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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles se distingue par l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions soignées et des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la qualité des prestations et la bonne communication pendant les interventions.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait par le dépannage.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSur cette intervention, je suis un peu déçue, le technicien ayant diagnostiqué une "panne totale avec CI à remplacer" - cf compte rendu envoyé - alors qu'il s'agissait juste de fair repartir la chaudière en appuyant (sans doute plus fort) sur le bouton Reset. Le tout m'aurait coûté de 500€! Il y a un petit souci de professionnalisme me semble t il et je réfléchirai à deux fois avant de suivre les diagnostics de Cham la prochaine fois. Dommage.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point avec le technicien ayant posé un diagnostic erroné lors de son passage à votre domicile, dans le but de cerner si des formations complémentaires doivent lui être proposées. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien muet lors de la 2° intervention Résultats des réglages avec le bon gicleur non communiqués
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiésatisfaite merci
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéa l heure actuelle ma chaudiere a 2 ans et je ne sais toujours pas comment elle fonctionne et non plus le thermostat portable !!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéprestation de qualité. Rapidité d'intervention rien à redire
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait du rendez-vous et de l'intervention.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très bien et l'entretien a été réalisé rapidement. Le technicien respectait parfaitement le protocole sanitaire. Je recommande !
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide, comme j'aime. Je suis très content que le technicien soit arrivé à 14 heures, pour un Rdv compris entre 14h et 17h. S'il y a une chose à améliorer ces l'amplitude horaire des Rdv. Pour moi cela c'est bien passé, mais 3 heures de plage horaire c'est trop. Cdt
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis 2 ans, les RV proposés par vous ne sont pas respectés, y compris lorsqu'on les confirme par tél (et qu'on s'organise pour être présent...)
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas quitté mon domicile lors du passage du technicien. Celui aurait affirmé que l'on était absent avec un numéro non attribué... Heureusement une solution a été rapidement trouvée par votre personnel au standard ainsi que par l'envoi d'un technicien le matin même... Par contre très moyen de prélever le montant du contrat d'entretien en une fois au lieu d'un prélèvement mensuel... Plus d'un mois après vous avoir informer nous ne sommes toujours pas remboursé... Cordialement,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le passage de notre technicien à votre domicile. Dans son compte-rendu, il a indiqué avoir cherché à vous contacter à trois reprises sur deux numéros différents, sans succès. Effectivement, notre agence a fait ses meilleurs efforts pour programmer le matin même le passage d’un second technicien qui a réalisé l’entretien de votre chaudière. Concernant le montant du prélèvement effectué sur votre compte, sachez que notre agence a très récemment changé de système d’information ce qui a pu causer des anomalies temporaires. Je suis navré de cette situation et transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le nécessaire soit fait s’agissant de votre remboursement. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention mal préparée. Le bon gicleur n'a pas été apporté Réglages à refaire Je n'ai pas trouvé la charte des avis en ligne, et ne peut donc pas l'accepter
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à l’écoute. Très sympathique
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRapport de visite détaillé non transmis. Deuxième visite rapide pour reprendre les coordonnées de la chaudière et du joint à changer. Peu d explications concernant l importance du joint (on ne sait pas si c est une pièce de sécurité....)
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifié.................................
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifié2 pb -pour chez moi si vous m'aviez téléphoné l'entretien aurait pu se faire - j'ai complètement oublié ....(je pense mais n'en suis pas sûre...avoir eu un papier -pour chez ma mère les différentes interventions ont été catastrophiques et ma mère n'a pas eu de chauffage ni d'eau chaude pendant env 3 mois ........ donc cela m'a vraiment échaudée- il doit y avoir des techniciens de compétence très variée....
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et très poli. (5)
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéRAS
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