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Résumé des avis
L'établissement IZI confort Bordeaux est régulièrement salué pour la compétence et la cordialité de ses techniciens, ainsi que pour la clarté des explications fournies. Les clients apprécient également la rapidité d'intervention et la qualité générale du service proposé.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière pratiquement neuve, donc pas de soucis, entretien régulier bien suivi, seul bémol cotisation un peu chère.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, détection rapide du problème, le technicien (déjà intervenu) est agréable et efficace. Merci!
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien nous a cassé la porte du tableau de bord de la chaudière en nous expliquant que c'est tout à fait normal, qu'en pensez-vous ? Après l'intervention aucune explication sur l'intervention, sur la sécurité et le fonctionnement. PS j'ai 2 chaudières à entretenir, j'aimerais que ce soit le même technicien qui fasse les deux. Pour la deuxième chaudière c'était parfait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que notre technicien a indiqué dans son dernier compte-rendu qu’une pièce était endommagée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec lui à ce sujet. Soyez assuré que Cham a pour but la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'intervention en urgence et les conseils du technicien. La fidélité est toujours de mise.Merci.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours sympa
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention de routine rapide et efficace avec un technicien très professionnel et sympathique. Je regrette cependant très profondément que CHAM soumette ses employés à la subjectivité des évaluations clients !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDélai trop long entre constat panne,production devis,intervention finale : 10 jours calendaires sans eau chaude et chauffage. Délai anormal réception pièces commandées après acceptation devis : 7 jours calendaires.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez s’agissant du délai de réparation de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer en vue de comprendre à quelles étapes du traitement de votre dossier du temps a été perdu. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que l'heure d'intervention ne soit pas mieux planifiée. Annoncer un créneau de 1/2 journée est trop important.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à plusieurs interventions de votre part, nous avons eu des pannes consécutives durant cette période froide de l'année, qui n'ont pas été agréables du tout. Tous les délais d'attentes ne sont pas du à votre process mais il y a eu des manquements notamment qualitatifs aux moments des interventions qui en ont entrainées d'autres.. J'espère que ma chaudière fonctionnera correctement maintenant...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs interventions ont eues lieu à votre domicile depuis le mois d’octobre, et que notre dernier passage a permis de résoudre la panne sur votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Notre agence reste bien évidemment à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite de l'entretien de ma chaudière avec cham. je leur donne la note de 4.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéNe changez rien,continuez comme ça.Tout est parfait.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien a constaté un problème sur le bruleur , je lui ai demandé expressément de le noter sur le rapport d'intervention ! il me l'a confirmé oralement que ca serait retranscrit ! Or jj reçois aujourd'hui le rapport et le problème constaté n'est pas mentionné ??? J'ai donc mis une appréciation Médiocre pour cette raison au comportement du technicien et également la Non recommandation de Cham à mon entourage pour le manque de conscience professionnel du technicien ! je ne souhaite pas à l'avenir que ce soit ce technicien qui intervienne chez moi !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile au sujet du problème concernant le bruleur et que l’agence reprogramme une visite d’intervention si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre prise en compte de mes remarques après l’intervention technique annuelle du technicien . Je souhaiterais recevoir de vos services un nouveau rapport d’intervention avec la description technique du constat fait par le technicien sur le brûleur de ma chaudière ! Bien à vous G.Pinston
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéPas de remarque particulière. Sérieux et professionnel, comme toujours.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiésociété très sérieuse, efficace et rapide. Je conseille fortement
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié1ère visite satisfaisante
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été irréprochable, mais nous n'avons toujours pas reçu le devis malgré une relance par téléphone. En comparaison, nous avons demandé un devis à une autre entreprise que nous avons reçu l'après midi même.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéCHAM peut s’enorgueillir d’un technicien plus que compétent: avisé, d’excellent conseil, avec une largeur de vue qui inspire confiance. Merci à lui!
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéJ’attends les devis en prévision des 2 pièces à changer
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieurs interventions successives et toujours des dysfonctionnements... dernière visite hier et une fuite constatée aujourd'hui
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je constate que notre technicien a effectué un certain nombre de tests lors de son intervention du 6 octobre, et que ses essais ont été concluants. Cependant, vous avez signalé hier une fuite d’eau à notre agence, qui a programmé un passage à votre domicile ce jour. Soyez assurée que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébonne intervention du technicien sur la mission demandée, et qui a répondu à toutes nos questions sur l'installation actuelle et sur les nouvelles chaudières. Bonne prestation de service.
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