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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersla meilleure intervention depuis 4 ans
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a posé la chaudière a abîmé ma porte d'entrée neuve avec la chaudière ( une tonche). c'est fort dommageable sur une porte d'entrée neuve à 4000 €. J'attends d'être recontacté très rapidement a ce sujet.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionel et qui a répondu à toutes mes questions
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très rapide de votre technicien à la suite de mon appel consécutif à la panne de ma chaudière; comportement parfait de ce dernier , sur tous les plans; merci pour votre réactivité;
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil super Merci Karine Le technicien au top ! Je vais vous regretter !!
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A. A.
6 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai indiqué " médiocre" pour formaliser le fait que ces points n'ont pas été abordés mais peut être n'y avait il pas lieu de le faire puisque l'entretien est dûment effectué chaque année. Je suppose que s'il y avait eu un problème particulier, le technicien m'en aurait parlé.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technicien
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A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tiersExcellente intervention de maintenance. L'agent était courtois, bienveillant et très sérieux dans son travail
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A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et rapide , excellente prestation , j'en serais moins élogieux sur le facilité de joindre le service de dépannage
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis client de CHAM depuis de nombreuses années. Il y a eu des passages de techniociens qui laissaient à désirer. Celui d'aujourd'hui, Bourlier, a été exemplaire, aussi bien pour la qualité de l'intervention que pour les explications. je souhaite que tous les intervenants de CHAM soient de cette qualité là.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les techniciens n'aient pas la formation nécessaire pour réparer une chaudière Atlantic De plus cela fait 4 jours que l'on a pas d'eau chaude (super) la douche et il faut attendre pour réparer chaudière installée il y a 1 ans et 6 mois et elle est déjà en panne Lamentable
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe matériel est de bonne qualité, mais l’installation n’est pas des plus professionnelles. Elle a été faite sans se préoccuper de la place prise par les tuyauteries et le filtre, profitant de l’encombrement de la chaudière précédente plus volumineuse. De plus, au dernier moment, un réflexe d’un des deux techniciens présent a permis de corriger un suintement (petite fuite) que son collègue était prêt à laisser en l’état. Merci au réflexe de ce professionnel. Quand au fonctionnement, les explications ont été des plus succinctes: c’est très simple et bien expliqué dans la notice.
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A. A.
19 août 2022
Avis collecté par un tierssuper service, technicien professionnel et sympathique...accueil téléphonique au top ! je conseille fortement
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersDifficile à évaluer ; tout m'a semblé très bien jusqu'à ce que je constate, à peine 15 minutes après le départ du technicien, une fuite d'eau importante sous la chaudière. Fuite qui perdurait encore le lendemain. Contactée, une réceptionniste a joint le technicien qui n'a pas jugé utile de revenir chez moi. Elle.m'a dit de purger un radiateur pour faire baisser la pression trop élevée (2,5 bars). Chose faite, fin des fuites. Mais elle m'a annoncé que la pompe était détériorée et qu'il fallait en changer ... si on en trouvait pour un modèle aussi ancien. Sinon je n'aurais plus qu'à changer de chaudière. Je ne comprends pas pourquoi dans son rapport d'intervention, le technicien note que tout va bien. Donc je suis perplexe et pas contente du tout d'voir des ennuis après une intervention d'entretien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a procédé, lors de sa venue le 11 août, à la visite d’entretien de votre installation et a relevé un fonctionnement normal de votre appareil. Cependant vous indiquez qu’une fuite est survenue après l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile concernant l’état de votre appareil, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé dès que possible Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersAprès chaque intervention de contrôle , nous devons quelques heures aprés quelques heures remettre de l'eau dans la chaudière car elle est en anomalie de pression (voyant en rouge)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que le technicien a procédé, lors de sa venue le 11 août, aux essais nécessaires sur votre installation et a relevé un fonctionnement normal de votre appareil. Vous nous indiquez cependant qu’après chaque entretien annuel, que vous devez mettre de l’eau dans la chaudière suite au voyant d’anomalie de pression. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersRéponse très rapide et rendez vous obtenu très vite. Cependant s'agissant d'une fuite de gaz dont la société était informée, le technicien est venu sans le matériel adéquat (pompe à épreuve) et l'intervention n'a servi à rien. Nouvelle prise de rendez-vous nécessaire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience concernant l’intervention à votre domicile et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Effectivement, je constate que le technicien a mentionné la nécessité d’une pompe à épreuve. C’est pourquoi, une nouvelle intervention a été reprogrammée aujourd’hui à votre domicile en fin d’après-midi. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé. Seul bémol la difficulté à joindre IZI Confort par téléphone.
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersrien a ajouter
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