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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéintervention et dépannage rapide . Rendez vous horaire respecté . MERCI
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéÉquipe très efficace et agréable. réponses à nos attentes et nos questions.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLes techniciens qui sont intervenus lors de l’installation et de la mise en route de la chaudière sont d’excellents professionnels.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès contente de votre intervention super rapide. Le technicien Tonny très efficace et connaît très bien son travail super sympat car il explique ce qu il fait et il trouve de suite la panne je recommande
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLors du passage de votre technicien, lequel venait chez la première fois, il m'a fait observer l'état des joints , je pense que ceux-ci n'ont ps été remplacés depuis pas mal de temps. Est-ce normal ? cordialement josee
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité et expertise du technicien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéR.A.S continuer comme cela , bon courage a tous
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMerci au technicien. Passage rapide et diagnostic de la panne quasiment immédiat. Personne très agréable.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéDes modifications seront à apporter au niveau des anomalies indiquées sur l'attestation d'entretien annuel. Il y a bien une amenée d'air ainsi qu 'un robinet de commande de gaz accessible
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien cordiale très poli Travail bien fait rien à redire suis très satisfait de son intervention
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour Tony est quelqu’un de très agréable et très sympathique et professionnel à recommander
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJe peux confier le service d'entretien à IZI confort. La qualité de travail est correcte, des agents compétents.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéPanne chauffe eau installé il y a 3 ans. Difficultés importantes pour joindre le standard, accueil très variable (une opératrice très désagréable) 4 jours pour qu'un technicien se déplace. On me propose un entretien alors qu'il s'agit d'une panne. Devis : remplacement de thermocouple et/ou valve car le technicien ne sait pas quelle pièce est défaillante. Le prix varie donc du simple au triple. Pas de possibilité de reprendre la pièce si finalement elle n'était pas défectueuse. Je choisis le thermocouple même si cette pièce avait été remplacée par Izi confort il y a moins d'un an et demi. 2 semaines pour recevoir un thermocouple ?! Bonne pioche au final, le chauffe eau est reparti. Mais 3 semaines sans eau chaude, avec 2 enfants en bas âge. On pue! J'avais 3 contrats d'entretien chez vous...
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéParfait . Merci beaucoup .
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéIntervenant agréable et très professionnel. Respect des demandes du client. Propreté du chantier. Un merci tout particulier à Monsieur COLLET pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande sans hésiter cette entreprise.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien a répondu parfaitement à mes attentes. Ainsi, j'ai pu découvrir et observer des opérations qui n'avaient pas été réalisées lors des précédents entretiens. Je pense que les techniciens n'ont pas tous le même niveau de compétences. Là, j'ai eu la chance d'avoir un véritable chauffagiste.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéComme souvent, la bonne volonté des personnels peine à compenser les approximations du processus global.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéLe manque de rigueur du processus global n'est pas compensé par l'évidente bonne volonté des interlocuteurs et des intervenants.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à la personne qui est intervenue (Gilles ) . Personne très professionnelle , qui explique tout sa démarche de contrôle . travail rapide et efficace . Je vous demande que cette personne revienne faire la visite annuelle de ma chaudière . En effet suivant la personne qui intervient la qualité de l'intervention est très différente !!!! Merci d'en tenir compte
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéchaudiere no reparee a ce jour
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