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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrés bon technicien, à lécoute du client.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un RDV de programmer le 13 mai à 08h00. On me contact le 12 mai au matin pour annuler puis reporter ce même RDV. J e lui ai dis que c'était compliqué pour moi vu ma situation professionnelle, que j'avais posé un jour de CP exprès pour ce RDV. Je n'ai eu aucune explication sur se report. Je lui ai donc expliqué que depuis février moi je n'avais pas le choix que de payer ou de partir, et que le RDV était décidé 1 bon mois avant la visite (sa réponse oui mais c'est comme ça) étant client depuis de nombreuses années je pense avoir un autre traitement à recevoir de votre enseigne, j'ai toujours cru comprendre que vous étiez à l'écoute de vos clients mais je m’aperçois que le service se dégrade, je n'ose même pas imaginer une intervention à mon domicile hors entretien comme le prévois mon contrat. Résultat des courses pour ce jour, j'ai du poser un deuxième CP. Il y a une case commentaire, mais je me demande à quoi elle sert vraiment, nous n'avons jamais de retour, ah si pour vos statistiques des beaux camemberts mais le client dans tout ça bon payeur il devient quoi ................................. Laissez moi vous dire que j'ai engagé une réflexion sur mon contrat l’année prochaine............
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiersaprès plusieurs rendez vous manqués et approximatifs celui du 27 mai s'est très bien passé, technicien compétent, sérieux, efficace, et de contact agréable, ce qui redore l'image de votre société que j'ai bien failli abandonner...
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A. A.
2 juin 2022
Avis collecté par un tiersDans un premier temps on m'envoie un carton m'informant de la date d'intervention sur ma chaudière le 6/05/2022 après midi. J'ai appelé pour avoir plus de précision sur l'horaire (après midi est bien trop vaste !!!) et là, surprise on m'informe que ce RDV ne sera pas possible (alors que ce n'est pas moi qui ai décidé de la date) puisque les techniciens seront en vacances à cette période. On me redonne un RDV pour le 24/05/2022 en matinée !!! alors que je précise avoir un autre RDV important en fin de matinée, donc on me confirme que je serai le premier client de la journée et que le technicien viendra à 8h30. 9 h 00 toujours personne, j'appelle le standard et on me confirme que je ne suis pas prévu à cette heure là, le technicien est déjà en faction chez un autre client !!!! Par chance le client avait oublié son RDV et le technicien est arrivée à 9h20. Je l'ai informé de mon urgence, et par gentillesse il s'est activé pour essayer de finir sa prestation afin de ne pas me mettre en retard (merci à lui ). Il faut revoir sérieusement votre organisation et affiné vos prise de RDV, vous n'êtes pas les seuls à travailler et il est inadmissible de caler des RDV sur une 1/2 journée. vos concurrents sont plus précis à ce niveau là.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé.bon contact avec l'intervenant très scrupuleux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersle rendez vous a ete respecté parce que j'ai du insister. Je recois un sms le lundi me confirmant le rendez vous pour le mercredi 18mai au matin ( au telephone on m'avait bien dit entre 08h00 et 12h00 ). Nous allions specialement a Aix pour cette intervention . le mardi matin alors que nous etions sur l'autoroute , une dame m'appelle et me dit votre rdv de demain est annulé. On n'a pas de technicien pour 14h00 . je dis ce n'est pas 14h00 .Elle me dit : oui je ne comprends pas c'est ecrit le matin à 14h00!!! Je dis c'est hors de question ; j'ai versé un acompte , j'ai un sms de confirmation et on se deplace specialement. Elle me repond : on vous enverra un technicien mais il ne saura pas faire!!! je dis je suis tres embetee . Elle me repond avec un aplomb :S'IL Y A QUELQU'UN D'EMBETE C'EST PAS VOUS C'EST MOI !!! Elle oublie que je suis une cliente ! En revanche le technicien a ete tres bien, poli , respectueux .Il a eu un probleme pour raccorder le thermostat à la chaudière mais il n'y etait pour rien.Il a du se faire aider par telephone.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci pour la rigueur et le suivi de toute les acteurs actifs.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correct , mais le problème non résolu toujours le même défaut après 3 interventions et le changement de trois pièces soyez un peu plus efficace
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tierssans plus ... cette fois l'entretien de la chaudière c'est bien réalisé RAS ... rien a voir avec l'entretien du mois de novembre dernier ou il manquait les 3/4 du nettoyage de la chaudière ... résultat il a fallu refaire appel à vos services suite à une panne du mauvais entretien non effectué en novembre ...
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A. A.
12 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes pièces arrivent avec des semaines de retard on me balade en disant promis ça arrive et rien. Quand les pièces sont là le technicien vient. Et oh surprise c'est pas les bonnes. J'explique au technicien l'on mécontentement et celui-ci me répond méchamment que c'est pas lui. Il s'en va et ne prend même pas la peine de fermer la porte d'entrée. Des années que c'est la ste qui s'occupe de l'entretien de la chaudière et chaque année un problème
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblèmes avec les rendez-vous annules sans avertissement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'équipe d'intervention était présent en début d'après-midi ce qui était parfait. L'intervention professionnel avec une explication claire et rapide, merci messieurs. Le seul bémol c'est à la prise de rdv il faudrait arriver à fixer une heure plus précise pour ne pas bloquer une matinée ou une demie journée.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne demi journée prise pour une intervention sur ma chaudière. Le problème a été diagnostiqué il y a deux mois... rien de fait. Le technicien, bien sympas, m'a bien expliqué le problème majeur qui déclenche les détonations mais n'avait pas le matériel adéquat le jour J. Il m'a dit d'attendre le coup de fil de cham qui me téléphonerait quand ils pourraient intervenir à nouveau... Sans nouvelle j'ai déjà rappelé Cham une première fois qui m'a parlé de devis en attente de retour à Cogedim alors qu'une le changement de l'électrode en cause est comprise dans le contrat d'entretien souscris. J'ai relancé encore aujourd'hui Cham qui a eu le temps de changer de nom IZI confort mais qui n'a pas encore eu le temps de changer mon électrode... J'attends toujours ma réparation. Mon interlocutrice m'a dit qu'elle allait voir ce qu'elle pouvait faire pour une intervention avant la fin de semaine. J'attends de voir si le délai est respecté..
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersjai 78 ans un contrat chez vous plus de10 ans.ma derniere panne j ai attendu 6 jours pour avoir un agent pour ma chaudiere en panne.et vous me demandezsi je vous recommanderai.....qu en pensez vous????????
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu remplacer une soupape, mais il est reparti sans fixer les tuyaux alors qu'il aurait fallu un lien de serrage. Résultat une nouvelle fuite.;.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BONNE ECOUTE. TRAVAIL SOIGNE. MERCI
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExactitude du rdv; explications sur l intervention et échange des données du problème bien exprimées; L avenir fournira la qualité du travail effectué.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie le professionnalisme de l'assistante qui gère les rdv (écoute, empathie et réactivité), votre "nouveau logiciel de gestion rdv" ne semble pas rôdé.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait.
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