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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Nevers offre des services de qualité, avec des techniciens compétents et professionnels, appréciés pour leur efficacité et leur amabilité. Les interventions sont effectuées dans les délais, et les clients expriment une grande satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des équipes.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était particulièrement doué dans le travail et ses explications.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAucune visite d'entretien n'a été réalisée
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très à l'écoute
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLe tuyau a été changé il y a 6 mois Date limite juin 3023
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace fournissant des explications claires concernant le problème rencontré. Le dépannage s'est très bien passé, je suis très satisfaite de cette intervention.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très l écoute, très gentil qui a fini par trouver ce qui causait une panne de fonctionnement. Technicien très compétent.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRespect de la date et de l'heure du rendez-vous pour visite entretien de la chaudière Un technicien agréable, poli et travaillant proprement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiépas de commentaires entretien parfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTout ayant été parfait, quoi dire de plus ? Continuez !
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sérieux. Une intervention propre et soignée.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière s'est très bien déroulé, comme les autres années. Technicien différend de l'année précédente mais très sympathique. Il a répondu à toutes mes questions concernant mon installation de chauffage. Je suis tout à fait satisfait.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPanne non réparée au même point que la visite donc pas satisfaite doit revenir pour réparer
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 28 septembre que votre installation présentait un mauvais fonctionnement. Il n’a pas été en mesure de dépanner votre appareil puisque les pièces défectueuses ont dû être commandées. Un nouveau passage à votre domicile est prévu le 5 octobre matin, une fois ces dernières réceptionnées. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
merci, je prends note pour le 5 octobre cordialement
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrois techniciens (dont l’un pas très sociable!) en 10 jours, cela fait beaucoup… La panne aurait dû être réparée dès la première visite si le premier technicien avait poussé un peu ses investigations. Notons à l’inverse le professionnalisme de la dernière personne à être intervenu le 29 septembre, qui a fini par solutionner le problème !!!
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiél'entourage de ma chaudiere n'a pas encore été effectué.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est arrivé qu'à 11h50 !!!!!!!! Il nous avait été annoncé le matin même, par téléphone, pour une intervention en milieu de matinée. Il faut bien reconnaitre que les temps impartis aux techniciens pour effectuer une intervention sont trop justes voire trop courts : les hommes courent après le temps. Aussi tôt arrivé sur une intervention ils songent déjà à la suivante : je suis déjà en retard alors je vais être encore plus en retard chez mon client suivant. Ce n'est pas comme ça qu'ils peuvent faire un bon travail détendu pour bien réfléchir à ce qu'ils sont train de faire.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéGrosses difficultés de la part de CHAM à respecter ou à informer d'un horaire de venue ... Intervention planifiée pour le jeudi 16 septembre après-midi : je prends une demie-journée de congés pour patienter jusqu'à 16h15 la venue du technicien qui me dit être allé chez Norauto pour le remplacement des pneus de la camionnette !!! Il faut penser aux personnes qui travaillent et doivent s'organiser. Nous aurions pu planifier le rdv à 16h30. Que diriez-vous si à certain de vos passages vous trouviez porte close ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Actuellement, les passages de nos techniciens sont programmés sur des créneaux correspondant à des demi-journées (matin ou après-midi), comme indiqué dans nos avis de passage. En cas de besoin spécifique, je vous invite à l'avenir à contacter notre agence afin de fixer, dans la mesure du possible, un passage à une heure plus précise. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiécette fois ns avons eu un technicien qui a fait son travail totalement et correctement je suis completement satisfait
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAyant l'habitude depuis de nombreuses années de correspondre par mail avec la Société CHAM, nous leur serions reconnaissants d'éviter l'envoi de documents papiers et de privilégier les envois de courrier dématérialisés, y compris la facture de renouvellement du contrat que nous payons par virement. A l'avance, nous vous remercions.
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