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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par son professionnalisme et l'amabilité de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et rapides qui satisfont les clients. Les explications claires apportées par le personnel contribuent à une expérience positive.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correct , mais le problème non résolu toujours le même défaut après 3 interventions et le changement de trois pièces soyez un peu plus efficace
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tierssans plus ... cette fois l'entretien de la chaudière c'est bien réalisé RAS ... rien a voir avec l'entretien du mois de novembre dernier ou il manquait les 3/4 du nettoyage de la chaudière ... résultat il a fallu refaire appel à vos services suite à une panne du mauvais entretien non effectué en novembre ...
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A. A.
12 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes pièces arrivent avec des semaines de retard on me balade en disant promis ça arrive et rien. Quand les pièces sont là le technicien vient. Et oh surprise c'est pas les bonnes. J'explique au technicien l'on mécontentement et celui-ci me répond méchamment que c'est pas lui. Il s'en va et ne prend même pas la peine de fermer la porte d'entrée. Des années que c'est la ste qui s'occupe de l'entretien de la chaudière et chaque année un problème
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblèmes avec les rendez-vous annules sans avertissement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'équipe d'intervention était présent en début d'après-midi ce qui était parfait. L'intervention professionnel avec une explication claire et rapide, merci messieurs. Le seul bémol c'est à la prise de rdv il faudrait arriver à fixer une heure plus précise pour ne pas bloquer une matinée ou une demie journée.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne demi journée prise pour une intervention sur ma chaudière. Le problème a été diagnostiqué il y a deux mois... rien de fait. Le technicien, bien sympas, m'a bien expliqué le problème majeur qui déclenche les détonations mais n'avait pas le matériel adéquat le jour J. Il m'a dit d'attendre le coup de fil de cham qui me téléphonerait quand ils pourraient intervenir à nouveau... Sans nouvelle j'ai déjà rappelé Cham une première fois qui m'a parlé de devis en attente de retour à Cogedim alors qu'une le changement de l'électrode en cause est comprise dans le contrat d'entretien souscris. J'ai relancé encore aujourd'hui Cham qui a eu le temps de changer de nom IZI confort mais qui n'a pas encore eu le temps de changer mon électrode... J'attends toujours ma réparation. Mon interlocutrice m'a dit qu'elle allait voir ce qu'elle pouvait faire pour une intervention avant la fin de semaine. J'attends de voir si le délai est respecté..
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersjai 78 ans un contrat chez vous plus de10 ans.ma derniere panne j ai attendu 6 jours pour avoir un agent pour ma chaudiere en panne.et vous me demandezsi je vous recommanderai.....qu en pensez vous????????
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu remplacer une soupape, mais il est reparti sans fixer les tuyaux alors qu'il aurait fallu un lien de serrage. Résultat une nouvelle fuite.;.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BONNE ECOUTE. TRAVAIL SOIGNE. MERCI
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExactitude du rdv; explications sur l intervention et échange des données du problème bien exprimées; L avenir fournira la qualité du travail effectué.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie le professionnalisme de l'assistante qui gère les rdv (écoute, empathie et réactivité), votre "nouveau logiciel de gestion rdv" ne semble pas rôdé.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour intervention inutile et cela malgré mon appel très précis. Suite à mon appel et ayant préciser connaissant les problèmes lié au calcaire dans notre copropriété qu'il fallait impérativement venir avec un échangeur à plaque afin que notre problème de percions soit réglé pour que le technicien de ce déplace pas pour rien et surtout que je ne perde pas une matinée bloqué pour rien. Résultat aucune intervention possible car il n'avait pas la pièce et pour ma part une matinée de perdue (qui me paye ma matinée?) et après mon appel on m'a expliqué qu'effectivement le sav n'était pas capable de commander des pièces d'avance afin de solutionner les problèmes rapidement. Bravo pour la gestion et la rapidité d'action.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je constate effectivement que notre technicien a confirmé, après son intervention du 7 avril, la nécessité de remplacer l’échangeur à plaques. Il a néanmoins complété son diagnostic en indiquant que le débistat était également défectueux. De ce fait, un devis concernant le changement de ces deux pièces vous a été émis. Dès acceptation de ce dernier et réception des pièces, notre agence ne manquera pas de vous recontacter pour planifier un passage chez vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Technicien Très compétant et Très sympathique.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie l’intervention du dernier technicien par ses explications et son professionnalisme
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiers%erci d'être intervenu rapidement . J4AI DE LA CHANCE D4ETRE DANS LE SECTEUR DE Mr WILLIAM.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon technicien qui nous a apporté de précieux conseils merci
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le mois de janvier j’ai un problème avec cette chaudière suite à l’entretien aujourd’hui pour la vidange des radiateurs j’ai toujours un problème de chaudière elle n’a pas arrêté cet après-midi de se mettre en défaut
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très efficace. Très sympathique. très compétente. Nous sommes très satisfaits de son intervention. Grand Merci.
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