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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLe Technicien qui est venue etait très soigneux dans son travail très aimable et très professionnel
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéLa pompe à chaleur a arretée de chauffer 15 minutes après le départ de technicien
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Merci à toute l équipe d izi confort bourges
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention, rien à redire
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéMalgré une intervention sur un radiateur de chambre qui fuyait, cela continue un peu plus. Je redoute une infiltration dans la pièce en dessous. Dois-je vous recontacter lundi ? Merci de me répondre. Si je n'ai pas cette réponse, je telephonerai lundi. Merci
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéFaux archi faux pas eu d intervention pas eu d'appel téléphonique J'ai pas bougé j'ai toujours eu le telephone avec moi en plus de ma montre connecté qui fait aussi téléphone Ce n'est qu'un rapport de mensonge Ca fait depuis le mois de juin 2023 que j'attend la fin des travaux
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas ete prevenu de l'intervention pour l'entretien de ma chaudiere par contre le technicien est un vrai professionnel comme on voudrait en voir a chaque fois
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJérémy à été professionnel et sympa
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéL'excellente qualité de cette intervention repose sur l'expérience de l'intervenant. Je persiste à ne pas recommander à mon entourage car je prends en compte l'historique des multiples interventions sur un an. Je suis cependant conscient du soucis d'amélioration et de l'implication des personnes.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiétechnicien tres professionnel et très agréable
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéParfaite écoute et traitement des besoins exprimés.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avais prévenu de mon indisponibilité. Je n'ai pas été recontacté. Et là je reçoit un questionnaire après le rendez-vous qui de fait n'a pu avoir lieu, comme si de rien n'était. J'attends à ce que vous me recontactiez pour me fixer un rdv vu que vous êtiez prévenu depuis 1 semaine.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDélai d'attente des piéces en commande trop long plus d'un mois et toujours rien
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfait de cette intervention ;rien à dire
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéRDV entre 8 et 10h comme d'habitude personne. appel l'après midi et un technicien est passé. tout les ans , le mème problème . l'année dernière 2 rdv non honorés et j'en passe
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéDifficulté de joindre l'agence par téléphone. RdV pris en me déplaçant à l'agence Intervention du technicien très satisfaisante (ponctualité, amabilité, conseils, précisions techniques...)
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéLes intervenants sont de bonne volonté et font manifestement de leur mieux. Cependant, ça ne suffit pas. En effet, comme souvent, après une intervention, l'installation fonctionnelle ne l'est plus. De plus, l'intervention ayant eu lieu le vendredi, la panne conséquente est certaine le samedi et mon contrat ne prévoit pas d'intervenir le samedi. Cet argument contractuel ne tient pas si la panne est consécutive à l'intervention de votre entreprise.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéA ma connaissance. Aucunes remarques ni, reproches négatif; quant à l' intervention du jour. Bien cordialement. E . D .
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