Avis pour Izi Confort Crolles

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec les techniciens intervenus à votre domicile, pour qu'un nouveau rendez-vous soit planifié en cas de besoin. Par ailleurs, un rappel quant à la propreté et aux conseils à apporter à nos clients sera effectué auprès de nos collaborateurs. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin d’évoquer la durée de l’entretien effectué sur votre chaudière, et les actes techniques effectivement réalisés. En cas de besoin, notre agence ne manquera pas de se rapprocher de vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après échange avec notre responsable d’agence, il s’avère que la pièce à remplacer sur votre chaudière est bien sous garantie. Aucun devis n’aurait dû vous être transmis. Je vous confirme que le corps de chauffe est en commande. Dès réception de celui-ci, notre agence reviendra vers vous afin qu’une nouvelle intervention soit programmée en concertation avec vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu le 31 mai à votre domicile suite à la panne d’eau chaude survenue après le départ du technicien et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien vous a marqué absent lors de son passage à votre domicile le 11 mai 2021 entre 10h29 et 10h46. Cependant, selon vos dires, personne ne s’est présenté à votre domicile. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 10 mai pour l’entretien de votre appareil. L’ensemble des tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants et aucune anomalie n’a été détectée par ce dernier. Je transmets néanmoins votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la plage horaire que nous proposons, le temps d’intervention diffère d’un client à un autre. Elle est établie en fonction du nombre d’intervention que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. S'agissant du prix de nos pièces, je transmets votre commentaire au service concerné ainsi qu'à notre responsable d'agence. Cependant, je suis en déjà en mesure de vous indiquer que nous achetons nos pièces, toujours d'origine, exclusivement via nos propres fournisseurs et non pas sur internet (frais de port et TVA supérieure). Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de rationnaliser nos futures interventions à votre domicile, et d’améliorer notre service. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet qu’une pièce a été commandée pour votre appareil. Une nouvelle intervention sera programmé dès réception de cette dernière. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe va être effectué par le responsable d’agence quant au comportement à adopter vis-à-vis du client. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà programmé pour cet après-midi. Par ailleurs, sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs