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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'expertise de ses intervenants, souvent appréciés pour leur écoute et leurs conseils utiles. Les clients signalent une bonne réactivité lors des interventions, avec un travail jugé soigné et des explications claires.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéNous nous posons des questions quant à l'entretien de l'unité extérieur car l'année dernière le technicien l'avait entièrement démonté pour nettoyage intérieur et pour l'unité chauffage nettoyage filtres mais pas intérieur du bloc ni pulvérisation d'un produit pour ?????.Peut être que cela se fait tous les 2 ans.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, très bon accueil téléphonique. Le technicien sur place, Raphaël très compétent et pédagogue. Très bon conseils donnés, tant sur le fonctionnement du système assez peu courant, la cause probable du dysfonctionnement, et l'évolution potentielle de l'installation à modifier. Je recommande vivement. Serge
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéIl n'y a rien à ajouter au questionnaire précédent. C'était parfait.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéIntervenant ponctuel, efficace et pédagogue. What else?
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonsoir, je suis arrivée à mon domicile et le technicien était déjà la. N'ayant pas d'horaire fixe et avec mon activité c'était peu évident d'attendre toute l'après midi. Sincèrement je n'ai pas trouvé le technicien très avenant suite à son attente. De plus il a laissé l'espace de travail en l'état après son intervention, le dessus de la machine à laver était sale avec de nombreux débris et il a laissé le seau de ma serpillère plein d'eau rouillé sans me prévenir. Je trouve ça limite ! Merci pour ces conseils malgré tout sur les pièce de la chaudière.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe trouve une nette amélioration dans les RV d'entretien...Ils sont faits maintenant avant la saison d'hiver...Alors que depuis quelques années ils étaient prévus en mai ou juin???C'est vraiment plus sécurisant avant la mise en route du chauffage....Cela évitera peut etre les désagréments que j'ai eu l'hiver dernier....J'ose espérer ne plus avoir de contact tél avec votre standardiste, cette personne ayant été très désagréable dans le traitement des problèmes de ma chaudière...
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéAttention à prévoir des solutions de dépannage au cas où la pièce de rechange de la chaudière n'est pas immédiatement disponible.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéRas ..professionnalisme au rdv
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente qualité d'intervention du technicien. Il a été impossible d'obtenir un RV en août comme précédemment avec ENGIE/ Procédure de prise de RV "agressive". j'ai pris contact en mai, juin, juillet et août. Il fallait attendre une notification qui bien sûr était sur un jour où je n'étais pas disponible, sans possibilité d'avoir de visibilité jusqu'à la fin de l'année. Finalement, l'opératrice m"a passé le technicien et je me suis arrangé avec lui directement. Dommage car le technicien a été super.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien vraiment antipathique
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien bonne prestation de travail merci.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Contrairement à vos allégations, il n'y a pas eu d'intervention.......un rendez-vous fixé au 3 juillet a été annulé par vos services...... Pour ce faire, et remplir vos obligations contractuelles, je vous propose de confirmer par écrit un rendez-vous : les 26, 27, 28 septembre, ou les 2, 3, 4, 5 octobre 2023. Je vous remercie de bien vouloir confirmer avec un délai de prévenance suffisant. Cordialement.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNous attendons la pièce de rechange commandée, mais personne ne nous a encore contacté pour nous donner une idée du délai, or nous sommes sans eau chaude. S'il faut attendre plusieurs jours, c'est galère pour se laver, surtout avec la chaleur! Merci de nous tenir informés au plus vite ;) J'ai répondu médiocre à 3 questions, car je n'ai pas de réponse, et vous ne proposez pas une réponse du genre "je ne sais pas"
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiétres satisfait et beaucoup de professionnalisme du technicien
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé mardi 29/08 à 8h00 . Une personne de Nantes me donne RDV pour le lendemain 31/08 et me dit au vu de ma situation qu'elle va voir si un RDV se libère le jour même et qu'elle me rappellera vers 10h00. Sans nouvelle , vers 11h00 , je rappelle et suis mise en relation avec l'accueil de Saint Nazaire qui me dit que le RDV est prévu pour le 01/09 et non le 31/08 et qu'il n' y a personne de libre en Urgence . En réexpliquant mes besoins , la personne trouve un technicien qui passe dans l'heure . Très agréable et compétent , cette personne fait un diagnostic (micro ballon) et coupe l'eau chaude pour arrêter la fuite d'eau importante Nous sommes le 31/08 19h00 et je n'ai toujours pas reçu le devis pour les travaux!!!!
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu. Cela fait 3 fois à la suite. L'avant dernière fois j'ai dû prendre 1 jour de congé et personne n'est venu. Cette fois j'avais prévenu que je ne pouvais pas être chez moi avant 16h30 au minimum. J'étais chez moi à 16h45 et je n'ai vu personne, et pas d'appel de la part d'IZI. Une personne d'IZI, quand j'ai téléphoné, m'a dit me recontacter aujourd'hui pour fixer un autre RDV : j'attends encore cet appel !! Il y a beaucoup d'exagération de la part d'IZI. Merci de me recontacter. Ce n'est pas à moi de le faire.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est venu.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons apprécié la conscience professionnelle de votre technicien (M. Clouet, je crois), ses explications claires et ses conseils. La veille, un autre technicien était passé, mais n'ayant pas été formé sur ce type de chaudière il a préféré ne pas intervenir. Cette prudence et cette honnêteté professionnelle sont rassurantes. Merci aussi aux personnes en charge des contacts téléphoniques, aimables et efficaces.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien manque de matériels et demande des pinces, un escabeau, une multi-prise. Lorsqu'on demande des explications, le technicien doit resté concentré et donc nous demande de reposer les questions après l'intervention. Manque d'empathie envers le client. Le chèque a été remis au technicien et nous recevons la facture à régler par mail. Pas très cohérent. Il aurait été mieux de recevoir une facture acquittée.
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