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Résumé des avis
L'établissement IZI confort Bordeaux est régulièrement salué pour la compétence et la cordialité de ses techniciens, ainsi que pour la clarté des explications fournies. Les clients apprécient également la rapidité d'intervention et la qualité générale du service proposé.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait à tous points de vue. Le technicien a répondu aimablement à mes questions et a fait son travail avec beaucoup de soins. Personne très courtoise ce qui est rare. Je suis très satisfaite.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très serviable et compétent.
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiers.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersAucun nettoyage de la zone effectuée. Des restes de visses au sol. Trace de main sales au mur. Je me demande sils savent ce qu'est un balai.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAttention aux sms automatiques qui décalent le rdv par erreur…
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et à l ecoute
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de vos services Continuez. Cdt. FC
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A. A.
23 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, L'intervention etait rapide. Malgré tt je suis deçu car je m'attendais à une purge des radiateurs et un test sur la vanne d'alimentation du gaz de la gaziniere (pas juste un controle visuel). Nous avons ete sensibilisés sur les dangers.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes en attente d'un retour de votre part suite à un dysfonctionnement non reglé à ce jour
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A. A.
23 juil. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai bien répondu à toutes les questions et n'ai rien d'autre à ajouter
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A. A.
21 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès benne intervention technicien à l'écoute RAS
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme vous voyez, perfection sur tous les points, je recommande sans restriction
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent .
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMême panne, précédente intervention : 57 € Là, sans devis, 320 € ..... Ca pique. Entre les réparations à répétition sur une chaudière censée être haut de gamme et le coût du contrat d'entretien, à la prochaine panne, je mets des convecteurs électriques !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement qu’en aout 2020, un devis de remplacement d’un clapet vous a été transmis par notre agence, et les travaux afférents effectués, pour un montant d’environ 50 euros. Cette année, un devis comprenant le remplacement de 3 pièces (deux clapets et un disconnecteur) vous a été transmis, de ce fait pour un montant plus important. Les travaux ont été réalisés conformément à ce dernier. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information et afin qu’il puisse vous fournir des éléments complémentaires si besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne honte ! Le technicien se présente chez moi, ouvre ma pompe à chaleur et m'indique qu'il n'interviendra pas car il estime qu'il y a des rats chez moi !!! Il se base sur de la rouille présente sur mon vase d'expansion... j'ai beau lui expliquer qu'il s'agit d'une ancienne fuite (l'installateur avait mal serré le raccord du flexible) qui a provoqué ces points de rouille, ce dernier (avec un regard méprisant) persiste et me dit clairement que mon logement est insalubre et infesté de rats. J'appelle donc la société, et le chef d'équipe qui n'est pas venu sur place, m'indique que leurs employés sont libres d'estimer si un logement est insalubre, et s'ils peuvent donc travailler dans de bonnes conditions. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. Au vu des avis Google il semble que les techniciens de cette société, non contents de se permettre de juger de votre hygiène, soient incompétents. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. J'exige donc un remboursement rapide, ainsi que des excuses de votre part, sans quoi je porterai plainte contre vous.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre responsable d’agence vous a adressé dès vendredi un courriel explicatif quant à la situation rencontrée et souhaite que ce dernier soit de nature à clarifier les difficultés que vous exposez. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre responsable d'agence m'a en effet répondu que votre technicien avait fait valoir son droit de retrait pour "insalubrité et présence de rats" et qu'il pourrait effectuer un signalement auprès de la préfecture. Non content de ne pas faire votre travail, de m'accuser de vivre dans un logement insalubre et infesté de rats (alors que pour mémoire il est simplement en travaux et qu'il n'y a jamais eu de rats ici) tout cela sans aucune preuve, vous vous permettez en plus de me menacer. J'avais pourtant envoyé une photo du vase d'expansion rouillé que votre technicien prétend être je cite "couvert de pisse de rat", votre chef d'agence le soutient aveuglément. A-t-il au moins pris des photos pour justifier ses allégations? Je maintiens donc que votre attitude est une honte et que vous devriez suivre de beaucoup plus près votre jeune personnel.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiers10 sur 10 au technicien qui est intervenu à notre domicile!
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVous reporter à mes notes .
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersQuealité de l'intervention rapide et j'espère à l'avenir efficace un seul bémol mes murs blancs ont été tachés et malgred mes efforts quelques tâches restent visibles Avez-vous un produit à me conseiller pour qu'elles disparaissent autant que l'appartement venait d'être repeint en blanc.Maod radsuree-,vous je n'en fais pas une faute majeur.Merci de vos conseils de nettoyage.Corfialement.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité d’intervention et très bon contact avec le technicien présent. Je déplore toutefois les modalités administratives et financières de gestion des prestations relatives à la maintenance des chaudières dont on demande au client le paiement avant même que soit réalisée la prestation puisque seul ce paiement par anticipation génère la prise de rendez vous pour la maintenance. Je trouve que ce n’est pas correct de faire payer avant « service fait ».
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