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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles se distingue par l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions soignées et des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la qualité des prestations et la bonne communication pendant les interventions.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévoir la commande d'une sonde de température Frisquet 440357, référence donnée par le SAV Frisquet suite à visite de votre technicien Merci de m'envoyer le devis rapidement pour validation et prévoir une date de passage de votre technicien pour l'installer. Merci d'avance. Cordialement
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique avec de bons conseils et une grande réactivité de tous les intervenants.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJE SOUHAITERAIS PRENDRE UN RENDEZ VOUS POUR CHANGER LE CIRCULATEUR Cordialement
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHorreur une panne de chaudière gaz un WE par grand froid (bien sûr !). J'ai fait appel à vos services un samedi matin mais pas de réponse directe, juste un répondeur. Un technicien m'a appelé le dimanche matin et s'est déplacé rapidement pour une intervention très compétente et brève. Merci beaucoup pour son amabilité et sa technicité.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'attends intervention finale pour juger car bien qu'ayant décrit le défaut de fonctionnement le technicien n'était pas en mesure de faire l'intervention. ni la pièce ni le temps nécessaire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous trouvons dommage que , lors de chaque intervention, ce soit toujours un nouveau technicien qui intervienne. A chaque fois, il découvre l'installation et nous pose toujours des questions.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de vos interventions
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise peu sérieuse qui fait attendre une matinée les gens pour une visite. Ensuite il ne vienne pas. Quand il appelle pour dire qu'ils ont un problème pour trouver l'immeuble, ils font sonner 3 fois et ensuite c'est impossible de les rappeler car c'est un numéro privé. A accueil c'est de votre faute de toute façon. Accueil de Crolles Cham, même pas un mot d'excuse. De plus ils ont changé ma chaudière et fait un trou pour installer le tuyau. C'est très mal fait et on voit le trou dans le mur. Ils doivent réparer cela depuis plus d'un an....J'attends toujours.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir trouvé le bon numéro d’adresse lors de son passage du 30 novembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation rencontrée ainsi qu’avec les chargés de relation client sur l’accueil téléphonique, mais également sur le dommage causé par l’installation du tuyau à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéChaudiere fonctionnelle avant intervention, qui ne l'est plus après. Raison: échancheité du corps de chauffe dégradée par l'entretien Je peux admettre un problème de joint vieilli, mais pas de faire un entretien d'une chaudière déja ancienne pendant la mauvaise saison: contrat renouvelé en aout, visite fin novembre. Le problème est lourdement aggravé par la présence chez moi d'une personne sortant d'hopital après lourde chirurgie, avec 2 visites médicales par jour. la réparation est URGENTE ... Bien sur je regrette avoir accepté cette date d'entretien à une date inhabituelle, n'ayant pas perçu le risque d'une telle panne jamais arrivée jusqu'içi. J'appelle le bureau demain matin.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que deux interventions ont eues lieu à votre domicile depuis l’entretien de votre appareil, le 30 novembre et 2 décembre, notre agence ayant bien pris en compte l’urgence de votre situation. Notre responsable d’agence est d’ores et déjà informé de votre situation. Je lui transmets néanmoins votre commentaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Oui j'ai bien noté les interventions rapides suivantes par un technicien qui semble très compétent.. Reste que le diagnostic n'est pas clair, pannes répétitives et que des pièces coûteuses sont proposées à remplacer, sans garantie de fonctionnement immédiat et stable après..
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré le professionnalisme du technicien qui est intervenu, au regard des circonstances, j'ai du mal à accepter que la pièce qui a été commandée soit la mauvaise et qu'aujourd'hui avec tous les services express de livraion qui existent, Cham ne se soit pas fait livré en express et qu'un technicien puisse intervenir dès aujourd'hui. Mediocre : car pas de chaudière en marche après le passage des 2 techniciens malgré les réelles qualités techniques de celui qui est passé samedi Pour le non de recommandation : je suis encore fâchée ...
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTravail soigneux, explications claires.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéContrôle ,succin , annuel RAS .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention nickel. Rien à redire.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRegret de n'avoir pas de hotline téléphonique CHAM le WE. Le répondeur se contente d'indiquer les heures d'ouverture des bureaux de CHAM avec une reprise le lundi matin à 8h. J'ai du laisser un message sur la boite mail de CHAM samedi matin vers 10h et j'ai heureusement été rappelé par le technicien vers 13h. Dans l'intervalle, j'avais l'impression que je n'aurais aucun service le WE, c'était stressant ! Heureusement, l'intervention du technicien CHAM a été très efficace.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiémerci pour tous
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfait,soit de l'entretien ,soit du dépannage.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéil n'y a à proprement parler pas eu de sensibilisation à la sécurité mas sachant qu'il s'agissait du remplacement d'une chaudière à gaz, nous étions déjà en terrain connu
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéprésent lorsque nous en avons besoin cherche des solutions à notre problème merci pour tout cordialement
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide avec prise en compte de la difficulté de la situation du client face à la panne. Equipe très empathique
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN N EST PAS VENU CHEZ MOI C EST LA TROISIEME FOIS EN TROS MOIS QUE LE RDV EST ANNULE JE N AI MEME PAS ETE PREVENU VOTRE SOCIETE EST INCOMPETENTE POUR L ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE JE SUIS DONC OBLIGE DE REPONDRE MEDIOCRE A TOUTES VOS QUESTIONS
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate effectivement qu’à plusieurs reprises, l’intervention programmée à votre domicile n’a pas été effectuée, probablement en raison d’un grand nombre de dépannages. Cette situation n’est cependant pas satisfaisante, et je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de ces décalages successifs. Une autre intervention a d’ores et déjà été programmée le 25 novembre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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