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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersPeux ou pas de pieces détachées en stock. Délais très long. Exemple 1 mois pour une sonde de onisation.M.SAHUC
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn minimum d'explications aurait été bienvenu. La qualité de l'accueil téléphonique est à revoir.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique que vous avez rencontré. Pour plus d’explications, n’hésitez pas à contacter notre agence par mail : contact-grenoble@iziconfort.fr Je transmets au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation client quant à l’accueil téléphonique en agence. Cordialement,
Réponse de A. A.
Mon prénom est RICHARD mon nom est BELLEMIN NOEL Est-ce si difficile le faire figurer dans le bon ordre?
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis toujours par réparer faute de pièces j'attends
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien n'ait pas effectue l'entretien annuel comme je l'avais demande lors de la confirmation du RV
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien annuel a été programmé au 25 mai. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
rien ajouter ....sinon que vous intervenez 2 fois ....alors que tout aurait pu etre fai ten une seule intervention ....ce qui aurait ete plus economique pour vous !!! et ne m'aurait "derange "qu'une seule fois; Cordialement ,F.Rambaud
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été différée de 3 semaines pour que nous puissions avoir le technicien de notre choix et nous avons eu un autre technicien sans avoir été informés au préalable. A l'avenir, nous ne souhaitons pas que cela se reproduise. Merci d'en tenir compte.
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersdélais trop long entre l'appel et le rendez vous (6 jours) surtout dans le cas dune fuite d'eau qui oblige de couper celle ci . du coup le technicien na pas pu constater la panne, les joins ayants sécher. Dès le prochain problème vous me devez une intervention plus rapide merci.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant notre délai d’intervention. Effectivement, d’après le compte-rendu d’intervention du 28 Avril, le technicien n’a pas constaté de fuite en sa présence, mais a indiqué la nécessité de surveiller votre appareil. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre appareil. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace, personnel agréable, disponible et m'ayant fourni des explications claires
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'entreprise CHAM a démontré durant les 3 dernière années qu'il n'était pas en mesure de répondre au demande des locataire en contrat.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas coché certaines rubriques car l'installation n'est pas encore effective......en fait obligé de les coché pour la validation......
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéMis à part un report qui nous a beaucoup gêné, tout est bien.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersApres de nombreuses interventions sur cette chaudière, et le remplacement de 2 pièces, nous n'avons toujours pas d'ECS de manière stable. Ceci pose vraiment un problème au quotidien. Je ne suis pas satisfait de la qualité de service, et je vais demander à la copropriété de changer de prestataire pour la maintenance des chaudières.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrés trés bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaite que cette seconde intervention pour la panne détecte l' origine du défaut de cette VMC. Nous sommes mon mari et lourdement handicapés, sans eau chaude et sans chauffage c'est compliqué !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous adresse un mail en parallèle car je suis déçu du manque de fiabilité de la chaudière.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersdéja 2 interventions et le souci toujours pas résolu. en attente de la 3e intervention. Temps d'attente tres long pour avoir une intervention, je suis restee 10 jours sans chauffage , avec 13 degres dans la maison.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour les interventions successives qui n’ont pu résoudre la panne de votre équipement. Lors de notre dernière intervention à votre domicile en date du 7 avril lors de laquelle des pièces ont d’ores et déjà été remplacées, notre technicien a conclu à la défaillance d’une pièce complémentaire, faisant siffler votre installation. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention soit programmée avec la pièce adéquate dès réception de celle-ci. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnes très aimables que ce soit au télèphone ou dépanneur merci à ce dernier qui avait méme mis son masque contre le covid j'ai beaucoup apprècier ce geste et sa genthillesse
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes points 6 , 7 et 9 n ont jamais été abordés par les différents techniciens ( 4 ou 5 ) depuis mon installation dans le logement, (septembre 2O2O). Doivent ils le faire ?
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès longue attente de l'intervention ( devis début janvier )réparation 8 avril !! aucune explication de CHAM J'ai du rappeler Oubli ?
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrdv non respecté, matériel cassé par le technicien et sans prévenir le propriétaire, peu de soin apporté et peu de respect du client par votre société...très dommageable!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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