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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéContent de la prestation. Technicien sérieux.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéB.ONJOUR MADAME Le rendez vous n a vraiment pas ete respecter . Le technicien devait venir chez nous vers 16 h et a 13 h il etait deja la. De meme j aimerai vous signaler que la prestation a ete tres vite faite je trouve , mon epoux a du lui dire de faire comme les autres collegues font un coup d aspirateur il a repondu qu il en avait pas , juste ABERANT je trouve !!!! il etait presser apparement .
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Concernant le rdv honoré du mercredi 17, pas de problème. Le problème vient d'un rdv fixé le 5/04 pour le lundi 15/04, non honoré (sans me prévenir) et pour lequel j'avais bien reçu un sms de confirmation. Lorsque j'ai appelé me demandant pourquoi le technicien n'arrivait pas, la secrétaire m'annonce que mon rdv n'est pas au planning ..sans chauffage et sans eau chaude deux jours de plus que prévu !!! pas sérieux tout ça..
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPar contre depuis l'intervention je n'ai plus d'eau chaude.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPour la TROISIÈME FOIS, je ne suis plus locataire de cet appartement depuis plus de 2 ans, merci de cesser mail et appels
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéJE N'AI STRICTEMENT RIEN À CHANGER À MON PREMIER COMMENTAIRE QUI RELÈVE DE LA PLUS OBJECTIVE VÉRITÉ, ET JE SUIS À VOTRE DISPOSITION SI VOUS PRÉTENDEZ LE CONTESTER. JE SUIS CLIENT DEPUIS DES ANNÉES, J'AI TOUJOURS DONNÉ DES AVIS SANS RESTRICTION AUCUNE FAVORABLES, ET JE N'AI JAMAIS EU À NOTER PAREILLE PRESTATION. NE COMPTEZ PAS SUR MOI POUR INVENTER UN COMMENTAIRE QUI VOUS ARRANGERAIT POUR VOTRE PUB. JE SUIS UN CITOYEN HONNÊTE ET UN CLIENT FIDÈLE. VOUS ME DEMANDEZ MON AVIS. JE VOUS LE DONNE EN TOUTE OBJECTIVITÉ ET EN TOUTE HONNÊTETÉ. LA REMISE EN CAUSE DE MON HONNÊTETÉ SERAIT DE VOTRE PART PUREMENT DIFFAMATOIRE.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéAprès un premier loupé puisque le technicien n'est pas venu sans prévenir et que j'ai demandé une nouvelle prise de rendez-vous, la prestation effective de la semaine suivante s'est très bien passée. Je comprends tout à fait les aléas de ce type d'intervention, mais informer le client d'un retard ou d'un empêchement imprévu fait partie de la qualité de la relation clientèle. Très bien pour la deuxième intervention mais un gros bémol pour le "lapin" initial.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ'attendrai le passage prévu du plombier avant de me prononcer définitivement
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéMerci au Technicien qui a tout de suite compris d'où venait le problème; heureusement la panne a été réparée lors de son passage.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéintervention rapide ,technicien professionnelle, le rendez-vous a été très vite pris en charge.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéaucun technicien n'est pas passé à l'heure ni après (16h15 - 18 h annoncé par SMS) ; aucun retour suite à mon message sur votre répondeur téléphonique... cela fait 2 fois que je prends le temps d'être présente à vos RV et 2 fois que personne ne se présente ni d'appel pour des explications... NOUS SOMMES TRES DECUS DE VOS SERVICES
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contente de l'intervention, par contre sur l 'attestation vous mettez en anomalie que la date du flexible est dépassé, je vous signale que celui-ci a été remplacé depuis au moins deux ans. j'en ai d'ailleurs fait la remarque à votre technicien. Merci.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéIl faut veiller à commander les bonnes pièces avant d'intervenir pour rien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéSensibilité sur la sécurité sujet non abordé.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéService client lamentable, En résumé : >Rendez-vous le mardi pour une intervention jeudi matin concernant une panne constaté sur ma chaudière. >Malgré le fait que ma chaudière soit neuve (installée en 2020 par IZY by EDF et entretenue par IZY Confort), une non-conformité a été constatée. >Le réparateur refuse d'intervenir car la responsabilité de l'installation incombe IZY by EDF. (Pas la même société) Il doit au préalable rédiger un compte rendu et un devis de remise en conformité pour une prise en charge par IZY by EDF. >Un compte rendu succinct de 2 lignes vendredi à 14 heures, soit plus 24h après intervention, mais aucun devis précis n'a été fourni. >Il n'y a eu aucune communication entre les deux départements, donc en tant que client, j'ai dû servir d'intermédiaire pour la validation de la prise en charge. >Malgré plusieurs appels et relances auprès du service IZY Confort, aucun devis n'a été fourni, car je cite "le chef était occupé", donc non validation de prise en charge par IZY by Edf >En conséquence, je vais passer un weekend de Pâques de trois jours sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants, dont un bébé de 1 mois. >Je n'ai aucune visibilité sur la la date de l'intervention car je n'ai pas reçu le devis pour validation, le chef est occupé. >En résumé lamentable, honteux, tout sauf IZY.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébonjour je suis toujours en attente de l'appel concernant mon passage ce matin en vos services pour le dépannage de ma chaudière suite a votre réunion de travail je devait être rappelé concernant les pièces a changé sujet invoqué rupture de stock ou flux tendu ce qui m'apparait inadmissible du fait de la taille de votre entreprise qui se devrait d’avoir un minimum de stock,celà nuit aux services et a la réputation de celle ci de plus je constate sur ce site aucun rendez vous,ni de possibilité de vous envoyer un mail qui est retourne refusée
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéPrestation ratee du debut a la fin. Non seulement, pas d'intervention comme prevu le samedi (piece non chargee dans la camionnette!!!), mais carte electronique non conforme. Cela fait suite a un premier diagnostic errone. 3 semaines sans chauffage au bout du compte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéaucune note (médiocre ne correspond a rien car il fallait remplir Ce serait bien d'ajouter une case : l'intervention n'a pas eu lieu !! l'intervention n'a pas eu lieu puisque la révisions a été faite il y a 3 mois. le technicien est reparti Pas sérieux sur l'usage du calendrier pour les clients !!
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétout empeccable
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN LE TECHINCIEN QUI EST VENU CHEZ MOI SUPER POLI ET COURTOIS ET EXPLICATIONS SERIEUSES SUR LE FOCTIONNEMENT DE LA CHAUDIERE BRAVO A LUI CORDIALEMENT
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