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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tierschaudière remise en marche, mais aucune explications donnée sur le fonctionnement
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe problème de notre chaudière à été long à résoudre mais les techniciens ont été très efficaces et persévérants. La secrétaire en charge de notre dossier à été très professionnelle. Finalement nous avons de l’eau chaude et le chauffage fonctionne. Merci !
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer le matin. Il ne s'est pas présenté, ni n'a prévenu alors que j'avais dû m'absenter une demi-journée du travail. Il est passé dans l'après midi. Fort heureusement mon fils était présent mais je n'ai pu avoir aucune explication. Ce n'est pas sérieux comme service alors que nous réglons une cotisation qui augmente chaque année. Enfin, inutile de dire que votre service téléphonique est injoignable.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous exposer votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate effectivement que l’entretien annuel du 16 mars a été réalisé avec succès, l’après-midi et non le matin comme prévu. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec l’ensemble de l’équipe dans le but d’améliorer la qualité de notre service (information client et accessibilité téléphonique). Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Vous indiquez que l'entretien a été effectué avec succès. Je n'en sais rien n'étant pas présent. A nouveau, cette visite d'entretien a été planifiée il y a plus de 4 mois. Auparavant, elle se faisait au début de l'hiver, maintenant c'est au début du printemps. Si une date a été choisie, le principe est de s'y tenir ou du moins de prévenir. Enfin, la visite est aussi l'occasion de pouvoir échanger avec le technicien sur l'état de la chaudière. Bien à vous.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa marque et le modèle de la chaudière mentionnés sur le bon d'intervention sont erronés.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe bac n'est pas démonté pour nettoyer les brûleurs comme vous faites tous les ans
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'étais pas informée de ce rendez_vous que j'ai dû annuler n'étant pas disponible à l'arrivée du technicien. Donc je ne peux pas répondre à votre questionnaire, j'ai dû reprendre une nouvelle date pour que le technicien termine l'entretien de la chaudière puisque une pièce devait être changée.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez en particulier s’agissant de la planification de notre intervention. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 3 mars à votre domicile ne pas avoir effectué sa prestation. Un nouveau rendez-vous a été programmé et réalisé avec succès le 11 mars. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, cordialement
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le manque de professionnalisme devient de plus en plus concernant le respect du rendez-vous. Obligé de reprendre un rendez vous car aucun technicien n'est passé lors du premier rendez vous. De plus la mauvaise fois en disant que je n'étais pas sur place alors que j'ai posé ma journée à attendre.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant notre rendez-vous non honoré du 4 mars. En lien avec vous, notre agence a programmé une nouvelle intervention le 11 mars, et l’entretien de votre équipement a été effectué avec succès à cette occasion. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse mener les investigations nécessaires. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersA priori vase à changer "mais déjà changer en 2017" donc est ce possible de régler en plusieurs chèques car déjà changement de groupe sécurité et sondes fin 2021. Merci de me tenir au courant
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai signalé le problème de pression dans ma chaudière, CHAM m'a conseillé de changé le ballon, cout d'intervention 330,00 € SANS AUCUN RESULTAT. La pression n'est pas stabilisée et je n'ai aucune explication de la part de CHAM.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje souhaiterai être suivi pas cet intervenant qui semble être compétant et Professional
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise dynamique
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l'intervention du technicien le 4 mars était parfaite parce que ce technicien était sérieux et compétent. Malheureusement je ne recommanderai pas la société CHAM à mon entourage compte tenu de la mauvaise expérience que j'ai vécu en octobre 2O21 avec d'autres techniciens pour le remplacement d'un chauffe-eau. Appareil prévu un chauffe bain (ou douche) 1O Litres remplacé à la dernière minute par un appareil 5 Litres qui chauffe uniquement pour une vaisselle et non pour une douche qui est froide (sans parler de tous les autres problèmes rencontrés lors de cette installation) Ce n'est pas très professionnel de profiter du manque de connaissance du client.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDans ma résidence plusieurs personnes se plaignent lors de la visite annuelle . Nettoyage incomplet des chaudières dans les salles d'eau.
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite car l'intervention a été rapide. Le technicien a été efficace, appliqué et sympathique. Il m'a expliqué la panne.
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable.1ere intervention le vendredi 25 février. Pièce défectueuse sur chauffe-eau il devait me contacter pour m'indiquer si la pièce était en stock ou le délai d'approvisionnement. J'ai du appeler mercredi 2 mars pour connaître quand aurait lieu la réparation. Elle a été faite ce matin 4 mars J'attends un devis pour le chauffe-eau pour le changement du chauffe-eau.
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide pour un incident survenu la veille au soir.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et connaît très bien son métier travail rapide et efficace
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