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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas réalisé le même niveau d'entretien qu'habituellement. Il a juste retiré les poussières du bruleur. D'habitude les autres font un nettoyage avec des liquides, démontent beaucoup plus de choses et font plus de tests. Le technicien ici semblait ne pas connaitre la chaudière, il a remonté une pièce dans le mauvais sens et oublié de remettre une valve. Je m'en suis aperçu après son passage. J'ai appelé le standard pour informé mais je n'ai pas de nouvelle depuis. Pouvez-vous s'il vous plait faire intervenir une personne plus compétente ?
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéle technicien de la révision est formidable mais ne peut pas faire oublier l'incompétence de l'intervenant lors de la panne ,de ce fait je vais quitter izy confort que je considère de l'incompétence de ses intervenants
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéRAS Toujours trés satisfait depuis 30 ans
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien n'etait pas qualifié pour l'équipement et n'est donc pas intervenu, depuis impossible de reprogrammer le contrat de maintenance
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe reste dans l'attente d'un rendez-vous pour le remplacement du disconnecteur, remplacement qui a fait l'objet d'un devis. Cordialement.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié- Mon rendez-vous arrivent 6 mois après le paiement. - Le premier rendez-vous, bien que confirmé par courrier quelques jours plus tôt, n'a pas été honoré : personne ne nous a prévenu. Une demi-journée de perdue. Nous avons du appeler et on nous a dit que le technicien du rendez-vous avait quitté l'entreprise. - Lors de l'intervention, un tuyau d'évacuation n'a pas été rebranché.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéArrivée à 13h au lieu du créneau 7h45-9h30. Je m'étais arrangé pour être disponible ce matin là. Par chance j'étais chez moi à ce moment là, mais j'ai dû déprogrammer certaines activités que j'avais prévues. A une centaine d'euros la prestation c'est pas terrible sur ce point. Intervention correct pour le reste.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéEn lisant les très nombreux avis négatifs concernant IZI à LILLE (Roncq), je me suis dit : « Aurais-je la chance de voir arriver un technicien au rendez-vous du 5 octobre 2023 pour le premier entretien annuel de ma chaudière ? » Surprise, ce n’est pas une mais trois personnes qui sont arrivées ! (1 technicien et 2 stagiaires) Hélas, en voyant ma chaudière FRISQUET, installée fin septembre 2022 par IZI à LILLE, le technicien très surpris m’a annoncé très honnêtement qu’il ne ferait rien car il n’est pas formé pour cette marque ! Cinq minutes plus tard, ils étaient repartis… Décidément, après un travail de pose bâclé, l’incompétence de cette entreprise continue !!! CONCERNANT LA POSE DE LA NOUVELLE CHAUDIERE : Alors qu’ils devaient commencer l’installation à 8 heures 00, ils sont arrivés en début d’après midi, sans aucun appel pour signaler leur retard. Et comme il ne fallait pas rentrer trop tard un vendredi… les deux installateurs sont restés 3 heures pour 1077 euros TTC de main d’œuvre facturée ! Pour la purge des radiateurs prévue dans le devis, ils m’ont demandé de gravir les 3 étages (à 76 ans) et il m’a fallu redescendre plusieurs fois pour leur rappeler d’injecter de l’eau, car ils ne prenaient même pas la peine de surveiller le manomètre… Ultérieurement, en lisant les consignes de pose du fabricant, j’ai constaté plusieurs anomalies et photos à l’appui, j’ai fait revenir un technicien pour mettre la chaudière en conformité ! CONCERNANT L’ENTRETIEN ANNUEL : Après le déplacement inutile pour l’entretien du 5 octobre 2023, un nouveau rendez-vous a été programmé pour le 31 octobre, mais par un courriel reçu le 27, il m’est annoncé qu’il est reporté au 19 décembre 2023 ! Ce dernier sera également annulé par un courriel du 18 décembre et un nouvel avis de passage devait m’être transmis ultérieurement ! Sans nouvelles, je leur ai écrit le 3 avril 2024 et en insistant, j’ai finalement obtenu un rendez-vous pour le 18 avril 2024, entre 8 heures 15 et 10 heures 30. Et une fois encore, j’ai vainement attendu et vers 10 heures 45, IZI m’a informé qu’il ne viendrait pas mais qu’il pourrait passer le 19 avril en début d’après-midi… Et pour la première fois, une personne a apporté une image positive d’IZI ! Le technicien est arrivé à 13 heures 22 pour une intervention de 26 minutes (15 minutes de travail sur la chaudière) qui coûterait selon le tarif, 147 euros 91. Cette personne très sympathique, a je le présume, réalisé toutes les opérations prévues pour l’entretien annuel. Même en ajoutant le déplacement aux 26 minutes… 147 euros 91 est une énorme somme comme pour les deux personnes lors de l’installation, restées 3 heures facturées 1077 euros ! Heureusement toutes les entreprises ne sont pas comme IZI qui ne mérite pas la confiance de ses clients. Par exemple, une autre entreprise vient de réaliser l’entretien d’un poêle à pellets chez une amie. Le travail a été beaucoup plus long et deux techniciens sont restés 1 heure 45 pour 189 euros facturés ! Si avant de changer ma chaudière, j’avais eu connaissance des très nombreux avis négatifs concernant IZI à LILLE, JE N’AURAIS CERTAINEMENT PAS CHOISI IZI by EDF !
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéle tout impeccable
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéSuite devis validé le 16/04 et dans l’attente pièces commandées c’est MOI qui ai du appeler le 19 pour avoir un rdv . Alors qu’on m’avais affirmé traiter mon cas en URGENT et PRIORITAIRE ca n’est que ce 26/04 qu’une intervention a été effectuée et le problème n’est toujours pas réglé!!! TOUJOURS PAS D’EAU CHAUDE depuis diagnostique le 11/04!!!!
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJ vous m'envoyé une attestation d'entretien annuel avec la mention anomalies A2 logement présence d'une VMC avec chaudiere à tirage deux techniciens ont déjà constaté la non présence d'une VMC. dans le logement Je vous demande donc de me faire parvenir une attestation rectifiée dans les plus brefs délai pour transmition a qui de droit
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéNon respect du rendez vous trop tardif et non respect du client
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien a retiré les bandes d’étanchéité de la cheminée et ne les a pas remise.
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéContent de la prestation. Technicien sérieux.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéB.ONJOUR MADAME Le rendez vous n a vraiment pas ete respecter . Le technicien devait venir chez nous vers 16 h et a 13 h il etait deja la. De meme j aimerai vous signaler que la prestation a ete tres vite faite je trouve , mon epoux a du lui dire de faire comme les autres collegues font un coup d aspirateur il a repondu qu il en avait pas , juste ABERANT je trouve !!!! il etait presser apparement .
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Concernant le rdv honoré du mercredi 17, pas de problème. Le problème vient d'un rdv fixé le 5/04 pour le lundi 15/04, non honoré (sans me prévenir) et pour lequel j'avais bien reçu un sms de confirmation. Lorsque j'ai appelé me demandant pourquoi le technicien n'arrivait pas, la secrétaire m'annonce que mon rdv n'est pas au planning ..sans chauffage et sans eau chaude deux jours de plus que prévu !!! pas sérieux tout ça..
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPar contre depuis l'intervention je n'ai plus d'eau chaude.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPour la TROISIÈME FOIS, je ne suis plus locataire de cet appartement depuis plus de 2 ans, merci de cesser mail et appels
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéJE N'AI STRICTEMENT RIEN À CHANGER À MON PREMIER COMMENTAIRE QUI RELÈVE DE LA PLUS OBJECTIVE VÉRITÉ, ET JE SUIS À VOTRE DISPOSITION SI VOUS PRÉTENDEZ LE CONTESTER. JE SUIS CLIENT DEPUIS DES ANNÉES, J'AI TOUJOURS DONNÉ DES AVIS SANS RESTRICTION AUCUNE FAVORABLES, ET JE N'AI JAMAIS EU À NOTER PAREILLE PRESTATION. NE COMPTEZ PAS SUR MOI POUR INVENTER UN COMMENTAIRE QUI VOUS ARRANGERAIT POUR VOTRE PUB. JE SUIS UN CITOYEN HONNÊTE ET UN CLIENT FIDÈLE. VOUS ME DEMANDEZ MON AVIS. JE VOUS LE DONNE EN TOUTE OBJECTIVITÉ ET EN TOUTE HONNÊTETÉ. LA REMISE EN CAUSE DE MON HONNÊTETÉ SERAIT DE VOTRE PART PUREMENT DIFFAMATOIRE.
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