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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles se distingue par l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions soignées et des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la qualité des prestations et la bonne communication pendant les interventions.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersDans mon échange avec votre technicien, nous n'avons pas été amenés à échanger sur la sécurité. C'est pourquoi je ne ne souhaitais pas me positionner sur ce sujet, mais j'ai quand même dû sélectionner une réponse pour pouvoir valider ce questionnaire
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a été reporté plusieurs fois (4 au total de mémoire, dont un report de mon fait). D'où plus de 6 mois de retard par rapport à la date anniversaire de la précédente visite de 2020.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersVraiment très bien, 5 étoiles Le technicien 10 étoiles
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn service téléphonique et des intervenants toujours aimables et professionnels.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersEnfin au bout d'un 1 an et demi, Mr Beraud qui est le premier technicien qui était venu au début est revenu et lui, a eu la patience de chercher un peu, sans forcément dire qu'il y'avait ceci et cela à changer, et a trouvé la source du bruit (un clapet anti-retour qui était probablement encrassé) et enfin je n'ai plus le bruit qui nous polluait l'existence depuis 18 mois. Donc bravo à lui, nous lui sommes reconnaissant mais nous n'oublions les interventions inutiles précédentes. Merci à IZI pour l'avenir de n'envoyer plus que Cedric chez nous !!
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très aimable, très à l'écoute du problème rencontré, il s'est investi très sérieusement dans la résolution de celui-ci. A l'évidence, il aime son travail.
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersje pense que les prestations on été faite correctement je fais confiance au technicien une chose que je tiens à signaler c'est que l'entretien de ma chaudière aurait du étre fait il y a 2 mois peut étre du au changement de nom de l'entreprise , mais 2 mois de retard
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuelle lourdeur administrative.....beaucoup de documents de votre part remplis un peu n'importe comment. Dommage car la relation directe est tres bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrix des pièces de rechange excessif
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'installation de la pompe à chaleur, vous ne m'avez pas remis la clé permettant de dévisser le séparateur de boue. Du coup, le technicien a dû se débrouiller avec une autre clé, non adaptée. Je vous prie de bien vouloir me l'envoyer. Cordialement, jmdcs
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de votre technicien qui est venu avec des moyens de mesures pour améliorer son diagnostic Attendons nouveau rdv pour changer 2 pièces et poursuite éventuelle de remise en etat
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne analyse du technicien qui est intervenu cet après-midi
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme très sérieux dans sont travail tout été parfait
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPlombiers ayant réalisé avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse leur intervention. Délais respectés, travail top, lieu laissé en état impeccable
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA propos du rendez-vous du 31 mars 2022; le technicien est venu à l'adresse indiquée mais n'est pas intervenu sur la chaudière car il est parti aussi vite qu'il est venu. Il a cru qu'il n'y avait personne ???? Alors qu'il était attendu. Il suffisait qu'il sonne à la porte pour qu'on descende lui ouvrir. Mon épouse a vu le technicien repartir alors qu'elle était dans la maison , à l'étage . Etrange comportement qui ressemble à une fuite .....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 mars à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez cependant que ce dernier était bien attendu, le rendez-vous ayant été confirmé. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Je constate par ailleurs qu’un nouveau rendez-vous a été planifié le 10 mai dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pource dépannage rapide !
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersComment donner une note pour un technicien dont l'efficacité ne sera jugeable qu'après un délai variable ? C'est la deuxième intervention de ce technicien en un mois , sur une chaudière Vaillant en bon état général et suivie chez vous depuis très longtemps. Quid de la suite ?
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 LES " PASSABLES " NE SONT PAS POUR LE TECHNICIEN MAIS POUR MOI N AYANT PAS ASSEZ D INFORMATION SUR L INTERVENTION
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention attendue avec impatience du fait de la panne. Intervention mal préparée . Les tuyaux en place ne sont pas compatibles. LE poele n'est toujours pas installé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate effectivement que l’intervention du 15 mars n’a pas pu être finalisée et qu’un nouveau passage doit être programmé. A ce titre, un nouveau rendez-vous a été planifié le 18 mars. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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