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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a pas remis le tuyau de sortie de la chaudière avec une pente négative et le 1er technicien a fait un CR erroné.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'étais en panne de chaudière le 02/12/2021 au soir (16Degrés dans ma maison!)J'ai appelé Cham Par répondeur 1 communication le 3/12 au matin pour que vous me proposiez un RV le 06/12/21. Le réparateur devait m'appeler 1/2h avant car au travail. Finalement j'ai fait voir ma chaudière à un autre spécialiste qui a trouvé le défaut de suite et je vous ai laissé un message dimanche pour vous dire que je n'avais plus besoin de cette intervention..; et le réparateur m'appelle à 17h le 06/12, car il est chez moi!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à remercie l’ensemble des agents administratifs et techniques qui mettent tout en œuvre pour agir dans les meilleurs délais et régler au mieux les problèmes. Cordialement
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait tout son possible et je l'en remercie beaucoup ! l'intervention cependant a été très longue (presque 3 heures !!!) car la connaissance de ce type de chaudière par le technicien était faible ; il a donc du passer du temps, avec une grande ténacité que je salue ! , pour comprendre quelle était la panne. Je vous recommande donc d'envoyer chez les clients des techniciens qui connaissent nos chaudières afin d'être plus efficaces ! Je vous remercie, et remercie encore le technicien qui est intervenu. Bien cordialement.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel et très à l'écoute.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN SUPER Gardé LE BIEN merci a lui CORDIALEMENT
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAlors qu'il fait -5 degres à l'exterieur avec de la neige il vous faut 3 jours pour effectuer un dépannage ! Oû est le service au client ?...
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tierspremier RDV le 1- novembre non respecté. Suite à l'intervention du technicien ma chaudière ne fonctionne. .Il devait revenir cet après midi avec une nouvelle pièce, je l'attends toujours (pas de chauffage, pas d'eau chaude en plein hiver MERCI)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Effectivement, je constate que lors de son intervention du 1er décembre, notre technicien a diagnostiqué la défaillance d’une pièce. Un devis de remplacement vous a été adressé le lendemain et vous avez accepté ce dernier. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès qu’elle sera en possession de la pièce à changer, afin de programmer une intervention dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié1/5 aucun suivi ni contact clientèle incompétance technicien standard très peu agréable
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Cela fait un an et demi que nous avions un problème d'implosion sur notre chaudière. Au moins 5 techniciens différents sont intervenus et aucun n'a su voir le problème. Le dernier technicien qui est intervenu, Sullivan, a trouver immédiatement et depuis, notre chaudière ne fait plus de bruit. Merci à ce jeune homme.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéUne intervention très sérieuse dans des conditions difficiles de fin de journée. Elle a bien préparé la seconde visite prévue demain afin de trouver une solution à l'ensemble de la problématique posée par le dysfonctionnement de la chaudière.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétrès difficile de vous joindre au téléphone. Des options de rappel sont proposées mais pas de rappel. Impossible d'avoir un technicien au téléphone pour discuter du problème rencontré. Déjà deux pièces de changées mais pas de réel diagnostic que la panne. Changer un vase d'expansion en moins de 3 ans n'est pas normal.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité et excellence sur l'intervention. Merci à CHAM en cette période hivernale pour cette intervention rapide
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéAméliorer l'accueil téléphonique, en effet il est très difficile de vous joindre
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du dépannage , le seul défaut est de vous avoir au téléphone , le depanneur très pro et efficace, pour le dépannage 5 étoiles mais note globale 4 etoiles, pour problème concernant l accès à votre téléphone
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour l intervention n a pas pu avoir lieu car la personne (ma tante) était absente pour plusieurs jours...j ai voulu vous en informer par tel, a plusieurs reprises, en vain. Un répondeur m indiquait que je pouvais demander à être rappeller, matin ou après midi...j ai demandé un rappel l après midi mais personne ne m a téléphone. Le jour de l intervention le technicien, qui n avait pas été prévenu par vos service, m a gentiment téléphone, il était devant l interphone. Je lui ai dit vous avoir prévenu, sans suite...c est très dommage
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéPieces a changer mais pas de date pour intervention, pas de pieces disponibles ? Merci de nous dire quand cela sera fait
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur la disponibilité des pièces à remplacer sur votre appareil. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéimpeccable RAS...merci
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe remercie l’équipe d’accueil et le technicien qui a opéré ce matin ( M José) Une remarque supplémentaire globale Récemment a introduit le système de réponse automatique - réponse taper 1 ou 2 Ceci est certainement bien pour la gestion du temps - mais très frustrant pour celui qui appelle et .. moyennement fiable Avec nos remerciements
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès grande difficulté à joindre la Cham par téléphone.
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