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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à leur départ, la chaudière fuit et met la <<Bar>> en rouge au bout de 5 minutes, à chaque fois même en faisant l'appoint. J'appelle l'opératrice et je laisse un mail sans succès.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. En analysant votre dossier, je constate que lors de l’intervention en date du 31 janvier, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé une fuite sur la soupape de votre chaudière. Un devis de réparation vous a été transmis, et vous l’avez accepté. Une intervention a été programmée le 4 février à votre domicile en vue du remplacement de cette pièce. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNe soyez pas surpris de déplacer votre technicien pour rien si vous fixez la date de rendez vous par SMS sans me laisser la possibilité de vous dire si la date me convient. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur téléphonique pour vous prévenir que l'intervention n'était pas possible car votre SMS m'est arrivé le samedi 29/1 à 13h en dehors de vos horaires d'ouverture.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Effectivement, notre technicien a indiqué ne pas avoir pu procéder à l’intervention programmée à votre domicile le 31 janvier car vous étiez absent. Vous nous indiquez avoir uniquement reçu un sms s’agissant de la planification de notre passage et nous avoir prévu de votre indisponibilité à la date proposée. Sachez que nous envoyons des avis de passage, par voie postale, au plus tard 15 jours avant la date d’entretien prévue. Je suis navré que vous n’en ayez pas été destinataire. En tout état de cause, un nouveau passage a été programmé à votre domicile le 1er avril matin. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et efficace
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant trés serieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras parfait
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne fuite constatée sur le réducteur de pression,ainsi q'une fuite sur un raccord plastique de l'adoussiceur.Fuite facilement résorbée avec un resserage effectué par moi meme. Une fixation murale non cellée et laisser dans l'état par l' inrevenant.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRESPECT DU RDV DE L'INTERVENTION . TECNICIEN A L'ECOUTE DU CLIENT . TRAVAUX EFFECTUES RAPIDEMENT AVEC SERIEUX . TRES SATISFAISANT .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe client VEUT le modèle commandé et pas un autre.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire votre retour sur expérience s’agissant de notre dernier passage en vue de la pose de votre thermostat. Notre technicien a bien indiqué dans son compte-rendu que vous souhaitiez disposer d’un autre modèle de thermostat. Vous indiquez dans votre avis que le modèle en sa possession n’était pas celui commandé. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur l’adéquation entre le thermostat en possession de notre technicien lors de son passage et celui figurant dans le devis que vous avez accepté. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous s’agissant de la suite à donner. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Je n'ai plus de nouvelles depuis le 18 janvier. Pourriez-vous voir avec votre fournisseur pour savoir quand le Navilink 125 d'Atlantic sera disponible ? Cordialement
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation. Technicien compétent.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans les délais rapide et propre Les deux techniciens ont même nettoyé le sol et le mur avant l'installation de la nouvelle chaudière. Idem pour l'équipe de fumisterie, travail soigné et rapide et aucun dégât. Seul bémol, il manque le thermostat internet a cause de la pénurie de pièce électronique. En espérant que celui-ci arrivera rapidement pour un pilotage plus facile
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s est bien comporte mais mon problème est que j ai toujours une fuite et pas de chauffage ni d eau chaude a l heure actuelle.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du indiquer "médiocre" pour pouvoir déverouiller cette case de commentaire. Je ne remets pas du tout en cause les compétences du technicien qui s'est présenté chez nous lundi matin dans la mesure où il n'a pas touché à notre chaudière. Ce rendez-vous n'était absolument pas prévu, nous n'avons pas reçu de courrier ni de mail nous proposant cette date de RDV et nous n'étions pas disponibles pour accueillir votre technicien. Merci de ne pas reprogrammer de rendez-vous sans nous avoir consultés au préalable.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de chaque intervention de monsieur Manrique.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne écoute et maitrise du sujet.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès serieux,je recommande
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersinstallation chaudière neuve WEISHAUPT merci à tous pour votre professionnalisme et particulièrement au technicien qui me l'a installée. La charte me demandant de ne pas donner de prénom ce motard passionné aussi bien par la moto que par son travail se reconnaitra.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersencore merci au technicien pour ses explications et sa gentillesse. Il a détecté un dysfonctionnement du détendeur GRDF qui eux ont eu plus de mal à l'accepter et à intervenir. Maintenant tout fonctionne et c'est super. Merci à tous
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