Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
-
A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersmalheureusement le technicien a dû revenir car l'eau ne chauffait pas et je suis restée trois jours sans eau chaude
-
A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersexcellentes explications et conseils merci
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin mon problème a été résolu grâce au professionnalisme de ce technicien car avant lui mon problème n'avait jamais été résolu,bravo à lui
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersaprès une attente de 3 semaine la chaudière a enfin été réparée.
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Pas de problème avec les techniciens venus installer la nouvelle chaudière. Pros et sympathiques. Par contre, le technicien venu faire la "mise en route" ne s'est absolument pas préoccupé de connaître nos habitudes et usages de la chaudière. Il a fait ses réglages sans nous poser de questions (activation ou désactivation des différents modes de fonctionnement). De plus, alors que nous remontions les premiers problèmes observés (pas d'eau chaude en cuisine, eau trop chaude dans la douche), il s'est contenté de critiquer notre matériel, de façon en plus assez désagréable, disant qu'il fallait tout changer (robinets, mitigeur), alors que tout marchait très bien avec l'ancienne chaudière ! Pour le robinet de l'évier, il a suffit de le détartrer (et non de changer tout), mais d'une part, cela aurait pu être dit autrement et d'autre part, la chaudière précédente marchait très avec un petit débit (suffisant pour la vaisselle) et je trouve surprenant qu'une chaudière plus récente nécessite de consommer plus d'eau... Pour la douche : le problème n'est pas réglé (détartrage du mitigeur à venir ?)... Habitué à de bons contacts avec vos techniciens, je suis très, très, déçu alors qu'il s'agit d'un matériel neuf, pour lequel je suis donc engagé pour 10 ou 15 ans ! Pas très rassurant...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention et le comportement de notre technicien. En analysant votre dossier, je constate que lors de la mise en service de votre nouvel appareil, le technicien a indiqué dans son compte rendu que des pièces étaient encrassées, ou à remplacer, et que le débit d’eau était insuffisant. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le technicien intervenu à votre domicile soit informé de votre situation dans le but qu’il puisse s’entretenir avec ce dernier, et qu’une nouvelle intervention soit programmée si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenu pour changer une pièce et mis seulement un bout de mousse intervention qui a duré 5 minutes alors que d apres le technicien qui a passé la commande c etait une pièce de l allumage a changer
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersaucune remarque
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersJusqu'à présent nous avons été très satisfait du contrat que nous avons mais autant certains des techniciens ont été efficaces et de bon conseil autant d"autres ont un peu bâclé l'intervention. Je tiens à signalé que le technicien qui est passé hier à été parfait et je le remercie, ainsi que le technicien qui est intervenu pour la fuite d'eaux aussi. Ceci pour dire que mon mécontentement ne concerne pas tous les intervenants. Le pire est celui qui est venu en astreinte le samedi. Merci pour la rapidité de la proposition et du devis demandé pour avoir enfin un peu d'eau chaude...
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne société
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'équipe qui est intervenue chez moi le 13/06/2022 pour effectuer un changement de chaudière m'a donné entière satisfaction. J'ai apprécié la ponctualité, le sérieux de l'intervention et la compétence des deux intervenants. (Alexandre et Karim) Je les remercie pour l'aspect professionnel de leur travail effectué dans la bonne humeur et avec une coordination exemplaire. Cordialement
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersDans cette société l'interface client est déplorable: on paye un service pour l'entretien de la chaudière, la société n'en tient pas compte, quand on écrit pour demander des explications on nous répond brièvement qu'il faut téléphoner... Donc aucune gestion de la clientèle. Tout ça n'est pas sérieux par contre rien à dire sur la personne qui a fait l'entretien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant le suivi de votre dossier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse en prendre connaissance, et faire le point avec nos chargés de relation client, dans le but de fluidifier nos échanges. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a été parfait, il est très méritant et nous lui souhaitons une belle carrière dans votre entreprise.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a bien réparé la fuite d'eau , mais n'a pas résolu le problème de mise en défaut de l'appareil 7080 , ce qui a pour conséquence que je ne peux avoir de l'eau sanitaire chaude . c'est quand meme la première fois que cela arrive en 47 année de contrat avec vous et le renouvellement de deux chaudières chez vous
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile cet après-midi. Soyez assuré que Izi confort fait le nécessaire pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul - service national consommateurs
-
A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent !
-
A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersje ne peu pas noter sur les conseils d'utilisation , ni sur la sensibilisation. On a pas parler de sa. je ne peux pas noter. Vue que je n'ai pas le choix je mets passable, car il aurait du m'en parler il ne la pas faites. Mais son boulot, l'intervention et son éducation était exécrables.
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersça fait deux fois que l'EDF me réclame la facture afin d'obtenir ma prime. Veuillez avoir la gentillesse de me la faire parvenir rapidement. Je vous remercie par avance. cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
