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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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Benedicte G.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRas merci de votre intervention
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Francis N.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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Sylvain L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJE VIENS DE RESTER 15 JOURS SANS CHAUFFAGE ET SANS EAU CHAUDE POUR UN CHANGEMENT DE VENTILATEUR.
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Clément E.
28 déc. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre travail
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Unknown D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très très compétent
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Jean F.
28 déc. 2024
Avis vérifiéOk pour le bouchon et fermeture du compteur gaz. Je suis très satisfait et vous demande un devis pour le remplacement de la chaudière. Merci.
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*. D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéAbsolument parfait quelqu'un de très professionnel.merci
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Christian B.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Unknown L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéIntervenant professionnel et aimable
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Cecile D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéL'employé qui est intervenu, est très bien. Merci.
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Frederic Q.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et sympathique. Il a pris le temps de m'expliquer son intervention. Parfait.
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Lucien F.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Frederic S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPanne après entretien récent de la chaudière (une nouvelle fois). A priori comme d'habitude. Depuis 15 jours pas de chauffage et obligé d'attendre les pièces alors que le problème est récurrent quand l'entretien n'est pas fait selon les recommandations VIESMANN. Et on doit encore attendre... Pas de quoi être satisfait.
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Samuel S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien incompétent
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Vincent L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéConcernant les interventions des techniciens, rien à redire. J'ai eu affaire à deux personnes différentes, une pour le diagnostique de la panne commande de la pièce détachée, et une seconde pour la réparation proprement dite. Dans les deux cas, pas de souci. Ils sont pros, connaissent leur métier. diagnostique sur. Interviennent sur les à côtés (j'avais des robinets thermostatiques mal serrés et/ou mal fixés). En revanche, très très gros point noir sur l'accueil téléphonique. Les conseillers sont aimables et répondent aux questions, ça n'est pas le problème. MAIS, passé 16H30, il est impossible de joindre le SAV. Manifestement, le service est drastiquement sous dimensionné pour cet horaire (ce n'est pas faute d'avoir essayé, sur 3 journées différentes, plus de 20 minutes à chaque fois, en 3 à 7 appels selon les jours, et aussi bien à 17H00, qu'à 17H30 ou à 19H00). Par ailleurs, je les ai eu au téléphone une fois à 14H30 pour savoir si ma pièce détachée était arrivée : la réponse fut "oui". J'ai demandé un RDV pour la réparation : on me dit que le service me rappellera dans l'après-midi. Ca n'a jamais été fait (d'où mes tentatives pour essayer de les joindre en fin de journée). Cerise sur le gateau : la musique d'attente propose de laisser un message sur le répondeur avec nos coordonnées. PB : le répondeur est plein et n'accepte plus de messages. Bref, la technique marche bien, les personnes travaillant au standard téléphonique connaissent leur travail, mais le service téléphonique est manifestement sous dimensionné, spécialement en hiver lorsqu'il y a des urgences. Quelques renforts à ce niveau ne seraient pas du luxe. Ce point vous coute la 5ème étoile et fait que j'hésite à recommander IZI Confort (ne pas pouvoir joindre le SAV lorsqu'on n'a plus ni eau chaude ni chauffage en plein hiver est quand même LE POINT qui pose problème, car toute la rapidité de réaction dépend de ces contacts téléphoniques).
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Jacques R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien gentillesse et patience de votre technicienpkk
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Patrick P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis étonnée que lorsqu'on nous indique qu'une pièce est HS, un devis de réparation ne soit pas joint au compte rendu. J'aimerai en recevoir un suite à votre entretien. Cordialement
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Raphael M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéInstallation d'une pompe à chaleur air/eau en remplacement d'une chaudière gaz. Nous avons fait appel a Izi confort après recommandation d'un proche. Des le premiers RDV le commercial Mr F. c'est montré très à l'écoute, après une étude précise de notre logement, il nous as proposé un devis le plus adapté possible. L'installation c'est déroulé rapidement, les techniciens ont réalisé un travail de haute qualité tout en jonglant avec des contraintes technique importante. De plus IZI confort se charge des démarches afin d'obtenir les aides disponible. Nous n'hésiterons pas à recommandé cet entreprise à nos proches.
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Christine P.
27 déc. 2024
Avis vérifiéa
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Jean louis G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLes explications ont été données clairement sur le fonctionnement du thermostat d'ambiance et sur les interventions précédentes. Nous restons sans chauffage. Le champs des pièces à changer se rétrécit.
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