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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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Carine M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéUne honte de laisser les gens 2 mois sans chauffage 2DEGRES AU DOMICILE !!!!!
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Daniel V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret.
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Unknown B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPassage du technicien dans le cadre du réglage des appareils pour le changement de gaz. Malgré plusieurs allers-retours entre le centre d'appel GRDF et Izy confort pour signaler mon absence prévue le jour du rdv initial et le report via le centre d'appel GRDF au 27 février, le technicien s'est quand même présenté à la date du rdv initial, en vain. Donc je ne peux pas évaluer la prestation du technicien mais je peux évaluer la très mauvaise gestion des rdv entre Izy confort et le centre d'appel GRDF.
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Unknown F.
25 janv. 2026
Avis vérifiéA fuir
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Michel M.
25 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Unknown C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai mis non à la question précédente car la qualité d'intervention est très variable selon les intervenants.
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Jérôme W.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'étais présent dans mon logement malgré cela nous n'avons pas été en mesure de rentrer en contact. J'avais précisé à l'agence le contexte pour la demande et qu'il semblait important de préciser ce contexte de mission au technicien. L'agence m'a évoqué que c'était possible et que le technicien une fois choisi pourrait me contacter pour assurer une bonne préparation de mission. Au moment de l'arrivée du technicien j'ai eu un ou deux appels masqués "numéros privé" ce qui me fait penser à des appels non demandés et j'étais en télé travail donc occupé avec des collègues à distance. Plusieurs minutes après j'ai consulté ma messagerie vocale et impossible de rappeler... Le technicien n'a pas été en mesure d'utiliser l'interphone ou la sonnerie : j'aurai immédiatement être voir car je m'attendais à ce mode de contact par ailleurs utilisé par la majorité des intervenants/livreurs et autres professionnels. Je pouvant rappeler le technicien j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter l'agence si n'a jamais abouti à une personne qui aurait pu aider à rattraper ce raté fâcheux et éventuellement reprogrammer le rendez-vous. Je souhaite être recontacté directement et surtout j'insiste pour dire qu'il semblerait utile de pouvoir avoir un contact technique direct avec la personne en charge avant son arrivée sur place et ou pouvoir rappeler si difficulté d'accès. Par ailleurs, quand je suis sorti après avoir entendu le message la chaudière sur le palier était passée en mode voyage et la trappe était grande ouverte ce qui est étonnant et anormal.
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Francine E.
15 janv. 2026
Avis vérifiéIl faut ajouter un bricolage sur le compteur électrique qui a mal été refermé ce qui a engendré un décalage de certains contacts et des problèmes en éclairage de l'appartement
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Gary D.
12 janv. 2026
Avis vérifiéLe lendemain des travaux le problème de chauffage est revenu. Toujours pas une chaudière qui marche. Le technicien dit "pour moi c'est tout bon" mais un problème existe qui n'est pas corrigé pendant plus qu'un an. On cherche une vraie solution.
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Unknown D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéSuites intervention du mois d'avril 2025 pour le ballon thermodynamique ,casse des protections et filtre non nettoyé Plusieurs relance telphonique et mail et toujours pas de contact ni reparation
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Unknown W.
9 janv. 2026
Avis vérifiéNous ne sommes pas content de la qualité. Votre technicien a remplacer le thermostat, le chauffage fonctionné bien après. Après l'entretien de la chaudière, quelque temps après, 3 radiateurs ne fonctionnaient plus. Il a fallu soit disant faire un désembouage qui n'a servi strictement a rien, donc de l'argent de perdu pour nous, soit dit en passant 443 euros. Suite à ça, nous avons purgé les radiateurs ce que le technicien aurait dû faire avant le désembouage et qu'il n'a pas fait. Un nouveau technicien de chez vous est passé pour le changement de gaz et il a confirmé que le désembouage n'était pas nécessaire.
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Unknown C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéProduction d'un faux en écriture. Pas d'intervention et izi confort envoie un questionnaire de satisfaction ??? Où est le sérieux de cette société. A fuire !
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Unknown T.
2 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à mon appel téléphonique de lundi en début d'après midi ( après le passage d'un technicien le matin même), je ne comprends pas que vos services attendent son compte rendu pour décider seulement mardi soir d'intervenir pour rétablir l'eau chaude mercredi dans la matinée. Heureusement que le technicien du mercredi avait les pièces nécessaires dans sa voiture. Quel plaisir d'avoir de l'eau chaude pour Noël.
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Unknown D.
2 janv. 2026
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui est intervenu chez moi. Pour la 1re fois depuis des années, j'ai eu à faire à quelqu'un qui a une vraie formation en électronique et qui s'est montré capable de déceler la cause et d'intervenir efficacement sur la panne d'eau chaude qui justifiait son intervention. Les autres fois, ce sont certainement de bons chauffagistes classiques mais à peu près tous dépassés par le fonctionnement électronique des chaudières lesquelles ne sont plus seulement des matériels mécaniques mais des installations qui fonctionnent selon des programmes et des procédures. Il est urgent pour IZI d'améliorer fortement la formation de ses techniciens dans le domaine de l'électronique et de la domotique. EDF doit pouvoir faire ça ! Un mot sur ce questionnaire : il est trop fermé et oblige à répondre à tous les items y compris ceux sans objet ! En réalité, je ne suis pas prête à 100 % à recommander IZI, pour la raison que je viens de développer : techniciens insuffisamment formés.
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Unknown R.
1 janv. 2026
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Bonsoir, Pour des raisons familiales, nous avons dû annuler notre RdV du 23 décembre 2025 après midi et nous avons donc prévenu de notre absence GRDF et Iziconfort Massy, puisque pour la sté Izyconfort, tout appel sur l' agence de Roncq était re dirigé ce mardi là sur MASSY. Bien évidemment, personne n'a pu intervenir ce jour là sur notre chaudière: nous sommes donc plus que désagréablement surpris de recevoir en ce jour de Noël qui plus est, un faux compte rendu de votre technicien numéro 3055, stipulant qu'il avait honoré le RdV de ce jour là et réalisé le test de pression de gaz!!!???? Dans l'attente du rappel de vos services, ni vous, ni GRDF ne nous ayant rappelés... Cdt, B.R.
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Claude C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéVos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel
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Valerie D.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLe seul point négatif que je puisse faire pour la qualité des prestations c'est le temps d'attente d'un devis pour le changement de mon radiateur sinon globalement je suis satisfaite de celle-ci
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Nicolas D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéNous devons être rappelé pour la prise de rendez vous pour intervention et ce n'est pas le cas. Suite au dépannage le technicien n'a pas redemarrer correctement notre chaudière, elle ne s'est donc pas remise en route et n'avons pas eu de chauffage. Nous avons du nous débrouiller pour la remettre en état de fonctionnement le lendemain
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Unknown L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéPremier rendez-vous sur une panne annulé à la dernière minute et différence d’horaire entre le rendez-vous donné et l’arrivée du technicien.
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Fréderic C.
21 déc. 2025
Avis vérifiéQuelle intervention????
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