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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour intervention inutile et cela malgré mon appel très précis. Suite à mon appel et ayant préciser connaissant les problèmes lié au calcaire dans notre copropriété qu'il fallait impérativement venir avec un échangeur à plaque afin que notre problème de percions soit réglé pour que le technicien de ce déplace pas pour rien et surtout que je ne perde pas une matinée bloqué pour rien. Résultat aucune intervention possible car il n'avait pas la pièce et pour ma part une matinée de perdue (qui me paye ma matinée?) et après mon appel on m'a expliqué qu'effectivement le sav n'était pas capable de commander des pièces d'avance afin de solutionner les problèmes rapidement. Bravo pour la gestion et la rapidité d'action.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je constate effectivement que notre technicien a confirmé, après son intervention du 7 avril, la nécessité de remplacer l’échangeur à plaques. Il a néanmoins complété son diagnostic en indiquant que le débistat était également défectueux. De ce fait, un devis concernant le changement de ces deux pièces vous a été émis. Dès acceptation de ce dernier et réception des pièces, notre agence ne manquera pas de vous recontacter pour planifier un passage chez vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Technicien Très compétant et Très sympathique.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie l’intervention du dernier technicien par ses explications et son professionnalisme
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiers%erci d'être intervenu rapidement . J4AI DE LA CHANCE D4ETRE DANS LE SECTEUR DE Mr WILLIAM.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon technicien qui nous a apporté de précieux conseils merci
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le mois de janvier j’ai un problème avec cette chaudière suite à l’entretien aujourd’hui pour la vidange des radiateurs j’ai toujours un problème de chaudière elle n’a pas arrêté cet après-midi de se mettre en défaut
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très efficace. Très sympathique. très compétente. Nous sommes très satisfaits de son intervention. Grand Merci.
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersà l'année prochaine
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu hier 23 Mars 2022 m'a apporté des précisions que je ne connaissais pas : ne pas arrêter du tout la chaudière, même en été, juste baisser la température au thermostat. L'arrêt de la chaudière dérègle le thermostat. Même pour l'entretien, ne pas arrêter la chaudière. Je lui ai demandé de vérifier le niveau du fioul de la citerne, ce qu'il a fait en me précisant que vu le niveau qu'il restait, il me fallait commander du carburant. Il m'a parlé de la possibilité d'installer une jauge sur la citerne, et en a évalué le coût total à environ 200 euros, avec fourniture d'un devis éventuellement. Cham peut installer. Au cas, demander William. Ai téléphoné ce matin à Cham pour l'arrêt de la chaudière en principe obligatoire lors du chargement en fuel. Oui, un peu plus de 2 heures, la chaudière peut être arretée ! Et pour la jauge recommandée, la personne au bout du fil m'a répondu que cham n'installait pas de jauge,et encore moins ne fournissait pas de devis. Là, il y a un couac entre le technicien et Cham !!! Il faudrait "accorder vos violons"....
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et compétent
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa gestion des RDV pas bonne car 1er RDV annulé au dernier moment le second RDV prévu sans que l'on en soit averti donc l'intervention n'a pas pu se faire.Le troisième RDV a été honoré et la personne qui est intervenue a été très agréable, professionnelle, consciencieuse et compétente.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersproblème au niveau du secrétariat et de la prise de rendez vous. Un premier rendez vous prévu par courrier puis reporté au dernier moment, un autre rendez vous prévu le 29/03 mais le technicien est venu le 21/03.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien et l'accueil téléphoniques tout et parfait
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, clarté des explications du technicien
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique lors de la prise de rdv et délai d'intervention compatible avec le problème à régler. Technicien à l'écoute.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a répondu aux questions que je lui posais concernant ma chaudière avec beaucoup de gentillesse. j'en ai été très satisfaite 5
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont toujours agréables et de bons conseils par contre la prise de rendez vous et l'accueil téléphonique sont médiocre.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour suite à une panne totale de chaudiére fioul un samedi ( ni chauffage ni ECS). appel sans réponse le dimanche matin puis accès site pour déclarer l'incident ( contrat stipulé 7/7 24h????) aucun rappel de CHAM le lundi . ni le mardi- appels multiples pour avoir un RDV le jeudi. Technicien non formé qui ne décèle pas la panne ( pompe HS)puis aucun rappel pour autre RDV. Tentatives de contacts extrémement difficiles pour obtenir un second RDV. Enfin un technicien très compétent intervient et répare - il n'a jamais été briffé par le premier intervenant. MERCI DE SPECIFIER QU IL N Y PAS D ASTREINTE LE WEEK END , CE SERA PLUS CLAIR. ET SURTOUT DE RAPPELER LES CLIENTS EN PANNE EN HIVER PUISQUE VOTRE STANDARD EST SATURE Cordialement
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersj aimerai que l on trouve le pourquoi de ma panne....merci
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous exposer votre expérience. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur votre dossier et qu’une intervention soit programmée dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierscompétant et attentif
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