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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par son professionnalisme et l'amabilité de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et rapides qui satisfont les clients. Les explications claires apportées par le personnel contribuent à une expérience positive.
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersà l'année prochaine
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu hier 23 Mars 2022 m'a apporté des précisions que je ne connaissais pas : ne pas arrêter du tout la chaudière, même en été, juste baisser la température au thermostat. L'arrêt de la chaudière dérègle le thermostat. Même pour l'entretien, ne pas arrêter la chaudière. Je lui ai demandé de vérifier le niveau du fioul de la citerne, ce qu'il a fait en me précisant que vu le niveau qu'il restait, il me fallait commander du carburant. Il m'a parlé de la possibilité d'installer une jauge sur la citerne, et en a évalué le coût total à environ 200 euros, avec fourniture d'un devis éventuellement. Cham peut installer. Au cas, demander William. Ai téléphoné ce matin à Cham pour l'arrêt de la chaudière en principe obligatoire lors du chargement en fuel. Oui, un peu plus de 2 heures, la chaudière peut être arretée ! Et pour la jauge recommandée, la personne au bout du fil m'a répondu que cham n'installait pas de jauge,et encore moins ne fournissait pas de devis. Là, il y a un couac entre le technicien et Cham !!! Il faudrait "accorder vos violons"....
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et compétent
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa gestion des RDV pas bonne car 1er RDV annulé au dernier moment le second RDV prévu sans que l'on en soit averti donc l'intervention n'a pas pu se faire.Le troisième RDV a été honoré et la personne qui est intervenue a été très agréable, professionnelle, consciencieuse et compétente.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersproblème au niveau du secrétariat et de la prise de rendez vous. Un premier rendez vous prévu par courrier puis reporté au dernier moment, un autre rendez vous prévu le 29/03 mais le technicien est venu le 21/03.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien et l'accueil téléphoniques tout et parfait
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, clarté des explications du technicien
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique lors de la prise de rdv et délai d'intervention compatible avec le problème à régler. Technicien à l'écoute.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a répondu aux questions que je lui posais concernant ma chaudière avec beaucoup de gentillesse. j'en ai été très satisfaite 5
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont toujours agréables et de bons conseils par contre la prise de rendez vous et l'accueil téléphonique sont médiocre.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour suite à une panne totale de chaudiére fioul un samedi ( ni chauffage ni ECS). appel sans réponse le dimanche matin puis accès site pour déclarer l'incident ( contrat stipulé 7/7 24h????) aucun rappel de CHAM le lundi . ni le mardi- appels multiples pour avoir un RDV le jeudi. Technicien non formé qui ne décèle pas la panne ( pompe HS)puis aucun rappel pour autre RDV. Tentatives de contacts extrémement difficiles pour obtenir un second RDV. Enfin un technicien très compétent intervient et répare - il n'a jamais été briffé par le premier intervenant. MERCI DE SPECIFIER QU IL N Y PAS D ASTREINTE LE WEEK END , CE SERA PLUS CLAIR. ET SURTOUT DE RAPPELER LES CLIENTS EN PANNE EN HIVER PUISQUE VOTRE STANDARD EST SATURE Cordialement
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersj aimerai que l on trouve le pourquoi de ma panne....merci
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous exposer votre expérience. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur votre dossier et qu’une intervention soit programmée dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierscompétant et attentif
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris à l'agence pour le 14/03/2022 dans la matinée . Je reçois un appel téléphonique à 9 heure du matin pour me confirmer mon rendez vous mais dans l'après-midi . La secrétaire me dit simplement qu'il y a eu un changement de planning .Le technicien est arrivé en fin d'après-midi pour l'intervention . Dommage de ne pas me l'avoir signaler plus tôt .
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersFélicitations pour le traitement en urgence de notre dossier.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien arrivé à l'heure prévue. Travail propre et rapide avec explication des détails de l'intervention.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe passage du technicien était au bon jour dans le créneau horaire sauf qu'il n'avait pas les consommables pour faire l'intervention alors que le rendez-vous avait été pris par l'agence puisque la pièce était arrivée. Perte de temps pour le technicien et moi même, j'attends un appel téléphonique pour connaître les raisons de cette situation, inadmissible.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention reportée suite à la pièce manquante lors du passage de notre technicien. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but que vous soyez recontacté en vue d’obtenir des explications. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé par notre agence le 25 mars. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiers1°) Sur le compte rendu d'intervention, ce n'est pas ma signature. 2°) Le technicien est venu le matin et l'après midi je m'aperçois que la chaudière se met en sécurité quand je l'utilise car il n'avait pas remis le capot comme il faut. J'ai été obligée de rappeler pour qu'il revienne et remette le capot en place et tout fonctionne correctement.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersje ne comprend pas votre raisonnement c est votre tec. qui m a appeler pour me dire que je n etais pas prioritaire pour le depannage.j ai bien compris cela..ne me dites pas que je n etais pas present chez moi c est faux.....
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bon technicien, efficace et de bon conseil, a recommander. Pae contre il serait urgent de régler votre problème de ligne téléphonique, impossible de vous joindre.
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