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLE RENDEZ VOUS DU 7 JUIN A ETE REPORTE AU 29 JUIN LE TECHNICIEN NOUS A APPELE QU'IL NE POUVAIT PAS INTERVENIR IL SERAIT VENU TROP TARD ETANT DONNE QU'IL ETAIT A 60 KMS DE MILLY LA FORET EN PLUS DES EMBOUTEILLAGES. IL A ETE CORRECT DE NOUS PREVENIR. JE REPONDS SUITE AUX INTERVENTIONS ULTERIEURS
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiers2 rendez-vous successifs annulés (si ce n'est peut-être même 3!). Heureusement que le technicien qui est intervenu était professionnel.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’annulation successives des précédents rendez-vous. Effectivement, je constate que la visite d’entretien annuelle du 11 Juin s’est déroulée avec succès. Concernant les précédentes interventions annulées, je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but que des explications vous soit apportées quant à l’annulation des précédentes visites. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable . Responsable d'agence incorrect qui frôle la vulgarité , le technicien avait ordre de ne plus intervenir sur les conduits 3cep. Je n'ai jamais mis au courant de cette information ... Je résilie mon contrat et je ne ferai plus appel à Cham Izi confort . Je ne recommanderai en aucun cas cette entreprise
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersnous voulions un devis pour le remplacement de notre chaudière et nous avons était très bien conseillé avec une explication très claire de toutes les possibilités et solutions
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl est très agréable d avoir toujours le même technicien..
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
