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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles se distingue par l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions soignées et des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la qualité des prestations et la bonne communication pendant les interventions.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéintervention cham très professionnelle, réponse à mes questions de manière précise et compréhensible merci à l'intervenant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié-
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExactitude de l'heure de RDV avec l'intervenant du lundi 8 novembre 2021 - Damien Napolitano - Compétence. Le créneau horaire d'intervention proposé généralement par CHAM - 4.00 est excessif et pénalisant. L'expérience et la connaissance des intervenants doit réduire ce créneau horaire à moins de 2.00.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétravaux prevu pour le 5/12/21 cela n'est pas possible les circonstance actuellement pas de chauffage pas d'eau chaude chercher l'erreure cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’une intervention a eue lieu à votre domicile le 4 novembre et qu’à la suite de cette dernière, deux devis ont été émis (remplacement ou réparation d’équipement). Vous avez souhaité que votre équipement soit réparé et une intervention a été programmée le 12 novembre dans l’après-midi à ce titre. Sachez qu’actuellement, il est complexe de s’approvisionner en chaudières du fait du contexte mondial, ce qui a pu expliquer la date de remplacement en décembre évoquée par notre agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
bonjour après une nouvelle intervention de votre équipe inondation dans la chaudière après leur départ 19h30 toujours sans chauffage ni eau chaude ?????????????????? a quand la nouvelle intervention cordialement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPETITE ERREUR DE PIECE SINON PRESTATION OK
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide proposition de solution efficace
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, poli et correct que je recommanderais. Il a fait son travail et a détecté au bruit le besoin de changer une pièce ; il m'en a donné le coût ; je suis totalement satisfaite de son intervention.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe questionnaire est trop long Sinon ras sur l intervention
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa visite c'est déroulé en aout, ma chaudière est coupée de mars à octobre car nous avons l'eau sanitaire en panneaux solaire. Je mets ma chaudière en route ce mois ci (octobre) et je me rend compte d'un défaut bruleur. la chaudière tourne mais ne produit pas d'eau chaude donc pas de chauffage.Je suis très mécontent du service....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une intervention a eu lieu à votre domicile ce jour après que vous ayez informé notre agence de la panne totale survenue sur votre appareil. Notre technicien a diagnostiqué la défaillance d’une pièce. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous s’agissant de la suite donnée à cette situation, dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéVous ne faites pas le boulot... le technicien concurrent qui est venu pour contre expertise à constaté comme moi même que le corps de chauffe, admission air, brûleurs... n'ont probalement jamais été ouvert : présence d'insectes morts et autres saletés.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de notre dernier passage fin septembre, notre technicien a évoqué la défaillance de deux pièces. Vous évoquez pour votre part un défaut d'entretien. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec les techniciens intervenus à votre domicile dans le but que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTravaux réalisés très rapidement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien a ajouter. Le technicien est très poli et courtois, et travail de façon très professionnel.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPas envie de répondre car tarifs du devis demandé exorbitant. Afin de pouvoir valider notre avis, il a fallu cocher médiocre de partout, ce qui ne correspond pas en réalité.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un devis de remplacement de trois pièces a été émis à la suite de l’entretien annuel de votre équipement. Je transmets votre message s’agissant du tarif appliqué à notre responsable d’agence afin qu’il puisse le cas échéant vous apporter des précisions. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien tres bien mais le probleme qu il y a eu auparavent etait bien sur la chaudiere et pas sur mon installation generale d eau de la maison, j ai du faire intervenir un plombier d ou un cout pas vraiment sympa pour moi a cause de votre technicien incompetent qui est depuis parti de votre societe!!!! j ai demande si une piece doit etre changee a cause de l incompetence de cet employe que son changement tombe sous le cout de la garantie et a ce jour aucune reponse ne m a ete donnee. je me pose la question si dans les mois a venir je ne change pas de societe d entretien de ma chaudiere gaz !!!!!!!!!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que les difficultés que vous évoquez ont d’ores et déjà été transmises à notre responsable d’agence. En outre, je lui envoie votre nouveau commentaire afin qu’il puisse continuer à suivre votre dossier. Par ailleurs, je constate qu’un rendez-vous a été planifié à votre domicile ce vendredi après-midi. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail du technicien, nettoyage méticuleux et soigné.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est venu ce jour etait sur le point de partir en fin de semaine. il en avait rien a faire de mon probleme il s est contente du minimum et a certainement agrave la panne. aucune explication. ma chaudiere n a pas encore 2 ans et c est une frisquet !!!! si une piece doit etre changee a cause de l incompetence de ce monsieur j espere bien qu elle sera prise sur le coup de la garantie !!!!!! quelques jours plus tard j ai eu la visite d un autre technicien mais quel bonheur quelqu un qui a une conscience pour son travail mais qui m a averti qu il y aurait peu etre une piece a changer !!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que deux interventions ont eues lieu à votre domicile les lundi 20 et jeudi 23 septembre. La première fois, notre technicien n’a découvert aucune fuite sur votre chaudière. Notre deuxième passage, postérieur à l’intervention de votre plombier, a confirmé ce diagnostic. Notre technicien a cependant effectué des préconisations en cas d’une nouvelle hausse de pression. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe dépanneur a été très sympa et très serviable. La note attribuée est: 5
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