Avis clients de Izi Confort Aubagne

Évaluations clients Izi Confort Aubagne

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  Nous attendons la pièce commandée il y a quelques jours avec impatience. Merci de penser à nous.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les travaux sont en cours, donc je ne peux pas juger le final. Pour le moment, tout va bien

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv reporté pour la 3 ème fois au 09/11 !! 2 1 /2 journées à attendre en vain ! J'espère enfin que le prochain rdv sera honoré....j' ai pourtant 2 contrats d' entretien chez izi ! Et en plus je reçois un compte rendu comme quoi de l'intervention du 14/10 !! Absence été réalisée....c'est du grand n'importe quoi

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mes observations portent surtout sur l'intervention du 27 septembre au 78 bd Françoise Duparc. J'ai dû déplacer le frigo car le technicien avait mal au dos, il n'a rien pu faire car il fallait être 2 .... Et j'ai mis propre après son départ, j'ai retrouvé un joint en caoutchouc et une vis dans la bassine que je lui avait prêtée. Concernant l'intervention du 12 octobre, le technicien est arrivé seul (le 2ème tournait pour trouver une place), il a fait l'intervention seul sans avoir à démonter quoi que ce soit. Il avait son matériel et tout était propre à son départ. J'ai 3 contrats en cours chez vous et j'envisage d'aller voir ailleurs car toutes les années c'est une galère.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus de 6 semaines sans eau chaude, un suivi de dossier déplorable. Une secrétaire qui ment pour faire patienter. Un désastre.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et très sympathique . Explique bien le fonctionnement du matériel

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien critique le client quelle honte aucun management !!!!

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien n a pas pu intervenir reporte au jeudi 30

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’attends maintenant une proposition d’intervention pour le disconnecteur et l’adaptation de 2 radiateurs, suite à cette visite

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien avait un rdv pour 15h noté sur son planning (il est arrivé à l'heure) mais pour un rdv à 14h donné par téléphone initialement; Pour une signature d'un nouveau contrat était prévu 1h d'intervention, le technicien avait un simple entretien à faire (une fois de plus, noté sur son planning). Il est donc resté 20mn. Quant aux conseils, explications et sensibilisation à la sécurité. Je n'en ai eu aucuns. A part me dire que tout allait bien (purge, remplissage de gaz ???), est-ce que cela a été fait, je ne sais pas.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Puisque on ne peut pas s’abstenir à la question à la question : Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage , j'ai répondu OUI , mais comme cochés plus haut, seulement par rapport aux techniciens qui sont venus chez moi et tous au top, en particulier Monsieur Postel Guillaume qui m'a fait la mise en route de la chaudière après son installation et qui est revenu hier le 20/09/2022 pour une révision annuelle.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les délais , accueil téléphonique cordial , technicien compétant , (parfait)

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par rapport aux années précédentes dont le service / qualité était plus que médiocre- à tel point que j'avais songé à quitter cette société Cham - je constate avec soulagement ( il s'agit de GAZ ) un service/ qualité excellent !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compètent et très agréable.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide, j'attends la suite

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne peux penser à un changement de chaudière (68 ans) si la pièce n'existe plus je dois trouver une pièce d'occasion en récupération sur une vieille machine faite le nécéssaire pour la trouver et m'éviter de passer par internet, le froid risque d'arriver. merci.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour joindre quelqu un au téléphone, on vous rappelle , et on vous oubli pas sérieux malheureusement

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et sympathique, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions malgré que je sois un grand bavard. Merci pour son intervention .

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci de m'envoyer la facture correspondant à votre intervention.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Un grand merci pour les explications apportées et les conseils prodigués par le technicien.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la pompe à chaleur est en panne depuis le 15 JUIN, deux mois, et toujours pas réparée alors que mon épouse est asthmatique et a!§§§ du mal à respirer par cette chaleur

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et sa prise en charge. Mais également qu’une nouvelle intervention soit programmée dès que possible. Cordialement, Paul –Service national consommateurs

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  Je suis très satisfait du professionalisme et du sérieux du technicien qui intervient sur mon appareil. Par contre, il serait intéressant de renforcer l'équipe d'accueil téléphonique car il faut être patient pour avoir une personne en ligne.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a commencé à me dire " DGI " puis après s'est ravisé et a voulu démonter le cache horizontal du conduit de fumée et à malheureusement cassé le système de fixation par clip et n'a pu le remonter laissant à nu le tuyau...

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Alors que CHAM nous avait été recommandé par le propriétaire précédent, à deux reprises, le rendez-vous convenu n'a pas été honoré par Izi confort : pas de technicien, pas d'information pas SMS ou autres. J'ai dû à chaque fois appeler pour savoir ce qu'il en était. Aucune excuse de la part d'Izi confort. La deuxième fois c'est le répondeur qui m'a indiqué "bureaux fermés exceptionnellement". J'ai laissé message pour exprimer mon ras-le-bol. Je n'ai eu un appel d'Izi confort que 8 jours après, qui a laissé un message vocal proposant un rdv quelques jours plus tard. Je n'ai pas répondu à ce message. Le technicien est quand même venu! Je n'étais pas présent à mon domicile. Pour moi Izi confort n'est pas du tout fiable. Quand serait il d'un dépannage urgent? Je cesse donc toute relation avec Izi confort.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez quant au délai d’intervention ainsi qu’au rendez-vous d’intervention non-honoré. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 juillet à votre domicile que vous avez refusé le rendez-vous d’intervention. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé en concordance avec vos disponibilités. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Bonjour , Agréablement surprise du professionnaliste de votre employé. jamais aucun ouvrier n'a travaillé aussi bien C'est la première fois . Je ne le connaissais pas et j'ai été très agréablement surprise car il a tout démonté, tout lavé et laissé un travail impeccable d'ailleurs sans qu'il le sache je vous ai immédiatement laissé un message sur votre répondeur. Bravo vous savez choisir vos employés mais surtout ce monsieur JM

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  aucune intervention sur mon lieu de residense pas de suivie aux appel

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de cette maison et de la capacité de son personnel très compétent

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il semble que l'installation réalisée, si, sur le point du fonctionnement ne pose pas de problème, semble être une des premières des attributions de CHAM. Si on étudie la documentation certaines recommandations semblent oubliées. Il n'est pas question de mettre en cause la globalité du travail effectué ainsi que l'opérateur, mais qu'une observation des gestes essentiels soient revus en fonction des nouveaux matériels installés et prescrits par le fournisseur.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bon elle est retombé en panne pour le même problème vendredi 17 mais bon c'est vrai que cela a fonctionné quelques jours !!!!!! en fait il faudrait planifier les jours d'intervention hebdomadairement pour une intervention encore plus rapide merci @izi confort

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que la panne se répète à nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens qui sont récemment intervenus à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Horaire respecté , technicien sympa et compétent.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Des conseils pertinents,des explications avec un technicien très sympathique et compétent. J espère juste que ma chaudière ne me lachera pas...

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  un technicien est passé il y a deux mois. il a diagnostiqué plusieurs pièces à changer dont le " capteur de débit ". j'ai ensuite validé le devis des pièces à changer sans m'apercevoir que la pièce "capteur de débit " n'y figurait pas. aujourd'hui, la chaudière est retombée en panne pour cause de "capteur de débit défaillant". c'est dommage, beaucoup de perte de temps inutile.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun CRI aucun dialogue pas de retour du travail realisé On tel pas de réponse répondeur présent personne ne rappelle. y a t il un pilote dans l'agence ?

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate que lors de son passage du 17 juin, notre technicien a diagnostiqué deux pièces comme étant défaillantes, comme il l’a mentionné dans son compte-rendu. Par ailleurs, un devis de réparation a été émis le jour même, qui reste à ce jour sans réponse de votre part. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance des difficultés que vous rencontrez, afin qu’il puisse éventuellement revenir vers vous pour vous apporter les précisions que vous attendez. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à contact-aubagne@iziconfort.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Je ne supporte plus la façon dont les RDV sont organisés. le secrétariat décide d'un RDV sans me demander mon avis, ils viennent à la maison quand je ne suis pas là et me téléphone au travail l'air étonné ! Nous avions RDV comment cela se fait'il que vous ne soyez pas là ? Les RDV forcés, est ce une procédure au niveau national ou juste IZI Aubagne ?

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la programmation des interventions à votre domicile. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que l’intervention du 10 juin n’avait pas pu être effectuée, puisque vous n’étiez pas prévenu de notre passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait quant à l’organisation et la programmation des entretiens à votre domicile. Cordialement, Paul - Service National Consommateurs

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  Prestations effectuée dans les règles avec le sourire. Très satisfait

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  J'attends le devis qui doit être fait suite à l'intervention...3 semaines toujours rien

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous rappelle, puisque je vous ai déjà informé par téléphone, que l'appartement dans lequel vous intervenez, est actuelle en location et que sur notre conseil, c'est cette personne qui a pris le suivi d'entretien chez vous. Donc, si vous avez déjà noté cette information concernant son numéro de téléphone, il faudrait également faire suivre vos courriels directement à son adresse mail. Je ne tiens donc pas compte de votre envoi et vous propose de le lui faire suivre. Cordialement.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu’une mise à jour des données client soit effectué dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Technicien disponible, consciencieux, à l'ecoute

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel, ponctuel à féliciter

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dépannage incomplet : 2e intervention nécessaire

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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  Très satisfait super

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Je viens de payer pour le remplacement de ma chaudière. le gars démonte ma chaudière la jette vois qu'il manque une pièce sur la neuve me la laisse par terre dans le salon pendant 15 jours sans gaz ecs eau froide sans nouvelle personne ne répond sur site tout a l'abandon. Je ne sais même plus comment faire avec votre société

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Passage du technicien reprise des fuite visible ok diagnostic ok Dommage que la réf de la chaudière le repérage des logement n'ai pas été fait pas de numéro de série

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que les travaux ont été effectués avec succès lors de notre intervention du 7 avril. S’agissant de l’identification de votre équipement, je vous invite à transmettre directement à notre agence une photo de sa plaque d’immatriculation. Si cela vous est impossible, notre technicien relèvera par lui-même cette information lors de son prochain passage. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Quelle Débandade 3 passage pas de devis pas de retour Pas d'ecs pendant 1 mois pas de personne qui répondent au tel . AUCUN PROFESSIONNALISME

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas de prise de rendez-vous,le technicien est arrivé, à l.improviste,heureusement j.étais présent. Très bonne intervention avec explication complémentaire sur le fonctionnement de la chaudière et recommandation concernant la sécurité de l’appareil En conclusion,personnel professionnel sauf les prises de R.V.Là zéro !

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Probleme de la commutation sur edf de l'ecs. Il semblerait que la résistance prenne le relais bien en deçà des 50 ° ce qui entraine des surcoûts. J'aurais savoir comment vérifier si c'est la pompe à chaleur ou la résistance électrique qui chauffe l'eau

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaudière en panne depuis décembre 2021,nous avons appris que la commande de la pièce avait été annulée ! sans explication.Et recommandée il y a 10 jours. Nous avons passé l'hivers avec la chaudiere en panne.La personne qui à l'époque s'occupait de l'agence d'aubagne était non seulement désagréable mais de plus trés incompétente . Le technicien par contre est tres bien ,ainsi que la jeune femme que nous avons eu cette semaine

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  bonjour, je n'ai pas été avertie de cette visite et malheureusement il n'a pas pu faire les contrôles mais très gentiment m'a proposé une autre visite. Très satisfaire depuis des années de vos prestations et de votre personnel.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Technicien à l'écoute. Disponible et prêt à répondre à mes interrogations

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  il faudrait prévenir un peu à l'avance pour le rdv -sms reçu samedi 9 avril 2022 à 18h pour rdv lundi 11 avril 2022 après midi ça fait très court pour prendre des dispositions, j'allais contacter l'agence dès 9h le lundi, mais le technicien m'a appelé avant et je lui est dit que je n'était pas disponible l'après midi et il a proposé de venir dans la matinée ce qui était possible vu que j'étais chez moi

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  RAS de plus

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympatique, connaissant son sujet et de bon conseil.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Très bien. Intervention du technicien très sérieuse. Travail méticuleux

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Un remeciement particulier à Martial

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Si c'est pour Martial: un grand merci pour son déplacementet ses qualités de technicien

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Intervention aux dates et heures convenues. Délais d'intervention respectés. Technicien très aimable, travail minutieux, en sécurité sanitaire et technique et, propre. Compte-rendu de l'intervention concis mais complet. Merci pour les conseils d'utilisation.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  ce matin le technicien a décelé une pièce usagée il est revenu cet AM et a cpnstaté une deuxième pièce usagée ..il pense que c'est lors de l'installation de cette chaudière n décembre 2019 que l'installeur n'a pas fait son travail proprement résultat ni chauffage ni eau chaude .. avec un mari qui a eu deux AVC ..sans commentaire de plus ..si ce n'est que je serai présente que demain matin ..

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Enfin un technicien qui vient avec l'ensemble de ses outils ! Une intervention complète sur les appareils intérieurs et extérieurs avec démontage et nettoyage complet. Enfin un professionnel !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace. Merci pour l'intervention.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Le technicien est venu chez moi alors que je n’étais pas prévenu et évidemment je n’étais pas là donc pas d’intervention Il serait bien d’être informé de l’intervention pour être là car du coup rien n’avance

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Prise de R.V.pour la deuxième fois en 2 semaines sans accord préalable avec le client(moi en l’occurrence) Résultat le technicien n.est pas intervenu étant absent au moment du rendez-vous non annoncé.CONSEIL la prochaine fois prévenir pour les RV(téléphone ou sms)suffisamment à l’avance.Il faut réviser votre politique commerciale sinon il ne faudra pas vous étonner si vous perdez des clients Réveillez vous MR Le Ray Erick 12 Rue du Vallon de Montebello Marseille

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  le seul problème mais très important est d'arriver à joindre l'entreprise tant par téléphone que par mail... C'est quasiment impossible surtout si le n° tel est enregistré , La seule solution est le déplacement sur le site et ce n'est pas à coté !!!!! A la question : " seriez vous prête à recommander CHAM " Ma réponse est plus nuancée et serait NSP Dommage !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  malgré un entretien suivi depuis quinze ans par Cham, je suis surpris de la répétition des pannes (changement pour la 2) fois en deux ans de l'ensemble vase d'expansion soupape de sécurité, sans explication plausible. le premier rendez-vous de dépannage n'a pas été honoré, une pièce (volet ouvrant de la façade) cassée il y a deux ans par l'intervenant précédent devait être remplacée et n'a pas pu l'être car erreur dans la commande, malgré l'emport de la pièce originale lors de la précédente intervention... Perte de vis lors de l'intervention et remplacement pas à l'identique mais selon les moyens du bord... Pas carré.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Aucun sérieux, absolument aucun respect du client, aucun délai respecté, aucun professionnalisme.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  de nouveau rendez-vous non honoré. ce n'est pas la 1ere fois , quand ce n'est pas, à l'inverse, le technicien qui vient à mon domicile sans que je sois là , vu qu'aucun rendez-vous n'est programmé en amont. très mécontente.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, je tiens à m’excuser concernant la situation que vous avez rencontrée concernant les rendez-vous n’ayant pas été honorés. En effet, la dernière intervention programmée en date du 24 février n’a pas pu être honorée car une fuite de gaz s’est déclarée chez un de nos clients ce qui a forcé le technicien à agir dans l’urgence. A ce titre, je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier, mais également qu’une nouvelle visite soit programmée en concordance avec vos disponibilités. Par ailleurs, s’agissant de la programmation de nos passages, chacun de nos clients reçoit théoriquement un avis de passage 15 jours avant la date de rendez-vous programmé. Nous allons investiguer sur ce point. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  je déplore l'attente de quinze jour pour cette intervention, l'absence de rappel de votre part et l'absence préalable de devis alors que vous saviez en quoi consisterait l'intervention. Merci a la secrétaire d'avoir envoyer ce technicien. j'espère qu'il interviendra a nouveau à mon domicile.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas été informé du passage de votre technicien. Aucune prise de rendez-vous n'a été prise en amont. De ce fait, le Le techninicien n'a pas pu intervenir sur mon installation. Merci de prendre rendez-vous à l'avenir. Intervention souhaitée cet été. Cdlt.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  J'ai trouvé que le délai pour l'intervention est un peu long surtout si cela est urgent ! Jusqu'à la veille, nous ne savions pas si le rendez vous était bien maintenu, heureusement celui-ci a été confirmé ce matin, soit le matin même. Merci de votre attention, cordialement

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace, bien conseillé. Rien à redire. Merci.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Très bonne prestation mais toujours des difficultés à joindre la société .

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Société n'ayant aucun sérieux, suivi inexistant. Intervention déplorable voir catastrophique.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser concernant la situation que vous nous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que notre technicien a préconisé, lors de son passage du 4 février, de faire ré intervenir l’installateur de votre chauffe-eau gaz à la suite de divers constats. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté rapidement en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Très satisfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Je ne suis pas satisfaite de votre technicien. Il est parti en laissant ouvert le robinet qui alimente la chaudière. heureusement que je m'en suit aperçu. Il a mal fixé le capot. Je vous ai téléphoné à trois reprises vous ne rappelez pas. Je suis décu. LA CHAUDIERE EST NEUVE.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Professionnelle...

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  POUR JOINDRE TELEPHONIQUEMENT C EST DIFFICILE. IL FAUT APPELER PLUSIEURS FOIS. PAR CONTRE, LE TECHNICIEN GUILLAUME EST TRES BIEN AUSSI BIEN DANS SON TRAVAIL, SA GENTILLESSE ET SES EXPLICATIONS.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Mais je suis toujours dans l'attente du devis .... et donc d'une date d'intervention merci de bien vouloir me revenir au plus vite bien cordialement

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Difficulté à vous avoir au téléphone Problème si panne samedi ou dimanche n’y a t il pas de service urgence?

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Pour le changement d'une sonde qui coûte 67€,je suis rester sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine d'où mon insatisfaction.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  le technicien est tres bien. par contre l'accueil téléphonique et les informations données sur l'heure de passage pourrait être largement améliorées j'ai pris ma journée car le technicien devait intervenir entre 14 et 17h30. il est arrivé à 18 h. nous sommes ne 2022 les gens travaillent il faudrait fixer des créneaux plus restreint

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  MARTIAL EST UN TRES BON PRO FORMER LES JEUNE TECHNICIEN A SON IMAGE

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  c'est dommage qu'on ne puisse pas expliquer la panne pour eviter 2 interventions du technicien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Excellent travail du technicien,

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  TOUT LES TCHENICIENS QUE J'AI RECU ETE COMPETENTS ET TRES AVENANTS

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Technicien très compétent, très gentil, il est parfait ce salarié

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Je n'ai rien à dire sur les prestations, mais votre site internet laisse beaucoup à désirer pour le contenu de mon compte : dates de rdv inexactes, travaux relatés inexacts, réception de CR d'intervention alors qu'il n'y a eu aucune intervention, etc. J'apprécierais que vous corrigiez tous ces éléments, et je vous en remercie par avance.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Qualité globale des travaux effectués : pas effectués a ce jour

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  POUR L INTERVENTION TRES BIEN .MAIS ELLE N'aurait pas du avoir lieu si les raccords du robinet de gaz avaient ete bien serres lors de la revision annuelle octobre 2021.heureux que la fuite c'est trouvee dans un local bien ventile

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Technicien arrivé avec 2 h de retard. Il n'est pas au courant du l'historique de la chaudière et des interventions récemment passées. Le chauffage marche mais ils ont changé 3 pièces dont 2 n'étaient pas nécessaires et elles sont toujours chez moi !

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Merci au technicien intervenu chez moi tant pour sa compétence, que sa patience et son amabilité ! Parfait

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Mise en panne après passage du technicien, panne identifiée sonde de ionisation.nouvelle intervention 24 heures plus tard, constat : erreur de connexion d'un tube au niveau du bruleur d'une chaudière HTE.Je serais tenté de dire erreur de jeunesse, bon ,remise en service après 24 heures. difficulté d'obtenir le rapport d'intervention, le site cham est en perpétuelle maintenance... L'année dernière déjà rdv reporté 3 fois.Je pense sincèrement que la société CHAM n'a pas les moyen de ses ambitions, sans doute un manque de personnel

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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  Impossible, après plusieurs tentatives, de vous joindre au téléphone. Très problématique ! Pres de 3 mois se sont écoulés, entre le diagnostic et la réparation. Inconcevable !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Chaudière en panne le 18/11...Cinq interventions, deux pièces changées, pour une remise en marche normale le 13/12. Presque un mois sans chauffage.....tout est dit. Un accueil téléphonique moins laborieux, une fourniture de pièces locale pour éviter des délais de livraison hors normes, un responsable plus...disponible, seraient les bienvenus et permettraient de gommer une bonne part de ce que le client que je suis considère comme des dysfonctionnements majeurs.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Je mets une très bonne note pour le technicien qui est intervenu hier : très pro, très bien à tous points de vue. Je préfère rester sur du positif. Par contre, il a fallu 2 rdvs reportés... afin que cette intervention ait lieu.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  BONJOUR. L'intervention , le savoir faire, les explications et les conseils de votre intervenant chez moi ont comme depuis des années été faits par un professionnel. Depuis je n'ai eu qu'à me louer de vos services de vos interventions et de votre accueil. merci.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  en attente du 1er diagnostique posé et donc le réparation ; le technicien n'avait qu'une parti de l'intervention à réparé.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Vous êtes s/traitant Delkia j’ai appris au bout de 2 jours cet état de fait après de multiples appels téléphoniques , ou ont na pas été capable de me dire qui intervenait et quand ?,? Et j’ai ressenti un vide sidéral dans l’information et la communication !!!resultat 2 jours cloué à mon domicile.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que des explications complémentaires puisse vous être apportées quant à la gestion de votre dossier et les missions dédiées à chacun des intervants. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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