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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiésur le compte rendu de l'intervention reçu ce jour par email ce n'est pas ma SIGNATURE dans le cadre réservé au client ???? le détendeur en amont du compteur gaz grdf a été changé par le technicien et cela n'apparait nul part ??? attention ne pas se référer au n° de série de l'appareil car a la base il était au propane et depuis 2016 il a été passé au gaz naturel sur votre compte rendu en 2 ème page vous décrivez le mode opératoire d'une intervention type sur une chaudière fioul alors que mon contrat est pour un appareil au gaz de ce fait j'aurai bien aimé que l'on me fasse parvenir le mode opératoire d'un contrôle annuel d'un appareil gaz car depuis 10 ans que j'ai un contrat chez vous je trouve cette intervention très rapide et je n'ai a ce jour jamais vu contrôler le bon fonctionnement de ma ventouse par exemple alors qu'un piquage existe sur celle-ci pour je pense contrôler une dépression ou autre cordialement et remerciements P Lavie
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe ne note pas mal, mais ce technicien n'a pas résolu le problème, 7 heures après son intervention la chaudière était en panne et bien sùr plus d'eau.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVoir mon mail détaillé du 14/06/2021.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je me rapproche de notre agence afin d’évoquer le suivi de votre réclamation afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci à vous car je n'ai eu aucun retour de l'agence. Cordialement. Jean-Claude PICKAERT
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des interventions et je recommanderai sans hésiter cham a mon entourage
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiédommage que je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv, j'ai reçu uniquement un sms le matin pour le rdv de l'après midi, un coup de chance j'etais dispo. sinon très bien concernant la visite du technicien.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéC'est toujours le même problème avec CHAM: la communication. J'ai trouvé un appel de CHAM sur mon portable concernant une intervention prévue sur ma chaudière. Le message m'invitait à rappeler pour fixer la date d l'intervention. J'ai aussitôt rappelé et suis tombé sur le "fameux" disque me proposant de choisir un créneau de rappel. Ça n'a pas loupé : J'ai demandé à être rappelé un après-midi et on m'a rappelé le matin ! Concernant l'intervention par elle-même, rien à redire, tant sur le plan du comportement de l'intervenant que sur ses explications et la prestation: impeccable !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétechnicien extremement compétent et rapide tres agreale et serviable,fournissant explications et conseils ...le top
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe ne réponds pas aux 3 premières questions car je n'ai pas été prévenue de l'arrivée du technicien ; je l'ai croisé par hasard dans le couloir et il se trouve qu'il venait chez moi !!! A part cela il a très bien travaillé et répondu à mes questions avec compétence et politesse. Donc je suis contente de l'intervention, mais pas contente de l'administration ! Note globale sur le travail et l'employé : 5
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBOF! L'intervention de CHAM est consécutive à la mise en place d'une nouvelle chaudière ELM. L qui seule compque j'ai confiée à IZI-EDF. Pour moi c'est la confiance accordée à IZI qui, seule, compte. Une question reste sans réponse: utilisation du système de contrôle de température par radio fréquence car inadapté à mon appartement
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéL'appareil vendu par la sté PELTIER - et non par CHAM - n'était pas le meilleur de sa catégorie et pas récent à la date de la vente...
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès professionnel et très rapide
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe n'habite pas sur le lieu d'intervention, je suis donc sur place à 8 heures pour une intervention en matinée cette fois à 11H45. Je pense qu'il serait judicieux de fixer une fourchette de passage plus serrée pour l'heure d'intervention. Je comprends très bien qu'il soit difficile d'appréhender le temps d'intervention variable en fonction du travail à effectuer chez chaque client. Bien entendu le technicien n'est en aucun cas responsable de cette situation, qui pourrait certainement être affinée en amont de l'intervention. En ce qui concerne la qualité de travail tout est parfait. Il m'arrive de recommander votre société a des amis qui obtiennent difficilement des rendez vous avec des plombiers privés en cas d'urgence. Cordialement
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel - Tout OK
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVous êtes intervenu alors que je n'ai jamais pris rendez-vous avec vous. Merci de ne plus m'importuner.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéla prestation était de qualité. Je n ai aucun reproche au contraire je suis plein d'admiration auprès du technicien et de son professionnalisme. Ensuite hélas je suis locataire et je souhaite vivement changer de chauffe eau car il est trop vieux. Je dois voir avec le proprietaire
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDébutante mais appliquée.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéImpossible de contacter l'agence en cas de problème,j'avais laissé un message et je n'ai jamais eu AUCUN retour.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéExcellente intervention du technicien. Panne récurrente et c'est le 1er à proposer une réparation de la pièce défectueuse.
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