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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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Jean-FrançOis B.
20 mars 2025
Avis vérifiéA ce jour, je suis déçu de la prestation. J'ai signé un nouveau contrat chez vous en octobre 2024, j'ai du moi même téléphoné en février pour demander la visite d'entretien. Le jour de l'entretien, je reçois un message qui me dit qu'un technicien est en route pour au final avoir un autre technicien qui remplace celui prévu. Ce technicien n'avait même pas d'aspirateur pour nettoyer les poussières qu'il faisait lors de l'entretien, j'ai du lui prêter le mien, et il a bien nettoyer. Aussi l'an dernier j'ai eu 4 rendez-vous annulé et une intervention bâclée en 10 minutes, cette année encore des soucis rencontrés, je remarque que depuis que je suis à l'agence de Lille, je rencontre chaque année des problèmes, que je n'avais pas avec l'agence de Douai qui venait à mon domicile avant votre restructuration territoriale. Donc non à ce jour, je ne recommande pas votre agence, et je me pose des questions pour l'année prochaine, car la prestation pour moi n'y est pas.
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Charline B.
17 mars 2025
Avis vérifiéMerci à votre technicien pour ses explications, ses conseils, son amabilité.
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Unknown D.
17 mars 2025
Avis vérifiéCette intervention est la sixième suite à cette panne aléatoire de décembre. Les messages suivants ER 501, 309, SP 611, SP 3. Les techniciens ont procédé à un re programmation, puis contrôle des sorties de gaz, remplacement électrode d'allumage, remplacement de carte électronique et enfin remplacement moteur gaz. Nous avons été soumis à la douche écossaise au sens propre à surveiller la touche RESET, avec cette chaudière. Pourvu que ça dure !!!!
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Unknown D.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe rendez vous a été déplacée juste la veille Le technicien est venu en disant je ne sais pas le faire J ai perdu mon temps Également car j avais autre chose a faire Ce n est pas là première fois que j ai eu des problème J avais demandé déjà un geste commercial et rien n a été fait f
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Unknown F.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, le rdv a été annulé deux fois par Izy, prévu initialement en décembre, il a eu lieu le 5 mars 2025 ! avant intervention, la pression était stable, après elle ne fait que monter!
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Unknown T.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait sur la prestation effectuée par un technicien très professionnel et excellent contact clientèle .
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Unknown K.
13 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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Sylviane V.
8 mars 2025
Avis vérifiéLa visite s'est bien passée. Le technicien m'a expliqué ce qu'il avait fait à la chaudière qui était très sale.
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Murielle C.
7 mars 2025
Avis vérifiéCompte tenu que par 2 fois les rendez vous n'ont pas été honorés, que lors du rdv honoré le technicien à grillé un circuit imprimé nous laissant sans chauffage. Qu'il nous aura fallut nous battre pour que la pièce soit remplacée aux frais d'Izi Confort et non pas à nos frais. Qu'il aura fallut un mois pour que la pièce soit remplacée mois durant lequel nous avons dû acheter deux chauffages d'appoint et consommer de l'électricité pour espérer un petit 16°. Compte tenu de tout ceci on ne peux qu'être mécontent d'autant qu'aucun geste commercial n'a été proposé pour prendre en charge les frais d'achat des chauffages d'appoint ou de leur consommation.
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Unknown T.
6 mars 2025
Avis vérifiéNous avons du chauffage et de l eau chaude après 3 semaines et comme toujours les périodes les plus froides il y a eu plusieures interventions ça a mis un peu de temps pour le diagnostic final et l arrivage des pièces mais ca y est c 'est réglé l'accueil est très correct le secrététariat à l'écoute et les professionnels des interventions font de leur mieux pas évident d'être plusieurs en décalé sur une même intervention mais disponibles même les samedi nous les remercions tous et IZI
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Unknown M.
6 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très performant qui nous permet de conseiller IZI Confort.
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Stefan K.
5 mars 2025
Avis vérifiéil eu été préférable de ne pas avoir à revenir une 2ème fois suite à l'intervention d'entretien du 18/02/2025
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Unknown M.
4 mars 2025
Avis vérifiéBonjour. J'ai déjà écrit que votre questionnaire était incomplet. Pour vous répondre plus précisément, il me semble qu'une 5ème colonne serait la bienvenue. Je précise mon avis. Votre technicien s'est bien présenté dans les temps, a été correct dans son comportement et a laissé les lieux propres comme ils étaient à son arrivée : pointés en colonne TB. Mais, il n'est pas intervenu car il a précisé ne pas connaître ce type de chaudière. Si je suis surpris qu'il soit envoyé sans savoir sur quoi intervenir, je trouve sa démarche justifiée. Tout ce qui a été noté en B, ne devait pas être mis en passable ou médiocre, mais aurait du se trouver dans une colonne type NC ou à votre choix, ce qui serait plus honnête pour l'analyse. NB : J'ai eu un nouveau rendez-vous, ce jour, pour l'entretien..
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Unknown D.
2 mars 2025
Avis vérifiéPlus d’eau chaude demuis le 17/12/24, difficulté a joindre les services, 2eme intervention le 2/01, diagnostique de bloc v3v a changer, intervention plus d’1 mois apres le 10/02, technicien n’a rien fait car manque de piece. 4 intervention le 22/02, pieces changérs, test ok avant depart du technicien ok. Mais 5mn apres a nouveau eau gelée!!! Erreur de diagnostique, plein de pieces changées alors que pb non resolu Societé a ne pas recommander DU TOUT, delais hyper long d’intervention qui, en plus, ne sont pas efficaces !!!
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Brahim M.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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... D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLe rendez-vous s’est bien passé. Des conseils sur l’entretien de la PAC auraient été appréciés. Le rendez-vous était convenu entre 13h30 et 16h30 mais le technicien est arrivé à 10h20. Heureusement, le rendez-vous n’a duré que 15 mins, ce qui n’a pas trop impacté l’organisation de ma matinée, mais il aurait été utile de le savoir au préalable. Autrement, RAS
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Unknown D.
24 févr. 2025
Avis vérifiédepuis l;intervention du samedi 15 fevrier et cela malgre un changement de pieces la panne n;a fait que s,emplifier nouveau rendezvous mercredi 19 sachant que cela dure depuis le 22 janvier
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Didier B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour technicien sympa mais perdu dans son intervention . N a pas su remettre de la pression d eau en chaudière j ai aucune explication !! Il est parti en laissant la chaudière sur arrêt et pratiquement 0 en pression d eau !!!!!
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Unknown V.
23 févr. 2025
Avis vérifié1er RV prévu le 23 janvier, annulé cause maladie du technicien. Soit, cela arrive. Second RV le 31 janvier, le technicien ne sait pas présenté. Il a pretexté que j’étais absente. Totalement faux, je suis restée chez moi toute la journée. Le 13 février enfin un technicien se présente. Il vide la chaudière de toute son eau (il doit connaître son travail). Au moment du remplissage, il trouve que la chaudière se remplit trop lentement et quitte mon domicile alors qu’elle indique à peine le chiffre 1. Je dois lui faire confiance me dit-il. A l’heure actuelle elle est à 0,4 !!! J’ose espérer que si ma chaudière a un problème quel qu’il soit cela vous incombera. Cordialement
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Unknown L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéQue dire de plus à part intervention au top avec un technicien au top et beaucoup d'expérience et de qualité. Cordialement
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