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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Bourges bénéficie d'interventions souvent décrites comme rapides et professionnelles, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les clients apprécient l'efficacité et le sérieux des services fournis, ainsi que la disponibilité des employés pour offrir des conseils.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe gros problème chez Cham c'est que lorsqu'on téléphone c'est toujours trop de minutes d'attente....et surtout pour nous dire de rappeler parce que tout le monde est occupé... C'est dommage.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis ravie de l'intervention du technicien. Très professionnel, très agréable et clair dans ses explications. Rien à redire. Il a bien rattrapé le travail effectué la veille qui lui laissait à désirer..
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAyant demandé un rendez-vous à 14h. Le technicien n'est arrivé qu'à 15h, de devais partir 20 min après, très rapide pour un diagnostic... Il ma été impossible de joindre l'accueil téléphonique entre 14h et 15h pour avoir une idée de l'horaire effective d'arrivée du technicien
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après consultation de votre dossier, je constate que votre demande de rendez-vous à 14h n’a pas été prise en compte. De ce fait, notre technicien est intervenu dans notre créneau classique, c’est-à-dire l’après-midi de 14h à 17h30. Par ailleurs, je constate que notre technicien a diagnostiqué lors de son passage qu’une pièce devait être remplacée sur votre équipement. Un devis a été fait dans ce sens et demeure en attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLE SERVICE ADMINISTRATIF LAISSE UN PEU A DESIRER ... PAS DE RAPPEL QUIPROQUO DE RENDEZ VOUS ... CELA ETANT LES TECHNICIENS DE TERRAIN SONT TRES BIEN ET TRES RESPECTUEUX.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention du technicien est parfaite. Entretien très sérieux. Jamais eu de problèmes. Avec cette entreprise depuis quatorze ans.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConforme à la prestation achetée.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai apprécié le professionalisme du technicien dépèché ce jour àmon domicile; c'est tellement rare!
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle système de prise de rdv téléphonique ne fonctionne pas. le rappel proposé ne se fait pas malgré 2 essais. j'ai dû me déplacer au bureau cham pour obtenir un rdv avec 2 mois 1/2 de délai d'attente.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez vous je prends un congé personne ne vient il parait que le technicien est malade, c est mon problème? 2eme rendez vous reçu par sms je prends un congé PERSONNE NE VIENT et pas d explication et là j apprends que vous êtes passés le 5 janvier sans m avertir avant par contre le chèque de 2021 a bien été encaissé MINABLE Je ne veux plus vous voir
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention cet am pour un changement de sonde suite à dysfonctionnement sur l'eau chaude sanitaire. Résultat, je n'ai plus de chauffage !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était très bien et très à l'écoute de mes besoins Technicien de grande qualité professionnelle Merci de faire intervenir ce meme technicien lors d'un prochain RDV
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParcours du combattant pour avoir un interlocuteur au téléphone 48 h pour réussir à obtenir un rdv d’intervention
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéquand il y a pas de piéces de rechanges vous pouvez avoir du bon personnels le resultat 7 jours sans chauffage ni eau chaude et heureusement la température était stable M D
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention du 18 novembre 2021 s'est très bien passée mais elle faisait suite à une erreur du technicien passé le 17 novembre = la valve ou l'écrou de gaz n'avait pas été refermé d'ou une fuite de gaz dans l'appartement pendant 24 heures.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVoncernant cette intervention, c était parfait avec un technicien très agréable. Je mets donc 5 étoiles pour cela. Par contre, ce rv a été reporté 2 fois cause Cham et sur les 2 rv précédents j avais posé des congés sur ont été non recuperables: il aurait été bien de prévenir 2 jours avant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème estla difficulté à joindre quelqu'un au téléphone et le délai d intervention.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien à redire merci
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile de vous joindre au téléphone.J'ai été obligé de me déplacer à Bourges pour avoir un rendez-vous d'entretien. En cas de panne ce n'est pas facile!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important l’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-bourges@groupecham.fr Après observation de votre dossier, je constate que le technicien lors de son passage à votre domicile est intervenu avec succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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