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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris à l'agence pour le 14/03/2022 dans la matinée . Je reçois un appel téléphonique à 9 heure du matin pour me confirmer mon rendez vous mais dans l'après-midi . La secrétaire me dit simplement qu'il y a eu un changement de planning .Le technicien est arrivé en fin d'après-midi pour l'intervention . Dommage de ne pas me l'avoir signaler plus tôt .
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersFélicitations pour le traitement en urgence de notre dossier.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien arrivé à l'heure prévue. Travail propre et rapide avec explication des détails de l'intervention.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe passage du technicien était au bon jour dans le créneau horaire sauf qu'il n'avait pas les consommables pour faire l'intervention alors que le rendez-vous avait été pris par l'agence puisque la pièce était arrivée. Perte de temps pour le technicien et moi même, j'attends un appel téléphonique pour connaître les raisons de cette situation, inadmissible.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention reportée suite à la pièce manquante lors du passage de notre technicien. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but que vous soyez recontacté en vue d’obtenir des explications. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé par notre agence le 25 mars. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiers1°) Sur le compte rendu d'intervention, ce n'est pas ma signature. 2°) Le technicien est venu le matin et l'après midi je m'aperçois que la chaudière se met en sécurité quand je l'utilise car il n'avait pas remis le capot comme il faut. J'ai été obligée de rappeler pour qu'il revienne et remette le capot en place et tout fonctionne correctement.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersje ne comprend pas votre raisonnement c est votre tec. qui m a appeler pour me dire que je n etais pas prioritaire pour le depannage.j ai bien compris cela..ne me dites pas que je n etais pas present chez moi c est faux.....
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bon technicien, efficace et de bon conseil, a recommander. Pae contre il serait urgent de régler votre problème de ligne téléphonique, impossible de vous joindre.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et consciencieux Note globale 5
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne suite à votre passage, donc insatisfait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a été programmée en urgence à votre domicile. Le passage de notre technicien en date d’hier a permis de résoudre la panne de votre équipement et de le remettre en marche avec succès. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Chaudière à nouveau mise en sécurité dans la nuit du 14 au 15 /03. alors que l'on a changé les électrodes qui devaient être à l'origine de la panne, on me renvoie un devis pour changer une autre pièce d'une valeur de plus de 700€. Jusqu'ou ira t on avant de trouver la panne? J'ai remis la chaudière en fonctionnement sur les conseils qui m'ont été donnés lors de la dernière intervention. Par ailleurs, il a fallu que je prouve que j'étais bien en contrat avec CHAM. Ce qui me semble un comble.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 12 jours à attendre les pièces de rechange, celles commandées par la cham ne sont pas les bonnes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersStandard injoignable!!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, un technicien de la Cham est intervenu à mon domicile le 03/02/2022 pour l’entretien annuel obligatoire. Ma chaudière marchait parfaitement. Cette intervention n'a mis en évidence aucun défaut. Cependant la lecture du compte rendu d'intervention montre qu'aucun contrôle de sécurité n'a été effectué notamment au niveau du dégagement de CO et de l'étanchéité aux gaz. Après son passage, la chaudière s'est mis à dégager une odeur de gaz brulé. Etant parti en congés du 06/02 au 20/02, j'ai mis en veille la chaudière. A mon retour de congés, l'odeur dégagée par la chaudière était encore plus forte. J'ai donc rappelé la Cham le 21/02 pour faire une vérification de l'intervention d'entretien effectuée. Les techniciens sont passés le 24/02. Il a alors été constaté qu'il y avait un problème avec la chaudière qui relache du gaz (et notamment du CO) dans mon habitation et qu'il fallait effectuer un changement urgent de pièces. L'achat d'un détecteur de CO m'a permis de constaté que je ne peux pas faire fonctionner ma chaudière sans que le taux de CO dans la pièce qui l'héberge ne dépasse les seuils admissibles. Je suis en attente depuis le 25/02 que les pièces soient livrées et la réparation effectuée. Je suis donc sans chauffage depuis plus d'une semaine avec 2 enfants en bas âge en plein hiver. Surtout la chaudière marchait parfaitement avant l'entretien annuel. Les réparations sont à réalisées suite à l'incompétence du technicien qui est venu qui a abimé la chaudière et qui a surtout laissé ma chaudière avec un fonctionnement absolument pas sécurisé et sans effectuer aucun contrôle de sécurité obligatoire. L'intervention de la CHAM est désastreuse et j'exige l'intervention au plus vite pour réparer ma chaudière pour qu'elle puisse fonctionner en sécurité.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre technicien, je constate que 2 tuyaux en dessous de l'appareil ne sont pas branchés j'appelle le bureau et je demande à être contacté par le technicien par téléphone intervention du 3 mars A CE CE JOUR PERSONNE NE M A RAPPELE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile et que vous soyez recontacté à ce sujet. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse j'avais rappelé ce matin votre agence car je n'avais pas eu de rappel depuis jeudi J'ai eu le technicien c'est ok il manque une pièce pour finir la réparation et rebrancher le tuyau, mais je n'avais pas eu cette information j.Gévaud
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 1mois et demi que jattend une intervention et cela ne fonctionne toujours pas Prêt à voir un responsable pour vous expliquer ce qu'est une entreprise et le respect du contrat ayant travaillé 43 ans de le btp. Prêt aussi à porter plainte pour le non respect du contrat
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir analysé votre dossier, je constate qu’une intervention a eu lieu le 2 mars à votre domicile et que plusieurs actions ont été effectuées par notre technicien. Deux jours plus tard, une nouvelle intervention a eu lieu mais n’a pas permis de résoudre la panne de votre équipement. Notre technicien a bien précisé dans son compte-rendu l’urgence de votre situation. Je transmets votre dossier à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, et une nouvelle intervention planifiée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonsoir je vous signale que je vous ai contacté vers le 15 janvier au sujet de la panne sur la chaudière Et que depuis cette date malgré mes multiples relances vous n'êtes intervenu que le 2 mars soit 1mois et demi plus tard !! Cherchez l'erreur chez vous . Depuis le 2 mars à aujourd'hui le 8 je n'ai ni chauffage ni eau chaude Mon fils habitant aussi à cette adresse ont une petite fille de 16 mois . Il est impératif que je rencontré un responsable chez mou à lepin pour expliquer clairement la situation Merci d'avance. Je souhaite et espère que demain mercredi matin votre technicien sera amène de remettre en marche l'installation Si cela n'est pas le cas je serai amené à prendre d'autres dispositions Salutations
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 rendez-vous reportés et 3 rendez-vous non honorés sans avoir été prévenu au préalable. 6 mois pour réussir à faire entretenir notre chaudière.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée . Mais je me permets de vous faire part de mon mécontentement pour votre dépannage très tardif ! J'ai un CONTRAT Confort PRIMO , avec dépannage dans les 24 h et Option 7 jour sur 7 . Je vous ai appelé depuis le Jeudi 24 Février et vous n'êtes intervenu qu'aujourd'hui , soit seulement 5 jours plus tard ( on est loin des 24h ) Je vous demande de me rembourser l'option " 7 jours sur 7" qui n'existe plus depuis cette Année parait-il ! Je souhaite en outre un dédommagement sous forme d'une remise . Je vous prie de recevoir mes meilleures salutations
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiers4
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré les difficultés rencontrées pour joindre l'accueil CHAM courant janvier suite au rendez-vous du 18/01 où aucun technicien ne c'était présenté à mon domicile, je reconnais que tout c'est bien passé ensuite. Note: 3/5
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas d’eau pas de chauffage en attente devis debouage
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl a été impossible de vous contacter pendant 10 jours, j'ai réussi à laisser un message avant que la boite vocale ne soit saturée, j'ai écrit un mail, je n'ai jamais eu aucune réponse....
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