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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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Toufik M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec surtout un comportement très respectueux des lieux et des personnes de la part de Daniel, le technicien. je l erecommande.
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Jacob R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLa visite du technicien avait pour but de me réaliser un devis. Je ne peux me prononcer sur une intervention de travaux qui n'a pas encore eu lieu ! d’où la mention BIEN qui est cochée sous toutes réserves de réalisation. Revenez vers moi quand les travaux seront réalisés par l'entreprise.
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Anne therese marie B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour Je remets en cause la qualité de vos appareils VAILLANT. Ayant eu plein de problèmes depuis 6 ans et qui m,ont coutés cher en réparations avec une chaudière casi neuve. J ai même accepté de prendre récemment un contrat plus cher pour les pièces à changer. Les réparateurs sont de leur côté très bien. Cordialement
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Unknown F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu était très compétent et très aimable
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Christian S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien a été très courtois ponctuel et professionnel
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Emmanuel W.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJe fais suite à votre relance pour la facture n° 59049867 d’un montant de 247,75 €. Dois-je vous rappeler la chronologie du dossier ? Nous vous avons contacté le ,,,,,, pour procéder à l’entretien de notre chaudière. - 1ère intervention du 20 juin 2025 : la chaudière en état de fonctionnement, je reçois le technicien en lui précisant que l’intervention de votre société fait suite à celle d’une précédente société de chauffage, qui bien que, titulaire d’un contrat annuel d’entretien n’a en réalité rien entretenu du tout pour finalement nous présenter un devis de remplacement de la chaudière installée en 2012. J’ai demandé conseil à un ami qui travaille chez DALKIA et qui a pu constater que le corps de chauffe était particulièrement encrassé, corps de chauffe que je voyais ouvert pour la première fois en 6 ans d’entretien. Ainsi, votre technicien précise dans son compte rendu du 20 juin 2025 avoir procédé à un nettoyage complet du corps de chauffe. Le soir même, la chaudière se met en anomalie E14. - 2ème intervention du 26 juin 2025 : le même technicien constate le défaut et un problème de vanne-gaz. Le devis est accepté, l’acompte est payé et la pièce commandée. - 3ème intervention du 1er juillet 2025 : un autre technicien intervient. Il constate que malgré le remplacement du bloc gaz, la chaudière ne repart pas et constate que le câble de l’électrode est sectionné. - 4ème intervention du 9 juillet 2025 : le technicien du 1er juillet 2025 intervient. Il remplace l’électrode et ne pose pas la nouvelle vanne-gaz et fait repartir la chaudière. La chaudière repart mais tombe de nouveau en défaut. - 5ème intervention du 16 juillet : le technicien du 1er juillet intervient. Il constate un dérèglement provoqué par le premier technicien du bloc gaz d’origine, lors de son intervention du 26 juin 2025,, alors que le réglage d’usine ne doit pas être modifié et préconise son remplacement si le problème persiste. La chaudière a alors fonctionné de manière intermittente présentant régulièrement des codes d’erreur mais repartait à chaque relance. - 6ème intervention du 26 août : un troisième technicien se présente. Il remplace le bloc-gaz. La chaudière repart et fonctionne comme nous ne l’avons jamais vu fonctionner !! Cependant, le technicien constate une émission de monoxyde de carbone stratosphérique et met la chaudière à l’arrêt. Il constate un trou dans le joint du brûleur qui n’a apparemment jamais été remplacée par la précédente société de chauffage, alors que cette pièce se changerait tous les 4 ans. N’aurait-elle pas du être changée à l’issue de votre première intervention du 20 juin 2025 ???? Il préconise de nouveau un nettoyage complet du corps de chauffe. - 7ème intervention du 10 septembre : le même technicien se présente. Il procède au nettoyage du corps de chauffe et au remplacement du bloc-gaz. La chaudière ne repartant pas, il procède à différentes vérifications et au montage-démontage de la vanne-gaz. Le technicien fait appel à son supérieur qui intervient sur place et procède également à différentes vérifications qui aboutissent au constat que l’encrassement initial et les différents nettoyages ont contribué au bouchage du corps de chauffe et de la nécessité absolue de le démonter pour un nettoyage au Karcher. Ce démontage nécessitera le remplacement des joints toriques à commander. La vanne-gaz d’origine pourrait ne pas être à remplacer puisque le gaz n’arrive plus dans le corps de chauffe du fait de cet encrassement. Le supérieur m’indique que l’intervention sera prévue sur la journée en sa présence, mais que si tout se passe bien une demi-journée pourrait suffire. L’intervention a duré 5 heures et la chaudière est mise à l’arrêt une nouvelle fois. - lundi 15 septembre : 2025 : ma conjointe vous contacte pour savoir les pièces sont arrivées, vous lui indiquez que ce n’est pas le cas et que le dossier est en cours et qu’on nous tient « informés » - mercredi 17 septembre 2025 : ma conjointe vous contacte pour savoir les pièces sont arrivées, ce que vous lui confirmez, mais que vous devez vérifier si le supérieur pourra être présent et à quelle date, car cela n’était pas précisé sur le dossier - ce jeudi 18 septembre 2025 : ma conjointe vous rappelle en l’absence de retour de votre part pour obtenir un rendez-vous. Il lui est indiqué que le collègue a bien transmis les informations et que nous serons « recontactés au plus vite ». Ce même jour, nous recevons une relance pour la facture n° 59049867 d’un montant de 247,75 En résumé : - cela fait 2 mois et demi que vous intervenez sur notre chaudière car je vous fais grâce de nos 15 jours d’absence pour congés entre le 9 et 23 août, - 7 interventions plus tard, vous constatez que le corps de chauffe est encrassé et qu’il doit être impérativement nettoyé, ce que vous avez fait 2 fois sans succès, et dont vous étiez parfaitement informé depuis le début, - le remplacement d’un électrode arraché possiblement par un de vos techniciens et la vanne-gaz, - l’absence de remplacement du joint du brûleur, malgré son usure évidente, nous faisant courir un risque mortel car la chaudière a fonctionné partiellement en juillet, - un appel pour la 8ème intervention où on pourrait espérer un nettoyage effectivement complet du corps de chauffe qui se conclut non par un rendez-vous mais par une relance de facture d’une pièce qui ne doit peut-être pas être remplacée. JE VOUS METS EN DEMEURE de nous contacter avant lundi 22 septembre 2025 pour nous proposer un rendez-vous. Il est bien évidemment que d’ici là, nous ne procéderons à aucun règlement pour la vanne-gaz qui attend toujours bien sagement dans son carton de savoir si elle doit être posée ou non, vous rappelant les dispositions de l’article 1219 du Code civil. Enfin, je dépose un avis sur votre enquête qualité, doublé d’un avis Google car je doute que vous publierez mon avis sur votre site. A vous entendre fort prochainement pour nous proposer un rendez-vous.
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Bernard J.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTechnicien très Sympa avec de bons conseils suite à l'intervention
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Corinne O.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour Je n'habite plus à cette adresse depuis Décembre 2024 Pensez à mettre à jour votre fichier client et vous rapprocher de Grenoble Habitat Merci de me supprimer de vos contacts
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Georges L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéRecommandons vos services sans hésitation.
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Unknown G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et bienveillant de bonne qualité pour un bon travail.
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Cedric V.
26 sept. 2025
Avis vérifiéL'installation de la pompe à chaleur a été effectuée dans les délails prévus. Le travail est propre et même des travaux imprévus (manque la liaison à la terre du tableau) ont été effectués sans surcout. Les techniciens ont toujours été ponctuels et respectueux de l'espace de travail, et répondant à toutes les questions posées.
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Bernard S.
26 sept. 2025
Avis vérifiérendez vous exat merci
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Simon L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien est gentil et compétent, il effectue le travail soigneusement et proprement. Je dis bravo et gand merci !
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Ginette S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéMe faire parvenir la facture par courrier le plus rapidement possible Je pense vous contacter pour les révisions de ma prochaine chaudière au fioul Merci
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Eva M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, suite au passage de deux de vos techniciens pour la révision de notre chaudière à Saint-Malo, je souhaitais vous faire part du comportement déplacé de l'un d'eux (le plus jeune des deux). J'étais seule à mon domicile, et cet homme a eu des comportements inappropriés et irrespectueux : regard appuyé et dérangeant de bas en haut de ma personne, peu de respect pour le mobilier (pousse les chaises sans demander, pose fortement son téléphone sur la table, manquant de faire tomber d'autres choses), observation des décorations et photos avec sourire en coin, commentaires non nécessaire. Son collègue, plus âgé, était tout à fait respectueux et sympathique, mais je ne peux pas en dire autant de l'autre, qui m'a fait me sentir mal à l'aise à mon domicile.
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Maxence D.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Françoise P.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil physique de la secrétaire, intervention rapide des techniciens, réception rapide du compte-rendu. Merci
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Unknown D.
26 sept. 2025
Avis vérifié14 Rue NICOLE MANGIN 77400 LAGNY impeccable, travail fait dans les règles de l'art.
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Marie-Jose M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien super . Par contre le standard téléphonique une catastrophe,20mn avant d'avoir une réponse qui est déviée sur Echirolles alors que j'appelais crolles. Le message du répondeur c'est lassant, mettre plutôt de la musique 😤😤🥴
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Unknown C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Révision bien faite.
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