Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Crolles est reconnu pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui fournissent un service rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement les explications claires et la gentillesse des intervenants lors des interventions.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne et très propre intervention de ce Technicien pour la révision de ma chaudière à fioul. Merci
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Très bon contact avec les intervenants Tests de fonctionnement concluants Trop tôt pour faire des Commentaires sur l'usage en conditions climatiques variables
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe ne connais aps le nom de la personnes qui est intervenu mais vraiem't je le recommande très respectueux, agréable et rapide. Merci pour votre réactivité
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien qui est intervenu m'a tres bien expliqué la réparation.Il a été très aimable et tres propre dans son intervention : je souhaite que ce soit lui qui continue à entretenir ma chaudiè.re
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIntervention suite à problème après première intervention : technicien m’a expliqué pourquoi la chaudière s’était mise en sécurité et m’a expliqué quoi faire pour que cela n’arrive pas … très bon comportement et bonnes explications
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas si le technicien était timide ou pas, il n'a rien dit de toute l'intervention, à peine un bonjour en arrivant puis plus rien...
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRapport d'intervention: mentionne "problème testo pas de combustion" que je découvre à réception du rapport. Incompréhensible. Je n'ai pu voir (et signer) que l'écran final. J'ai dû rattraper les techniciens à leur véhicule, ayant vu l'état de saleté laissé derrière eux.Réponse: "nous avons passé une demi-heure à nettoyer". Sur une heure d'intervention, je n'ose imaginer l'état initial de saleté, et je doute de la qualité de l'intervention (donc 30 minutes). Pas sérieux. Rubrique conseils/sécurité/explication: pas d'information. Je coche donc médiocre.
Réponse de IZI confort Crolles
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec les techniciens intervenus à votre domicile, pour qu'un nouveau rendez-vous soit planifié en cas de besoin. Par ailleurs, un rappel quant à la propreté et aux conseils à apporter à nos clients sera effectué auprès de nos collaborateurs. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe suis surprise par le temps des travaux d'entretiens , de l'arrivée à 11h30 au départ 11h47, 17 minutes !!! Et je n'ai pas vu le technicien ouvrir la chaudière pour faire la maintenance.
Réponse de IZI confort Crolles
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin d’évoquer la durée de l’entretien effectué sur votre chaudière, et les actes techniques effectivement réalisés. En cas de besoin, notre agence ne manquera pas de se rapprocher de vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéA fuir !!! Le technicien qui est venu faire ma visite annuelle n'est pas en cause bien au contraire. Ma chaudière se mettant de temps en temps en sécurité, il diagnostique un problème sur la ventouse. Que fait Cham ? Je reçois un devis pour changer le corps de chauffe qui va me coûter 787,24 € alors qu'il est encore sous garantie ! Un scandale !
Réponse de IZI confort Crolles
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après échange avec notre responsable d’agence, il s’avère que la pièce à remplacer sur votre chaudière est bien sous garantie. Aucun devis n’aurait dû vous être transmis. Je vous confirme que le corps de chauffe est en commande. Dès réception de celui-ci, notre agence reviendra vers vous afin qu’une nouvelle intervention soit programmée en concertation avec vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, j'aimerais savoir si l'avis que j'ai émis va paraître sur votre site ... Bien cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPlus d’eau chaude après intervention et je m’en suis rendu compte en arrivant dimanche après être parti en EE : désagréable sensation. Et ça fait deux fois que ça arrive : c’est bien d’envoyer des jeunes pour les entretiens mais formez les correctement à la (re)mise en service après intervention !
Réponse de IZI confort Crolles
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu le 31 mai à votre domicile suite à la panne d’eau chaude survenue après le départ du technicien et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
