Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéaprès un rendez-vous reporté du 07/06 au 29/06 juin, un technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière qui a moins de 2 ans et fonctionnait parfaitement. Ce dernier après avoir fait la vidange m'a expliqué que le robinet en plastique était défectueux et qu'il fallait le remplacer par un robinet en laiton qu'il a commandé sans me faire signer aucun document. Le technicien m'a expliqué que ma chaudière allait donc fuir un peu mais qu'avec le morceau de sopalin qu'il avait coincer dans le robinet cela ne coulerait plus et qu'il viendrait faire le changement du robinet rapidement. j'avais précisé au technicien que je partais en vacances 5 jours le lendemain à 9h et que je ne pouvais parti en laissant une fuite dans la chaudière. Evidement, le sopalin n'a pas empêché le robinet de fuir (pas de besoin d'être plombier pour sans douter et la fuite a rempli un mug en 3h) Je rappelle CHAM en fin d'après-midi pour savoir ou en est l'intervention et expliquer que je n'étais pas très content de l'intervention effectuée. La personne au téléphone m'explique qu'il est désormai trop tard pour intervenir. un rendez-vous est donc fixer au lundi 05/07 à 14h. Personne n'est venu et malgré plusieurs appels, personne non plus au standard CHAM pour me répondre. le mardi 06/07, j'appelle la gestionnaire de location de mon appartement espérant qu'elle aurait plus de chance que moi. Cette dernière me rappelle en m'expliquant que CHAM est bien intervenu à mon domicile le lundi 05/07 à 16h43 et que la réparation a été effectuée. chose impossible, car je suis reparti à mon travail. Je décide donc de rappeler CHAM je tombe enfin sur une personne (gentille) à qui je donne mon numéro de contrat et lui explique la situation. Cette dernière me répond qu'aucune intervention n'a été prévu chez moi pour le lundi 05/06 et que l'intervention précédente était enregistrée sur l'ancien logiciel. Elle me propose donc une intervention pour le lendemain 07/07 fixée à 11h... je croise les doigts
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un technicien est bien passé à votre domicile hier matin. Il a constaté que la fuite de votre chaudière provenait de la vidange, et que cette dernière devait être remplacée, sous garantie. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie et espère avoir la résolution de mon problème rapidement Bonne fin de journée, Simon
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrop de problèmes avec la chaudière il y a tout le temps des interventions dessus, après l'acceuil téléphonique est très bien les techniciens font leur travail
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme du technicien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiébonne réactivité , suite a mon appel,
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention du technicien des 22 et 25 juin 2021.Une personne qui voit de suite les problèmes, qui a un ,se voit de suite. par contre je suis très contrariée et insatisfaite du technicien qui est intervenu le lundi 21 juin .J'ignore les contrôles qu'il a effectués pour l'entretien de ma chaudière,comme par hasard le lendemain matin le voyant lumineux clignotait rouge sûrement déjà pt la nuit.3 pièces ont été changées les pièces qui ont été changées j'ai fait un chèque de436.35.je trouve cela inadmissible après un contrôle de la veille.J'avais déjà fait part de mon mécontentement à la secrétaire par tel.C'est la première fois depuis plus de35 ans que j'ai un contrat d'entretien avec Mulot devenu Cham et achat de 2 nouvelles chaudières.Celle dont il est question a 10 ans.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéARRETEZ DE PASSERT TOUS LES MOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a récemment changé de système informatique, ce qui a pu entrainer des perturbations temporaires dans la planification de nos interventions. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Mais cela dure depuis le mois de septembre 2020 ! Ce n'est pas une "perturbation temporaire"
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top (entretien et conseils).
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéetablissement d'un devis
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéM. V. ALEXANDRE VOILQUIN est un technicien très professionnel, très aimable qui est venu très tôt le matin du 2 juillet, comme convenu,examiner la chaudière et nous faire le point. Nous n'avons qu'à nous féliciter de son intervention.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPonctuel, respectueux, travail de qualité. je suis très satisfait de votre prestation
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéUn gouffre entre diagnostiqueur et technicien. Pas ma même analyse du problème, on ne se sent pas en sécurité
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmée si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéManque de communication, rdv non honoré, Par contre le technicien très bien et professionnel
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéIl serait bien que l'on puisse avoir un rendez-vous sur une plage de 2h plutôt que sur une demi journée. Il est vrai que lorsque l'on appelle quelques jours avant le rendez-vous c'est possible.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas hésité à se rendre par 2 fois au logement du dessus pour vérifier un problème de VMC causé par les ouvriers qui réalisaient des travaux de peinture. C’ est très bon professionnel qui mériterait une prime voir une augmentation de salaire.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien qui ce déplace le 6/07/21
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRelance de la chaudière.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéL'ensemble du déroulé de l'intervention s'est très bien passé. Un petit bémol : pourquoi suis-je tenu de régler le prix de l'intervention avant que celle-ci ne soit exécutée?. Cordialement.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPrix des pièces détachées très excessif
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu. Merci de rectifier vos informations concernant cette prestation d'entretien qui n'est pas programmé à la bonne date ! Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
