Avis clients de Izi Confort Aubagne

Évaluations clients Izi Confort Aubagne

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  Pas d’appareil de combustion pour réaliser un contrat d’entretien Le technicien m’informe que tous les appareils sont en panne en même temps Ce type de contrôle est obligatoire !!!!!! C’est une honte. Mon rdv à été annulée 4 FOIS JE VAIS DEMANDER LA RÉSILIATION DE MON CONTRAT

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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  J'ai eu une mauvaise expérience avec un technicien, venu chez moi à deux reprises en mai et juin 2023... interventions catastrophiques. Les deux techniciens qui ont succédé, en juin 2023 et en février 2024 ont été plus que parfaits.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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  Deux rendez-vous pour dépannage qui n'ont servi à rien car le technicien ne connaissait pas les chaudières fuel. Nouveau rendez-vous ce jour que l'on me propose de reporter alors que je n'ai plus d'eau chaude depuis environ un mois. Je note que ma chaudière fonctionnait avant la visite d'entretien, depuis de nombreux problèmes, il y a t-il une relation ?

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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  Bonjour . Je ne suis pas satisfait du tout sur la mise en relation !!! , nous aurions pu éviter cette intervention si comme je vous l'ai demandé , quelqu'un un technicien m'avait rappelé !!! Donc un rdv 3 jours après pour remettre la chaudière en route , je n'ai jamais été rappelé !! et vous nous avais laissé sans eau chaude ni chauffage alors que j'aurais pu faire la remise en route si le technicien m'avait appelé ! Cette intervention était bégnine et s'est très bien passée . Slts

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par A A. *

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  ça a été déjà fait et refusé. Quel mascarade!!!!!! Cordialement.

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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  Technicien au top: aimable, courtois et efficace. dommage que nous avons du attendre 2 mois et demi pour être dépanné. pas de contact téléphonique, nous avons du nous déplacer 3 fois pour être entendu.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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  Bonjour, effectivement le radiateur n'a pas beaucoup chauffé hier soir. Pas du tout ce matin. J'étais présente hier mais je n'ai pas refusé de signé le CR d'intervention : non présenté. A revoir pour le coût d'un désembouage ?

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par A A. *

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  Gentillesse du reparateur

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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  visite de contrôle annuel de mes equipements IziConfort. Compétence et qualité de service.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Trop de problèmes avec cette entreprise qui envoie des techniciens et ne réalisent aucun travaux alors qu il sont nécessaires

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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  J'ai laissé hier sur votre site un message qu'il est inutile que je recopie. Quelques minutes après l'intervention, le problème qui l'a motivée a ressurgi. Sans réparation efficace immédiate vous recevrez une mise en demeure d'exécuter vos obligations contractuelles. A toutes fins utiles, je vous rappelle que cette intervention, est consécutive à un appel par message téléphonique, réitéré par mail du 11/11/2023, confirmé par un rappel du 15/11/2023. S'agissant d'une panne partielle le dépannage aurait contractuellement dû être effectif sous 48 heures. Vous comprendrez que je ne vous félicite pas. Par ailleurs, et alors que j'ai souscrit et payé l'option "ramonage gaz", le dernier ramonage effectif été réalisé le 24/02/2022, en dépit de mes rappels pressants. Je vous remercie de me faire connaître la date à laquelle vous publierez mes commentaires sur votre site J'espère ne pas être déçu par votre capacité de réaction. Cordialement.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Comment pouvez vous adresser un cr d intervention sans venir voir le client. 2 rdv décalés. Un technicien qui téléphone et retelephone car il ne sait même pas qu il doit installer un thermostat. Le premier rdv était prévu car le matériel était arrivé. Aurait il disparu ? A la lecture de fameux cr d intervention. J ai téléphoné plusieurs fois, laissant message sur répondeur ou à vos agence de Nice et Toulon. Vous moquez vous de vos clients ?

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Très satisfaite !

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Merci rien a signaler c est bien

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  La panne n'a pas été identifiée ni réparée

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  J'attends la suite rapide pour réparation urgente Pas de chaudière donc pas d'eau chaude ni de chauffage Compte tenu du fait que j'ai un cancer et en soins de Chimiothérapie Je compte sur votre rapidité Merci

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'accueil téléphonique n'a pas toujours été au top en termes de délai d'attente....mais pas seulement. Cette fois ci, rien de tout cela. La réponse a été quasi instantanée et l'accueil courtois et sympathique. Comme à l'accoutumée, la prestation de Martial, le technicien a été très professionnelle. Suite à sa visite l'an dernier, nous avons passé un hiver sans soucis.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  PERSONNEL COMPETENT

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Passable pour un premier rendez-vous non respecté avec une excuse compréhensible : intervention urgente chez un autre client.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Tout est OK sauf le délais pour obtenir les piéces

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Intervention sérieuse d entretien annuel. Nettoyage complet et méticuleux. Merci

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  La qualité technique semble revue à la hausse et c'est tant mieux. L'organisation administrative reste brouillon. Il faut persévérer dans le bon sens.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de cette 1ere intervention concernant l entretien de ma chaudière a gaz.je recommande cette entreprise

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de ce premier entretien et très bon accueil téléphonique à la réception.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Rv en octobre sont venus en septembre sans prévenir....

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Date de rdv imposé par SMS (vous pouvez la changer en perdant une demi-heure au téléphone). Demande de paiement de l'année suivante lors d'une intervention, sans facture, la secrétaire retéléphone immédiatement et ne comprends pas que vous ne vouliez pas payer en avance ? En résumé de bonnes prestations techniques mais des techniques commerciales limites.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Technicien très pro et sympa, intervention au top.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, bien que j'ai donné mon modèle de chaudière, c'est une mauvaise référence qui a été notée au contrat. Le technicien est venu au RV sans le kit d'entretien nécessaire à l'intervention. Il ne connaissait pas le modèle et n'a pas pu réaliser la prestation. Le prix d'abonnement va être revu à la hausse, ce qui ne m'a été donné en information au départ. Aussi, dès que j'aurai le nouveau prix, je déciderai d'annuler ou pas ce contrat. De plus, Wolf ne répond pas au technicien et il n'est toujours pas en mesure de me donner le prix du kit... Expérience très décevante

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Inégal selon vos techniciens. Celui-ci était au top

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, rapide et efficace

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 2 ans j'ai la même personne et j'ai rarement vu quelqu'un d'aussi professionnel dans son travail, dans ses explications et ses conseils il laisse un travail très propre. C'est un employé à la hauteur de votre Société et de vos prestations. Pour l'accueil la aussi toujours à l'écoute et gracieuse. j'ai déplacé deux fois le rendez-vous par mes obligations et j'ai eu une écoute exceptionnelle. Bravo pour votre personnel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très professionnel , sérieux . Rendez vous respecté , explication sur l'intervention claire et précise .

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace et compétent. Je suis très contente de cette intervention.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entre l'accueil téléphonique, la rapidité de l'intervention, le professionalisme du technicien, tout à été parfait

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L intervention n à pas pu se réaliser. Depuis plus de 5 ans, le contrôle se faisait. Cette année, refus du technicien d intervenir pr des questions de sécurité, sans aucune proposition pr securiser

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  87 Traverse de la Montre 13011 Marseille Tres bien.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j'ai laissé un message téléphonique quand j'ai reçu les propositions de dates (2 dates différentes) pour indiquer que je souhaite le passage du technicien en octobre. Le technicien s'est présenté 2 fois. Merci de modifier dans vos outils à chaque fois j'ai 2 interventions comme si j'avais 2 dossiers chez vous. le technicien est lui très gentil Merci par avance

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  J'ai mis "Très Bien" partout... cependant, je dois nuancer. Après mon appel d'urgence (mise en défaut de la chaudière), deux techniciens sont intervenus à 1/2 h d'intervalle. L'intervention du 1er a duré environ 1/4... sa conclusion : tableau de bord à changer. Aucun danger pour vous. L'intervention du 2e a duré plus d'une heure. Il a fait des recherches approfondies. Sa conclusion : danger car présence importante de monoxyde de carbone, faire un ramonage en urgence. Je ne le remercierai jamais assez pour la qualité de son travail. Un ramoneur est intervenu : conduit de cheminée (pourtant ramoné il y a 6 mois) complètement bouché et, depuis, la chaudière fonctionne tout à fait normalement. Diagnostic du 2e technicien parfaitement exact. Grosse peur rétrospective. Je ne veux plus voir le premier technicien incompétent à mon avis et totalement désinvolte... d'ailleurs, un premier dysfonctionnement (robinet de la purge non fermé) était intervenue après son passage, il y a environ un mois, pour l'entretien périodique de la chaudière. Je me tiens à votre disposition pour en discuter.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Intervention trop rapide environ 15 minutes et le technicien est parti en laissant ma chaudière éteinte !!! Pas d'eau chaude durant 24 h !!! Heureusement que nous ne sommes pas en janvier !!!! Une vérification avant de partir me semble indispensable !!!

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Venue du technicien sans prise de rdv

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je vous remercie de l'intervention que vous avez fait sur l'appareil, mais ce que je ne comprend pas c'est pourquoi la machine est montée à plus de 3 bars, sachant que nous ne touchons aucun bouton? Il est vrai que suite au dépassement (entre 0.8 et 1.1), j'ai ouvert et je pense avoir refermé le robinet pour essayer de la faire redescendre car il était à 3.8 bars, j'ai remarqué que le niveau était élevé lorsque la machine coulée. En vous remerciant par avance; Cordialement,

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Professionnel et efficace.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  les techniciens sont professionnels disponibles pour répondre aux questions. la secrétaire est très efficace pour régler des situations délicates (pour les rapports de rdv de dernière minute par exemple) et elle est aimable au téléphone, c est très agréable pour la clientèle.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  technicien courtois, et, disposé à répondre aux attentes du client.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR J'ai simplement signalé à votre standard de prendre le temps pour donner le jour et 'heure de l'intervention n'ayant pas compris vu, la vitesse d'explications j'ai demandé à ce que l'on me rappelle et ça n'a pas été fait mais ayant été patron moi même je rappelle à cette dame que l'accueil c'est le reflet de la société L'intervenant sur ma chaudière a été super merci beaucoup

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Nous aimerions bien être prévenus de vos interventions de vérifications annuelles par courrier ,ou courriel, ou téléphone fixe, et non téléphone portable, car nous le consultons pas souvent.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passée.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UNE AGREABLE SURPRISE JE SUIS TRES CONTENTE LES DEUX TECHNICIENS QUI SONT PASSE CHEZ MOI ON ETE TRES PRO SUR LA SECURITE DE MON CHAUFFE EAU QUI N'EST PLUS AUX NORMES JE VAIS FAIRE LE NECESSAIRE ET PRENDRE LA DECISION SOIT DE FAIRE DES TRAVAUX ET GARDER MON CHAUFFE EAU OU METTRE UNE CHAUFFE EAU ELECTRIQUE ET JE RECOMMANDE IZI CONFORT ENCORE MERCI

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Aucune visite n a été réalisée. Elle était programmée ce jour. J attends donc votre appel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Nous recommandons Izi confort, sur la qualité des prestations, intervention rapide, tres bon technicien qui a trouvé rapidement la panne de notre chaudière Frisquet.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Cette fois-ci rien à redire, un rendez-vous fixé un lundi et technicien, là à la première heure, et très courtois.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien trés compétent et qui conseille trés bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  madame, monsieur, l'intervention s'est bien passée comme vous pouvez le constater à la lecture du questionnaire ci dessus. néanmoins, j'ai une question complémentaire : il y a deux cas de figure. 1/ concernant les pièces inoccupées : est ce que pour faire des économies de gaz, il est intéressant de fermer les radiateurs ? 2/ concernant les pièces plus ou moins chaudes, par exemple entre celles ensoleillées et celles à l'ombre, ou bien celles de l'étage beaucoup plus chaudes que celles du bas est il également intéressant de fermer les radiateurs en fonction. précisions : les radiateurs ne sont pas modulables par des crans 1 et 2 et 3, je vous remercie de votre réponse.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  très bon accueil téléphonique ,et à l'écoute du client

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis très content pour le travail accompli

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  L'intervention a durée maximum 10 minutes. Contrairement aux autres années, le technicien a passé sa main sous le corps de chauffe en disant c'est bon. Les autres années les autres techniciens le démontaient et le brossaient, j'en ai vu qui le lavaient. Il n'a pas demandé à ce que j'enclenche le thermostat pour tester le circuit des radiateurs. Il n'a pas démonté le tuyau flexible en alu pour inspecter, il a seulement collé un scotch dessus pour boucher un trou. J'espère que tout se passera bien jusqu'au nouveau contrôle de ma chaudière car j'ai vraiment eu l'impression d'un service réduit au minimum, pour collecter le chèque de la maintenance, qui a pourtant augmenté... Cordialement

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Après diagnostic gaz conforme, contrôles annuels réguliers sans problème. Monsieur W décide qu'il n'y a pas de conduit d'évacuation des fumées sans contrôler la machine bien sûr. Nous demandons un remboursement des frais et compensation financière des pertes engendrées par 4 rendez-vous dont 3 non honorés.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Un technicien tres à l'écoute et qui explique bien le fonctionnement de la chaudière. Il est rassurant et efficace.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  PAs de message laissé par le technicien et n'a pas décroché lorsqu'il a été rappelé. PAs de confirmation du rendez vous par l'accueil....

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  J'ai posé une demi journée afin de pouvoir faire faire l'entretien de ma chaudière, RDV pris des semaines à l'avance. RDV pour 15h ce jour, le technicien m'appelle à 15h30 pour vérifier que je suis chez moi et m'annonce son arrivée très rapidement. 1h après je le rappelle, il ne prend pas mon appel, 15mn après, je le rappelle à nouveau et lui laisse un message. Un peu avant 17h, j'appelle IZI et la personne à l'accueil me dit que le technicien ne passera pas, soit disant qu'il y a eu trop de trafic, la police et qu'il pouvait pas se garer ... La moindre des chose aurait été de me tenir au courant et de prendre mes appels. Bref j'en déduis qu'il avait décider de finir sa journée à 15h30 et que j'ai perdu personnellement une demi-journée de travail. Je suis très en colère comme vous l’aurez remarqué. Nouveau RDV et dérangement à nouveau pour moi dans 15j, j'ai demandé un autre technicien plus professionnel. NB: j'ai été obligé de remplir tous les champs du questionnaire alors que la visite n'a pas eu lieu et je ne pouvais certainement pas mettre très bien! Cordialement,

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Rdv pris sans mon accord et sms reçu le samedi pour une visite le lundi sans aucune autre info ni contact. Comment voulez vous que l on s organise pour être présent en travaillant...

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Très bonne disponibilité de votre technicien. Mais il y a encore une pièce qui n'est pas adaptée. Là, l'isolant précédemment commandé était trop épais. je ne peux donc pas utiliser ma chaudière. Par ailleurs, petit souci avec le certificat de ramonage qui mentionne une chaudière à gaz alors qu'il s'agit d'une chaudière à fuel.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Merci à votre technicien qui a su nous dépanner temporairement en attendant d'avoir la pièce de rechange. Cela nous a permis d'avoir à nouveau de l'eau chaude sanitaire, ce qui n'était plus le cas depuis 5 jours. Néanmoins pièces de rechanges hors de prix pour compenser le contrat qui inclus les déplacements et la main d'oeuvre.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Technicien très consciencieux et professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Intervention du tecnicien de ce jour satisfaisante sur tous les plans.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Passage ponctuel et délai respecté Pas de report d'intervention ! Très bien Toulon

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Je remercie infiniment le technicien qui est intervenu ce jour pour l'entretient de notre chaudière.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  zzz

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Un tuyau de gaz m’a été facturé 3 fois le prix sans devis préalable. Je suis extrêmement mécontent.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  je serais prêt à recommander iziconfort seulement pour la qualité des prestations et des conseils de votre technicien. Par ailleurs, la qualité de l'accueil téléphonique est à revoir ( intervention pour panne globale DIX JOURS après mon premier contact par mail, non respect de la charte, non respect des rendez vous fixés par téléphone, ... ).

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Technicien qui ne remonte pas le conduit de cheminée après son passage et nous fait donc encourir un grave danger. Par contre, très bon accueil téléphonique.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Le technicien ne semblait pas être au courant que l intervention avait ete réglée à la signature du devis. Un deuxième chèque a été transmis à la fin de l intervention. Suite à ce double paiement nous attendons le retour du chèque transmis par erreur au technicien.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Délai de dépannage inacceptable J'ai signalé une panne à ma PAC le 6 décembre par mail et sur la plateforme internet de IZIconfort. Par mail de 9h30 de ce matin 7 décembre on me propose un RV pour fin de matinée. Je prends connaissance de ce mail à 10h30 et réponds de suite qu'une urgence médicale à Marseille m'empêche d'être présent à ce moment. Malgré cela le technicien s'est apparemment quand même présenté à mon domicile et, ne trouvant personne, a essayé de me joindre par téléphone. Je n'ai pu prendre son appel que vers 11h30. A ce moment le technicien était déjà reparti à Aix. J'ai repris contact avec le central IZIconfort à Aubagne, qui malgré mon insistance ne peut me proposer de date de dépannage que mardi 13 décembre, soit UNE SEMAINE après la panne. Donc moi et ma famille vont devoir devoir vivre pendant tout ce temps dans une maison sans chauffage qui va progressivement refroidir. Un tel délai de dépannage ne correspond absolument pas au service vanté par cette filiale d'EDF et est INACCEPTABLE.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Rdv pris entre 8h et 12h, personne n'est venu et pas d'appel au client pour expliquer la situation. Appel du technicien à 12h25; hors créneau d'intervention, il lui est impossible de venir l'après midi. Je reste en attente de l'intervention et donc de l'appel de l'entreprise. Gros problème d'organisation et de professionnalisme dans la gestion des rdv.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  tres bien pour l'nstant

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  rien ou cette intervention, la même chose !

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Quel dommage de faire faire a un locataire des Démontage de tuyauterie gaz (sans habilitation) pour lui dire que c'est a GRDF de passer car il a un bouchon non enlevé (sur les evac des condensats) lors de la pose de la chaudière murale par vos services. De plus j'ai du personnellement me déplacer pour prouvez que le gaz arrivait bien a la chaudière. Comble de tout cela une chaudière commandée il y a 1 an n'a toujours pas le bon thermostat Quand le technicien est venu il est reparti sans avoir trouvé le bon thermostat La confiance du groupe me semble très limitée. Merci de me donner une date pour l'intervention des 3 thermostats non posé depuis Pres de 1an

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Je demande une intervention, on me revoit vers une non conformité, incompréhensible , je ne comprend pas , je déconseille cette entreprise

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Visite rapidement planifié et très bien exécutée. RAS

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Impossible d'avoir un rendez-vous fiable; rdv d'octobre non honoré et rdv de novembre déplacé sans m'en avertir. Et ce n'est pas la 1ère année où cela se produit. D'autre part votre technicien (très consciencieux par ailleurs) vient avec un aspirateur inutilisable (encrassé par un nettoyage chaudière fioul) et n'a pas pu réaliser les contrôles combustion car l'appareil que vous lui fournissez est hors d'usage !

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Une seule critique: Izi est peu réactif, j'ai été privé de chauffage et d'eau chaude pendant 5 jours.

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  Bravo au technicien par son implication et surtout à ses explications précises sur le fonctionnement de ma chaudière, merci à lui et bravo à la Société par son intervention immédiate.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Enfin la pompe à chaleur remise en état de fonctionner après 160 jours d'attente, de déboires, de déconvenue, de désillusion ,de stress et j'en passe......

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Entretient de l appareil correct. J espère ne pas avoir de surprise lors de la mise en route en hiver, comme il ya un an. Cordialement.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  RDV décaler sans nous avertir

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  De grosse difficulté a vous joindre par téléphone, rapidité d'intervention très mauvaise, obliger de relancer régulièrement par mail pour avoir un devis ou informations.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  très mauvaise communication, ne répond pas au téléphone ou très très très rarement, ne répond pas a mes mails, je suis désespéré de cette entreprise IZI confort Aubagne.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Il n'y a sans doute pas assez de personnes pour répondre à l'accueil téléphonique, en particulier le matin. Il est trop difficile d'avoir un plombier.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Votre technicien est non seulement aimable et sympathique mais aussi tres pro

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  J'avais gardé un souvenir mitigé des dernières interventions. Là, chapeau bas.!!! J'ai appelé en début de matinée. Temps d'attente très acceptable, accueil courtois, rdv programmé pour l'après midi puis appel du secrétariat pour me proposer un rdv en fin de matinée.... Intervenant sympathique et professionnel. Je vois mal comment faire mieux. Vraiment top.!

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Très Très bon technicien avenant sympathique

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Excellente intervention par un excellent technicien.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  N'ayant pas eu à téléphoner à l'entreprise récemment, je ne me prononce sur la première question qu'a l'appui de mes souvenirs...Temps d'attente très longs à l'écoute d'un message qui devient rapidement agaçant. J'espère simplement que cela s'est amélioré.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, je suis déçu du problème de passage en vide-sanitaire qui nécessiterait de réexaminer la faisabilité du projet. Il semble que ce problème soit principalement une question de sécurité d'intervention, mais n'est-il pas possible de le résoudre en prenant les précautions et dispositions de sécurité nécessaires ?

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  attention de respecter l'horaire prévu très bonne prestation technicien

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Un report tardif de rendez_vous ; à part cela prestation et accueil parfaits.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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