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Résumé des avis
IZI confort Bry sur marne laisse surtout l’impression d’un établissement où les interventions sont souvent menées avec sérieux, courtoisie et efficacité. Les clients décrivent des techniciens ponctuels, à l’écoute, capables de diagnostiquer vite et de remettre la chaudière en route sans compliquer la visite.
Réactivité
"L'intervenant fort agréable et efficace, Merci à toute l'équipe M.Coimet"
"Trés bonne prestations et efficace . Personne très professionnel et compétant"
"Je suis furieux, j'ai été présent ainsi que mon épouse durant toute la journée du lundi 13 octobre. Le technicien ne s'est pas présenté, ni n'a…"
Je suis furieux, j'ai été présent ainsi que mon épouse durant toute la journée du lundi 13 octobre. Le technicien ne s'est pas présenté, ni n'a téléphoné contrairement à ce qu'il a prétendu dans son rapport. Cet un mensonge éhonté qui me chagrine car jusqu'alors je n'avais jamais eu à me plaindre de vos intervenants. Vous réalisez l'entretien de ma chaudière depuis 26 ans ce qui devrait exclure toute erreur d'adresse. De plus je vous ai contacté en laissant un message sur votre répondeur le jour même à 17 h 14, vous signalant le problème.
Expertise des équipes
"Intervention efficace du technicien qui a tout controle."
"Technicien aimable efficace et compétent"
"La technicienne qui a réalisé l'entretien de ma chaudière a été rapide efficace et très professionnelle."
Accueil et amabilité
"Les agents d d'intervention sont très professionnels et expliquent bien leurs démarches"
"Société izi à l écoute des interlocuteurs société sérieuse et rapidité d intervention.ouvrier sérieux et appliqué"
"PERSONNE ,soigneuse, et professionnel.."
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à vous et vos techniciens qui sont formidables.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès difficile de joindre l'acceuil téléphonique. Sinon rapidité de la 1ère intervention, fourniture du devis assez longue, commande de la pièce assez longue également et nouvelle intervention très rapide et très efficace du technicien VMC
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl n'est pas normal de ne pas avoir la lisibilité du rapport d'intervention avant signature, ni de pouvoir effectuer des réserves avant de signer... on signe sans savoir ce ue cela contient... Nous arrêterons prochainement les 2 contrats CHAM n’étant pas satisfait de la relation commerciale et de la réactivité de l'entreprise
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel dommage pas eu trop d'explication sur intervention sinon tout est parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier appel télephonique n'a pas abouti; Message proposant un rappel par CHAM. Un second appel a été nécessaire le lendemain, celui là rapide. Le délai a été assez long pour obtenir un RV. Quant au technicien: TRES BIEN ; il pleuvait et il a laisssé quelques traces de pas, mais tout à fait normal.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout a été parfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours aussi médiocre, aussi bien sur le temps d'attente et parfois sur l'agréabilité de la personne qui prend les rendez-vous (selon la personne qui répond). Concernant le technicien, toujours aussi sympathique et commercial avec les clients et très à l'écoute.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour,personnellement,je suis satisfaite des prestations réalisées par votre société dans me logement ou je suis locataire. Le technicien qui a intervenu ce 17 novembre, informe sans soucis son intervention et si un problème rencontré.le secrétaria prend en compte ma demande et très à l,écoute lors de l échange téléphonique le mardi 16 novembre 2021 voilà.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien, qui est le technicien habituel à entretenir notre chaudière.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à M. Brault pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à la personne qui accueille nos appels pour la facilité de changement du rendez-vous.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéConditions rdv non respectée Ce dernier devait être en présence du CS uniquement Mécontentement de l’intervention sans explication ( moteur de cette VMC change il y a 2/3 ans !!!’) Présidente Cs
Réponse de IZI confort Bry sur marne
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant notre intervention du 9 septembre. Après avoir consulté de votre dossier, je constate que notre technicien a remis en route le disjoncteur principal en partie commune, qui avait disjoncté. Il a évoqué, si l’anomalie venait à persister, la défaillance du moteur du caisson. Je vous invite à revenir vers notre agence si vous constater à nouveau un dysfonctionnement. Pour ma part, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il soit informé de votre situation. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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