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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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Jean R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéL'entretien annuel a été fait mais Il serait appréciable pour le client et le technicien d'avoir un checklist du travail d'entretien a faire: raison-->un example= la mesure du CO2 ou du Nox n'apas été effectué. Est ce important? a notre avis oui , c'est de la sécurité.
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Ismail C.
6 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été très satisfaisante. En revanche, une altercation verbale avec le service client a eu lieu, accompagnée de réponses agressives de la part de l’agent. Des échanges de courriels explicatifs ont été réalisés à ce sujet.
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Unknown F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéimpossibilité de vous avoir au téléphone le vendredi soir et le samedi matin pour ce dépannage EN URGENCE , votre répondeur indiquant qu'il ne prend pas les messages ???? pas de chauffage le vendredi après midi après le départ de votre technicien ni la nuit , ni le samedi matin .Sommes passés par une autre agence qui a fait , enfin le nécessaire très rapidement . Je rappelle que mon mari est atteint d'une maladie grave des poumons , venait de sortir de 10 jours de clinique pour pneumonie , raison de notre demande en urgence . Chauffage rétabli le samedi midi .
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Hasnene A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéService médiocre et mensongère. Le technicien ne s'est jamais présenté et s'est permis de donner un motif fantaisiste. Écouter les conversations téléphoniques et vous verrez vous même. Les personnes de l'accueil sont de mèche. J'aurais mis 0 étoiles si je pouvais.
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Yves A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAbsolument rien à dire, c’est très bien
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Michel G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéintervention complète et soignée, conseils pertinents
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Daniel P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéavec un contrat d'entretien qui stipule la rapidité des reparations de chauffage.. il a fallu 28 jours pour que la reparation se fasse. changement de la sonde extérieure de température après une multitude de coups de téléphone ( dont une secrétaire très désagréable) de sms et mails au responsable de l'agence et toujours sans réponse: la réparation a été effectuée le 12 novembre 'le technicien délégué a mis 1 heure!.. les techniciens sont très qualifiés mais la programmation des urgences laisse à désirer ce laxisme est intolérable
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Unknown P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéUne intervention de réparation devait être programmée mais pas de nouvelles et pas mentionnée au rapport
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Unknown G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait installer ma chaudière par GAZHOP, que je connaissais, avec les regroupements de secteur, c'est le Sté Marre qui intervient. Cette solution me satisfait très moyennement, indépendamment de la prestation. La distance et les conditions de circulation ne justifient pas ce changement.
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Alphonse M.
8 nov. 2024
Avis vérifiésur mes rapports les dates d'installation de mes matériels PAC et BECS annoncent 1/10/2023 c'est la date du contrat le matériel a été installé en juillet 2022
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Unknown P.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du technicien qui est intervenu, très compétent dans son domaine, j'ai observé discrétement son attitude qui m'a agréablement surpris (observation, analyse et intervention sur le matériel très professionnelles). Il a insisté sur le fait que le matériel doit être au top niveau. Pour la prochaine intervention en septembre 2024, je vous demanderai de donner acte à ce technicien. Dans l'espoir d'être à nouveau satisfait de vos services.
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Patrick D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé le technicien très pro et respectueux de l espace de travail. Et ses explications très utiles.
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Lotfi K.
3 nov. 2024
Avis vérifiéAu top autant pour le technicien qu'en terme de réactivité d'intervention de la part du siege.
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Unknown G.
3 nov. 2024
Avis vérifiéEntretien et réglages minutieux effectués par Daniel. Je suis dans l’attente du devis pour le remplacement du caoutchouc à effectuer peut-être l’an prochain.
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Olivier D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéMerci, on a du chauffage, je vous recommande à ma fille qui vient d'acheter un appartement à Paris, c'est aussi une frisquet à gaz
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Unknown B.
27 oct. 2024
Avis vérifiéL'intervention a eu lieu après 2 reports de date, pour finir un vendredi, jour à proscrire car en cas de problème, l'entreprise est fermée pour le week-end. Evidemment c'est ce qu'il s'est produit un message d'erreur s'est affiché et pas de redémarrage possible par le reset. impossible de laisser un message sur le répondeur déjà saturé. je dois attendre lundi pour poser plainte.
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Joëlle A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien Daniel qui a su résoudre le problème de la fuite. Ce qui a pis plus de temps que prévu. Il m'a donné toutes les explications voulues.
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Unknown L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéVOUS AVEZ DU PERSONNEL QUALIFIE MERCI
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Annie B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéL'entretien n'a pas pu être fait en totalité, car il faut changer des joints, le technicien doit revenir pour finaliser l'entretien annuel de la chaudière.
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Giovannino A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéL'échéance du contrat d'entretien de notre chaudière gaz avec ramonage étant le 31/07/2024, nous avons contacté IZI Confort le 10/07/2024 pour fixer un rendez-vous. On nous a répondu qu'il fallait appeler à partir du 01/08/2024. Nous l'avons donc recontacté pour convenir de la date du 13/09/2024. Le technicien qui est venu nous a dit qu'il ne pouvait pas l'effectuer car il n'était pas compétent pour notre type de chaudière. Nous lui avons également signalé des fuites (substance marron, épaisse et collante) au niveau du tubage. Il nous a indiqué transmettre l'information pour la prochaine intervention. IZI Confort nous a ensuite appelés pour convenir d'une 2ème date, le 09/10/2024. Le technicien "compétent" est venu mais il n'a rien fait ; il avait seulement reçu l'instruction de faire l'entretien de la chaudière et le ramonage, mais pas celle pour faire le nécessaire concernant les fuites du tubage (intervention nécessitant 3H de travail à 2 personnes, avec le matériel adéquat). Une 3ème date a été fixée au 07/11/2024, en espérant que cette fois sera la bonne ! Le bureau nous a appelés 2 fois pour confirmer, nous avions déjà répondu "oui" la 1ère fois. Conclusion : Mauvaise ou absence de communication interne, de coordination, impossibilité de noter des instructions ou informations importantes (ex : envoyer "technicien compétent" pour ce type chaudière) dans le dossier Client sur le logiciel.
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