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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Bordeaux est apprécié pour son professionnalisme, la qualité de ses techniciens compétents et la rapidité d'intervention. Les clients soulignent également la clarté des réponses apportées lors des visites.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne nouvelle fois je demeure en panne en periode de froid pour un manque de pièce. Le technicien est parfait, d'autant plys que depuis 10 ans que CHAM assure l'entretien de ma chaudière, c'est la 1ere fois que le technicien verifie les filtres des canalisations d'arrivee et depart d'eau,et qu'il me conseille de verifier moi-même ces filtres de temps à autre.Une telle démarche lors des precedents controles annuels aurait peutgetre anticipé, voire eviter, l'actuelle panne.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès grande difficulté à joindre Cham et surtout absence de rapidité pour les réparations ; 3 semaines sans chauffage, puis 15 jours avec un chauffage en plein régime Le technicien a fait son travail mais les délais sont inacceptables et malgré les messages Cham ne tient pas au courant Ne sont pas sensibles au manque de chauffage , ni au surchauffage quand les pannes ont été détectées
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate que la réparation de votre équipement a été effectuée avec succès le 22 décembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur notre délai de réparation. S’agissant des difficultés d’accessibilité que vous avez rencontrées en cherchant à programmer une intervention à votre domicile, il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de nombreuses sollicitations et nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-bordeaux@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l’intervention qui m’a paru assez professionnelle
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService toujours impeccable.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien, je recommande
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa révision annuelle de la chaudière aura lieu l'après-midi du 3 janvier prochain. Jauffrey, intervenu à 15 h aujourd'hui, pourrait intervenir pour cette révision. Merci !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5tres professionnel. Super
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout dépend du technicien intervenant à votre domicile, on peut passer du coq, a l âne... J attends tout de même un geste commercial pour le préjudice subit, avec deux malades a mon domicile, sans chauffage pendant 5 heures, et lisez bien le rapport de votre " technicien" intervenu le 13/12/2021, stipulant que il l n y avait personne a notre domicile... Affaire à suivre
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à ajouter. On ne peux que regretter les délais d'intervention. Par contre nous avons apprécié l'intervention de Maury
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu changer le vase d expansion sur notre chaudière frisquet hydromotrix cet après midi, chaudière qui fonctionnait avant son passage, mais plus du tout après. Doit repasser demain pour changer d autres pieces, alors que visiblement il a renversé de l eau sur la carte électronique de la chaudière, ayant entraîner une coupure au tableau électrique, il a essayer en cachette de réparer son erreur en passant un nettoyeur de contacteur électrique sur la carte endommagée, sans succès, puis est parti, nous laissant sans chauffage. Trois heures après, ayant de plus en plus de doute sur l honnêteté et la compétence du " technicien ", j ai remis ma chaudière en route, et elle semble refonctionner correctement, je vais voir pour résilier, pass autres choix, a suivre...
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrois visites sans résultat depuis le 2 novembre !! Monsieur Blasquez avait d'abord conclu qu'il fallait gratter des tuyaux pour enlever le calcaire ; puis il avait conclu qu'il fallait commander une sonde. Monsieur Bouhet conclut qu'il faut changer l'échangeur et la pompe. Le prochain conclura peut-être qu'il faut changer le ballon, et le quatrième qu'il faut changer la chaudière...elle a déjà 3 ans ! Peut-être aurons-nous de l'eau chaude l'année prochaine ? Les pièces non remontées par Monsieur Blasquez sont toujours en dehors de la chaudière. Monsieur Bouhet écrit que le client est présent mais refuse de signer le compte-rendu. C'est faux : le compte-rendu ne m'a pas été présenté. En revanche, j'ai accepté de signer une case qui m'a été présentée...sans que je sache à quoi elle correspondait.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien!
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe mets un passable pour le respect du rdv mais qui a vite été corrigé par l'agent que j'ai eu au téléphone. On mettra la cause sur le changement de logiciel...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation du Technicien. Il m'a fournit de bon conseil technique et celui ci était très professionnel et compétant. A recommander!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS BIEN
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rdv était à 8H, le technicien est arrivé à 8H34. Ayant un travail, je suis parti à 8H30 (j'ai quand même attendu 30 mn, ce qui est déjà beaucoup)
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci de me proposer un rdv et de faire le remboursement des 160 euros déjà versé il y a plus de 6 mois J attends votre appel
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