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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour ,le jeune homme Monsieur Hakim été très bien très poli très à l écoute très propre dans son travail .
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons apprécié le passage de monsieur Fonseca, il connaît son travail et est très gentil.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiédepuis 13 ans aucun problèmes entre nous le premier technicien est parti en laissant une fuite d'eau sans explication un deuxième est venu réparer la fuite tout fonctionne ce monsieur ma donner toutes satisfactions le premier je ne veux plus le recevoir je pense m'expliquer simplement je ne veux pas changer de dépanneur IZI CONFORT me suffi pour les étoiles très satisfait
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide du technicien, qui a su mettre en évidence la vétusté et la dangerosité de la VMC actuelle et qui doit reprogrammer un rendez vous en urgence afin de remettre toute l'installation VMC aux normes
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéPas de problèmes avec le technicien impeccable rien à redire
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéne plus m'envoyer ce monsieur un second technicien est venu réparer la fuite du premier
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéPièce défectueuse à changer ,rendez vous prévu la semaine prochaine .
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéGilles, le technicien qui est venu pour s'occuper de l'entretien de ma chaudière, a été très aimable et a pris le temps de me donner tous les détails de son intervention. J'espère retomber sur lui lors du prochain entretien de ma chaudière et je le recommande à 200%.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien précis et minutieux. Qualité de son travail. Merci.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien précis et minutieux. Merci à lui.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéGilles est un très bon technicien. Je suis plus que satisfaite de son intervention.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéle technicien est parti après l'intervention et une nouvelle fuite ailleurs sous la chaudière en fin d'apres midi j'ai rappeler ce matin IZI confort il est revenu doit commander pièces problème dégazeur heureusement j'ai chauffage et eau chaude
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéRendez vous 26/01/2024 Entretien annuel de la chaudière, après que celle-ci faite est apparue une fuite d'eau le soir même . Reprise de rendez vous pour dépannage 30/01/2024 Fuite au même endroit apercu le lendemain matin. Reprise de rendez vous 01/02/2024 En espérant que cette foi si sera la bonne, car 3 journées pour une révision ça fait beaucoup, surtout que cette fuite n'existe pas avant cette 1ere intervention. Avec mes remerciements
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiénette amélioration dans les services ( rendez vous, ponctualité, politesse) par rapport aux interventions des années précédentes
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéL'accès à l'accueil téléphonique est très pénible. Il faut renouveler l'appel plusieurs fois pour avoir un interlocuteur
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien très consensieux, agréable et respectueux
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention efficace technicien agréable et explications claires C est très rassurant et in
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAprès la réception de l'avis de passage du technicien, je me rends disponible et reste chez moi à l'attendre... Le technicien est bien passé dans mon immeuble mais n'a même pas pris la peine de sonner, ni de frapper, ni même de téléphoner... Il a notifié sur le compte-rendu " Absent du domicile, volets fermés, ne répond pas au téléphone". J'ai dû moi-même contacter l'entreprise pour clarifier ma situation avec la secrétaire (très aimable et compréhensive)et bloquer une nouvelle date! Un flagrant manque de professionnalisme de la part du technicien, peut-être une envie de finir plus tôt sa journée? En tout cas, je ne trouve pas respectueux de nous bloquer une demie-journée pour ne même pas se présenter; et encore moins de fournir une pseudo-excuse à ses supérieurs pour justifier son non-passage!!!
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler.
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