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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Ermont est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et amicales. Les clients témoignent d'une satisfaction durable, renforçant la confiance en cette société.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention demandée en urgence. Problème résolu en moins de 3 heures. Le réparateur a été très efficace et professionnel.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLes délais d'attente pour une intervention sont parfois longs surtout en période de grand froid et pas de chauffage. Mais l'impression générale reste bonne.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéAVANT ON NOUS APPELER POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS = SIMPLICITE DANS LA PRISE DE RENDEZ-VOUS. MAINTENANT ON RECOIT UN COURRIER AVEC UN RENDEZ-VOUS DEJA PLANIFIE. SI ON VEUT REPORTER LE RENDEZ-VOUS IL FAUT ATTENDRE 3 SEMAINES SUPPLEMENTAIRES. DOMMAGE C ETAIT PLUS SIMPLE AVANT. SUTOUT QUE LE DELAI ENTRE LE PAIEMENT ET LE COURRIER DU RENDEZ-VOUS = TRES LONG
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéC'était juste un RDV d'entretien donc il n'y a pas eu de conseils ou de sensibilisation à la sécurité, je suis obligé de mettre une réponse donc je vous explique! Le technicien était très bien, merci à lui :)
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLa prestation est un peu chere
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très motivé et très professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous pris sur internet sur créneau 8h-10h; mails automatiques reçus pas conforme à ce créneau; appel accueil CHAM Ermont : on m'a confirmé ce créneau en me disant que le technicien arriverait à 8h; puis le jour J arrivée du technicien à 12h15 sans appel préalable... Capot chaudière cassé par CHAM en mars 2021, remplacé en novembre...
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNous résilions de suite notre contrat !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens font ce qu'ils ont à faire mais pas de dialogue .Ils répondent aux questions si on leur en pose sans plus. En ce qui concerne l'intervention ce jour rien à dire le technicien a fait son travail- sans commentaire- J'ai répondu oui à la dernière question mais j'aurais aimé pouvoir mettre oui et non.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Prêt à faire au mieux pour vous satisfaire pour le prise d'un rdv.Techniciens sympathiques et disponibles pour vous donner quelques explications.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant malgré sa jeune expérience et très aimable
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéVotre enquête nous oblige à répondre à toutes les questions posées, alors que certaines questions ne concernent en rien l'intervention du technicien; Que répondre ? J'ai volontairement répondu MEDIOCRE à ces questions inutiles.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéNous vous avons déjà recommander a notre voisin cordialement
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéIl y a une continuité dans la qualité des interventions qui crée une confiance. Jusqu'à aujourd'hui (client depuis de nombreuses années), une grande satisfaction.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la 2ème année que je passe par Cham pour la maintenance. Cette année, le technicien a refusé d'effectuer la maintenance car il ne trouvait pas le numéro de série. J'ai dû contacter le service client pour faire débloquer la situation. S'agissant d'un renouvellement de contrat, je trouve problématique qu'on me signale ce problème de numéro de série uniquement cette année, alors que le technicien Cham de l'année dernière n'a rien dit.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Par ailleurs, nous avons bien réceptionné votre courriel s’agissant de cette problématique, et nous ne manquerons pas de vous apporter une réponse détaillée. Pour ce faire, nous allons investiguer après de notre service technique s’agissant du numéro de série des équipements en maintenance. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai refusé la visite de ce jour parce que déjà refusé par téléphone les 4 et 5 novembre visite annuelle trop proche de la dernière visite moins de 6 mois Réponse téléphonique bug informatique suite à un nouveau logiciel pas très crédible. J'attends donc ma visite annuelle vers les dates que la dernière visite à savoir avril (avril 2022). La pseudo excuse informatique montre dans la société CHAM de grosses carences techniques et managériales qui interpellent. Salutations
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la planification inappropriée de l’entretien de votre équipement. En effet, seulement sept mois séparent le dernier entretien réalisé, et celui programmé le 15 novembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un passage soit planifié début 2022 à votre domicile afin de répondre aux mieux à vos attentes, tout en ne programmant pas ce dernier en fin de période contractuelle. Il est effectivement nécessaire de garder une marge de manœuvre nécessaire, permettant de couvrir une absence, ou un décalage de notre passage. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMerci Alain d'avoir attendu un peu que j'arrive.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a rempli le rapport en précisant qu’il était passé à mon domicile mais que personne n’avait répondu ce qui est faux puisque je l’ai attendu toute la matinée alors que j’avais vraiment autre chose à faire… Inadmissible!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour notre rendez-vous non honoré du 12 novembre. Après vérification de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir chercher à vous joindre sans succès, et ne pas avoir connaissance du numéro de votre habitation. Je transfère votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, un nouveau rendez-vous a été programmée à votre domicile le 29 novembre dans l’après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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