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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien a été gentil, professionnel, respecter l'heure du rendez-vous, agréable et souriant.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Le technicien intervenu pour la visite de maintenance de ma chaudière (le 04/03 à 10h50), a réalisé un travail très propre, personne très professionnelle, très sympathique, félicitations. Client fidèle depuis très longtemps, je recommande. Merci. Bonne journée.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéIntervention professionnelle. Bonnes explications sur les normes de sécurité en vigueur.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéNous avons eu une première visite pour l'entretien annuel de la chaudière alors que nous n'avions pas été prévenus. A la suite de celle-ci, deux jours après fuite d'eau. Appel à IZI. on me parle d'un devis que je n'ai pas reçu et que je n'aurai que plus tard par mail. Pour aller plus vite, je passe au siège et signe le devis en réglant l'intégralité du coût de la future intervention. Il faut attendre que la pièce soit commandée et ce n'est qu'au bout de plusieurs jours que le technicien reviendra. Toutes mes autres entreprises, plombier, électricité etc quand j'ai un problème interviennent en urgence dans la journée et on ne m'a jamais laissé tomber. Pourquoi IZI n'a t-il pas un service d'urgence quand le client est sans chauffage ou avec un problème qui nécessite une intervention immédiate. Dans le passé, en plein hiver, on nous avait déjà laissé sans chauffage pendant longtemps.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien de votre société a été parfait dans son intervention . Rien à redire .
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas laisser d'avis car iziconfort m'interdit de dire la vérité. Donc pour ne pas aller contre les règles de modération et de restitution des avis en conformité avec la norme NF ISO 20488, je dirai donc :"Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !" termes que proposent Avis Vérifiés.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéintervention un dimanche , rapide, efficace malgré tous les soucis cumulés rencontrés au cours du dépannage. Très grande efficacité et rapidité suite à ma demande la veille par mail !
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux et consciencieux
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéIntervention sérieuse, tecnicien gentil, à l'écoute, je suis satisfaite.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéDans mon cas précis où à la suite de l'intervention de votre technicien une pièce a été commandée, il serait tout à fait judicieux qu'un message soit adressé au client et qui préciserait en substance que dès que la pièce sera reçue, l'entreprise prendra contact pour définir un RV.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMerci pour cette intervention efficace Technicien ponctuel et sympathique explications pour un bon usage de l appareil c est rassurant ! satisfaite de la dextérité de l intervention et fu savoir faire ! Merci encore
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéPas de communication entre les techniciens et les personnes de l accueil téléphonique : appelez 2 fois pour changer une grille de ventilation et les techniciens n étaient pas au courant
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiésatisfaction
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiénous avons toujours été satisfait des interventions , conseils de Monsieur BALLERO ( c'est un très bon technicien " gardez le précieusement ! il mérite une augmentation "
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire parfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéComment faire pour vous joindre plus facilement ? C'est le seul problème
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