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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPour le dépanneur de ce jour, très consciencieux, très au top de sa recherche de fuite, travail impeccable. Quant au dépanneur de la semaine dernière !!! il serait bien qu'il écoute mieux ses clients et cherche davantage.......avec toutes mes excuses d'être franche mais 2 mois de galère avec cette chaudière, pas d'eau chaude chez un couple très handicapé chacun et âgé......alors ensuite lorsque que les gens qui vivent ici et ceux qui passent régulièrement tous les jours, les soignants notamment, disent "çà sent sacrément le gaz "......... je suis un peu en colère effectivement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien et intervenue pour le problème suivant défaut 501. elle ne fonctionnait pas.
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A. A.
7 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Bravo
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, a été très clair dans ses explications et a fait un très bon travail
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A. A.
2 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir. Délais d'intervention à revoir en cas d'urgence. Je trouve inadmissible que des pièces tel que le détecteur de débit ne soit pas prévu dans le véhicule du dépanneur et même pas en stock à l'atelier. Pièce à commander. Trouvez vous normal qu'une personne de 89 ans se trouve sans eau chaude ? Panne déclarée lundi 23/05 intervention le 25/05 et toujours en panne pour manque du détecteur de débit, intervention prévue semaine 22, mais quand ? Pour cette intervention je mais 2 étoiles car je ne suis pas du tout satisfait. A la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage" j'ai répondu NON suite à l'intervention du 25/05/2022. Cordialement. Hubert D-M
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A. A.
2 juin 2022
Avis collecté par un tierspour certaine de vos questions la reponse est difficile,voire impossible a donner :explication de l'intervention - sensibilisation a la securite idem puisque ce n'etait qu'un entretien, i....etc Par contre j'ai apprecie le comportement du technicien
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux malheureusement mettre une note supérieure, la direction de l'agence n'ayant même pas pris la peine de me recontacter directement, malgré mes relances, suite à une précédente mauvaise expérience. Ne serait ce que par respect du client, je trouve ça la moindre des choses.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir accordé du temps pour nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant le manque de suivi de votre demande à la suite de vos relances. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de vos sollicitations, et y donner suite. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de sa clientèle. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn regardant de plus prêt les travaux réalisés lors d'une précédente intervention de vos services, il est apparu, à ma grande stupéfaction, que 2 couples de fils avaient été raccordés entre eux, simplement en les entortillant l'un à l'autre, le tout masqué par du scotch d'électricien. Les dominos et autres Wagos existent. Je m'attendais à plus de professionnalisme de ma part de vos techniciens.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tierschaudière en panne dès le lendemain
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience je vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention en date du 20 mai à votre domicile. En observant votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel de votre équipement, le technicien à a procédé au nettoyage et au contrôle des aérations. Il a également indiqué que des pièces telles que le purgeur ainsi que la soupape de sécurité étaient à remplacer au vu de leur état. A la suite de cela, un devis a été fait et vous a été transmis. Il demeure en attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur votre dossier, et qu’à la suite du retour du devis signé de votre part si vous l’acceptez, les pièces soient commandées et qu’une nouvelle intervention soit programmée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l'intervention est bonne et les techniciens compétents. Mais attendre un dépannage un mois et demi pour des pièces qui demandent un délai énorme de livraison c'est très difficile à comprendre.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup au technicien pour toutes les explications
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tierson n'a pas eu de courrier ou de mail pour nous annoncer la visite d'entretien, donc, surprise !! d'habitude avec Cham, ça marchait... c'est pour cela que j'ai mis une note misérable aux 3 premières questions, car il n'y a pas d'autres choix, vous pourriez mettre "sans objet", ce serait plus explicite ! mais remplacez par "sans objet" ou "je ne sais pas" ou "je ne peux me prononcer"... cdlt
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucune trace de la pièce défectueuse à remplacer ?
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien apprécier les qualités du technicien. Sérieux et compétent je dirais même professionnel.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien N'EST PAS VENU !!! J'ai téléphoné à 11h45 pour demander ce qu'il en était : on m'a confirmé qu'il allait venir. J'ai patienté jusqu'à 12h45 pour déjeuner et suis resté à mon domicile jusqu'à 15h30. Le technicien n'a NI SONNE NI TELEPHONE et il a l'audace de dire que j'étais absent !? Pas cordialement.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersPeux ou pas de pieces détachées en stock. Délais très long. Exemple 1 mois pour une sonde de onisation.M.SAHUC
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn minimum d'explications aurait été bienvenu. La qualité de l'accueil téléphonique est à revoir.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique que vous avez rencontré. Pour plus d’explications, n’hésitez pas à contacter notre agence par mail : contact-grenoble@iziconfort.fr Je transmets au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation client quant à l’accueil téléphonique en agence. Cordialement,
Réponse de A. A.
Mon prénom est RICHARD mon nom est BELLEMIN NOEL Est-ce si difficile le faire figurer dans le bon ordre?
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis toujours par réparer faute de pièces j'attends
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien n'ait pas effectue l'entretien annuel comme je l'avais demande lors de la confirmation du RV
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien annuel a été programmé au 25 mai. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
rien ajouter ....sinon que vous intervenez 2 fois ....alors que tout aurait pu etre fai ten une seule intervention ....ce qui aurait ete plus economique pour vous !!! et ne m'aurait "derange "qu'une seule fois; Cordialement ,F.Rambaud
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été différée de 3 semaines pour que nous puissions avoir le technicien de notre choix et nous avons eu un autre technicien sans avoir été informés au préalable. A l'avenir, nous ne souhaitons pas que cela se reproduise. Merci d'en tenir compte.
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