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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent un service de qualité et des conseils précieux. Les clients apprécient également la convivialité de l'équipe, garantissant une intervention rassurante et efficace.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonnel compétent
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top sympathique consciencieux
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAttendre 3 semaines sans eau chaude pour une pièce qui pour finir n'était pas à changer, ( une simple tresse à remplacer) on aurait pu être dépanné tout de suite si on avait eu à faire à quelqu'un de compétent. Ce n'est pas la première fois que cela se produit depuis environ un an c'est la panique chez vous. Je ne sais pas ce que vous en pensez mais vous allez droit dans le mur.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très propre et à l'heure au rdv. Bravo à lui.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien très sympathique et professionnel sur l'intervention et ses informations Être plus clair sur l'heure de rendez-vous avec une heure écrite par SMS ou courriel car j'avais compris 15h30 et est passé à 13h30.. Cordialement
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous n'avons vu personne, le jour dit personne, un rendez-vous qui n'a jamais été pris a été déplacé, et, pour finir personne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 12 Mai à votre domicile le fait que votre chaudière a été remplacée Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier et sur la suite à donner. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersvous savez très bien pourquoi je ne peux pas vous recommander; 9 mois pour venir réaliser l interveention et malgremes nombreux coups de telephones service après vente nul n
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 13 mai dernier, avec succès, dans le cadre du contrat en cours depuis le 1er septembre 2021. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’une investigation soit faite sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un problème de radiateurs qui ne chauffent pas, le commercial nous a vendus un désembouage que le technicien a très bien effectué mais le résultat est qu'il n'y a aucun changement : les 2 radiateurs qui ne fonctionnaient pas ne fonctionnent toujours pas et un radiateur qui fonctionnait bien fonctionne maintenant à moitié. Conclusion : il serait bon que le commercial vienne avec un technicien pour préconiser des solutions adaptées et non des solutions toutes faites.
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, sympathique et m'a bien expliqué le problème.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDépannage effectué à 15h suite à notre appel tél.du matin !! super !! merci
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'envoi d'un message pour fixer le RDV n'est pas acceptable et surtout le dimanche à 18h00.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et rapidité d'intervention, gentillesse et explication de chaque étape de l'intervention. Tout ce que ne savait pas faire l'entreprise remplacée par IZI !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et ponctualité
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler l'entretien a été réalisé conformément à la demande.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPoints positifs Rdv rapidement fixé par votre secrétaire de crèches Demande effectuée le lundi Rdv programme le lendemain Points négatifs Intervention diagnostique bâcler car pas vu le manque d eau dans la chaudière et problème sonde non régler Le technicien s était engagé à me rappeller à la sortie de l intervention. Par du d Appel Le centre d appel de longeailt déconnecté de la réalité avec les équipes de Macon et peu à l écoute de la demande client
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer une pièce sur votre équipement. Il n’a pu effectuer cette opération, la pièce n’étant pas en sa possession et devant être commandée. Un nouveau passage a d’ores et déjà été programmé en date du 29 avril après-midi afin de changer la pièce défaillante, et de vérifier le problème de pression que vous évoquez. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur la gestion et le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le document d'intervention ne parle que d'une chaudière fioul alors que vous avez installé une PaC début Janvier en lieu et place d'une chaudière Gaz .
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire particulier
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe joint changé hier coule à nouveau aujourd'hui, en goutte à goutte. le bouton qui met en route le chauffe-eau est défectueux, un petit bout de plastique s'est cassé, cela ne nuit pas à la mise en route mais je crois qu'il faudrait commander la pièce pour ne pas tomber en panne de chauffe-eau.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne seule remarque à donner dommage que le module intérieur de la pompe à chaleur est arrivé endommagé (choc sur le coté tôle déformée).
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de son intervention le technicien a décelé une pièce défectueuse à changer .Un devis, pour approbation, devait m'etre transmis le jour même afin de commander la pièce et procéder à la réparation .A ce jour je n'ai rien reçu !! Amitiés M.C
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