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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien pour la qualité de son intervention et sa correction. Moins satisfait du contact téléphonique.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAprès bien des palabres :chaudière HS le 20/11 ,intervention prévue le 7/12 pour remplacement .Hélas l'intervenant prévu étant empêché ,2 collaborateurs d'un autre site ont été dépêché sur notre site. Fuite constatée le lendemain ( ruissellement sur les câbles électriques) et appel à IZI confort pour réparation. Dépanneur envoyé dans la foulée mais non plombier et ne pouvant agir sur la fuite .Finalement intervention du plombier hier 28/12 et remise en conformité de l'installation.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTechniciens compétents et courtois.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTout va bien. Très satisfaite.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéManque de professionnalisme et de compétences d'un certain technicien, qui estime maîtriser son sujet et s'obstine à ne pas entendre les constats faits par le client et l'historique des réparations de la chaudière en question. Résultat : 2 dépannages nécessaires au lieu d'un et besoin de menacer l'entreprise pour obtenir réparation ! Nous sommes clients depuis plus de 20 ans maintenant mais 2023 aura été la pire année ! Cet été, passage de vos services pour l'entretien annuel sans que nous en étions été informés au préalable (juillet), aucun courrier, sms ou mail envoyé malgré ce qui nous a été dit, puis 3 reports de RDV pour arrêt maladie puis accident de travail ! A ce jour, l'entretien n'est toujours pas réalisé ! Prochain RDV programmé en février 2024 !!! Nous travaillons nous aussi et posons congé pour être présent lors du passage du technicien ; alors un passage annulé sans en informer le client c'est inacceptable !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDeux techniciens réactifs et expérimentés (Mike et Bénito) qui sont intervenus deux fois (10h et 16h30) ce même jour. Bien conscients de se déplacer pour palier à l'incompétence d'un collègue, intervention de celui-ci quelques jours plus tôt, sans aucun résultat (ni eau chaude ni chauffage). Un grand MERCI à eux !
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéFuyez cette entreprise !!! il leur a fallu 1 mois et 3 techniciens différents pour pour dépanner mon appareil (plus d'eau chaude ! - le premier m'a informé que c'était l'échangeur qui était en panne mais il n'avait pas la pièce - le deuxième venu remplacer l'échangeur que j'avais payé le 12 décembre : 85 €, a dit que ce n'était pas cette panne mais que c'était le débitmètre, mais il n'a pas démonté la pièce qu'il aurait peut-être pu débloquer ( ce débit mètre est facturé environ 80 €) - la pièce leur a été livrée le lundi, ... on ne m'a donné rdv que le vendredi... 22 décembre - le troisième a effectué la réparation en environ 20 minutes, mais il me réclamait à nouveau le prix de cette pièce parce que personne ne l'avait prévenu que j'avais déjà réglé 85 € et il a fallu joindre 2 ou 3 personnes pour confirmer ceci. Et l'on m'enverra un avoir dans le courant du mois de janvier... désolé c'est comme çà, pas d'excuses. et cette société appartient à EDF...
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéprix de l'entretien quand même assez élevé. Surtout que la chaudière ne présente pas de difficulté d'entretien et qu'elle n'est jamais tombé en panne pour l'instant.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiévisite technique en vue d'un devis pour pompe à chaleur. Les explications sont claires et la visite faite avec méthode. En attente du devis.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai pu apprécier la qualité du technicien, comme généralement les précédents, mais question organisation du RDV!.. Pour un appel le 2/10, le RDV pour le contrôle de la chaudière est donné pour le 2/11, sauf que celui-ci a été reporté, sans que j'en sois avisé, au 19/12, sous prétexte de favoriser les dépannages, (1 mois et demi,...), avec un créneau horaire du matin, pour au final le passage du technicien en fin d'après-midi, et des promesses de la part des secrétaires, d'une arrivée imminente lors de mes differents appels durant la journée...
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéBONJOUR PAS CONTENTE DU TOUT VOTRE TECHNICIEN N EST TOUJOURS PAS VENU J AVAIS UN RENDEZ VOUS LE 4 DECEMBRE J AI ATTENDU DE 08 H A 12H45 N AYANT VU PERSONNE J AI TELEPHONE ON M A DIT REPORT AU 19 DECEMBRE LE 19 DECEMBRE J AI ATTENDU DE 08 H A 11 H J AI TELEPHONE POUR AVOIR CONFIRMATION REPONSE LE TECHNICIEN VA PASSER AVANT 13H A 12H 45 J AI DE NOUVEAU TELEPHONE LA REPONSE LE TECHNICIEN A PRIS DU RETARD ON REPORTE AU 02 JANVIER DE QUI SE MOQUE T ON??????? LE TECHNICIEN NE PEUT ILPAS NOUS PREVENIR A 11 H IL VA VENIR A 12H45 IL NE PASSERA PA TRES TRES MECONTENTE
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéPour la dernière question j'ai pour ma fille recommandé izi confort pour l'entretien de sa chaudière. Message perso pour MICK O, nous avons apprécié son professionnalisme et son investissement à dépanner de façon express le client non prévu au planning. Super je recommande !!!
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéFUYEZ CETTE SOCIETE ! Pour 1er contrôle annuel, un technicien se déplace le 11 décembre. je lui indique une panne d'eau chaude survenue quelques jours plus tôt. Après contrôle, il me signale une panne sur l'échangeur qu'il faut changer ; il n'a pas la pièce. Je prends connaissance du devis le lendemain matin, il est indiqué une date probable d'intervention le 11 janvier 2024... soit un mois plus tard. Je me rends au bureau de l'agence de Lille où l'on m'explique qu'il s'agit d'un délai théorique... et après vérification auprès du magasinier : la pièce EST EN STOCK ! et les techniciens en disposent dans leur camionnette ... donc, parfait, rdv est donné le lendemain 14 décembre à la première heure le matin. Vers 10 heures, un autre technicien arrive et constate que ce n'est pas cette pièce qu'il faut changer, mais c'est le débitmètre qui est bloqué. De plus comme la référence n'a pas été enregistrée... alors que c'est cette entreprise (alors appelée CHAM et anciennement "Express Chauffe-eau") qui a fait l'installation il y a 3 ans et demi... il n'a pas la pièce parce que c'est "un nouveau modèle". Il téléphone au magasinier pour commander cette pièce immédiatement (j'ai déjà payé l'ancienne pièce qui était plus chère) merci à eux pour leur réactivité. Aujourd'hui lundi 18 décembre, on m'annonce que la pièce vient d'arriver et que l'intervention est prévue pour le vendredi 22 décembre.... A noter que le dernier technicien a téléphoné à l'un de ses collègues et que celui-ci lui a demandé "s'il avait démonté la pièce pour la nettoyer" ; ce qu'il n'a pas fait, s'étant contenté de taper dessus à plusieurs reprises en espérant la débloquer. Je pensais bénéficier d'un dépannage en 48 heures comme indiqué lors de la souscription du contrat ?
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéDélais trop longs entre la commande et l'installation .dans notre cas le problème de fuite suite à installation observé le 8/12 ne sera traité que le 26/12 ! Temps d'attente infiniment lors lors des appels près du fournisseur.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéMerci pour le 'intervention et les explications du technicien. Joyeux Noël à vous tous
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention prévue le 28/11/2023. Reportée par mail (sans appel) au 13/12/2023. Sans me demander si la date me convenait, suite état de souffrance du technicien. Je me retrouve à décaler deux jours de télétravail pour être présente. Créneau entre 16h30 et 18h15. Arrivée du technicien à 14h01. On m'indique dans le compte rendu que j'étais absente (sans préciser que l'horaire n'était pas dans le créneau défini) et que je n'ai pas répondu au téléphone. Alors que je n'ai pas été contacté par téléphone ; c'est irrespectueux! Ca ne fait vraiment pas sérieux. J'espère que le prochain créneau sera enfin respecté. J'ai mis médiocre à toutes les réponses car on est obligée de répondre à toutes les questions mais je ne peux pas juger d'un travail non effectué.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris puis annuler, car le technicien était malade. C'est moi qui ai demandé s'il était possible d'avoir un autre technicien et de garder mon rdv, ce qui a été validé tout de même. Jour d'intervention, impossible pour le technicien de faire l'entretien parce qu'il n'a pas le kit nécessaire. Et cela aurait pu être évité si le formulaire de prise de rdv demandait la marque de la chaudière... Donc j'ai demandé à annuler le prochain rdv prévu (mais pas confirmé). Résultat pas d'entretien réalisé, une journée de RTT perdue à attendre le technicien et 150€ en attente de remboursement !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonsoir, 13 ans chez Cham puis rachète par Izi confort. Toujours aucune compétence sur la chaudière, pas l’outillage, console, en faite je paie 175€ pour un coups d’aspirateur quand vous arrivés à ouvrir le corps de chauffe et avoir une facture pour assurance. Slts
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe vois que la communication ne pas pas chez izi confort. Vous me demandez un avis sur une prestation inexistante. L'entretien n'a pas eu lieu!!! J'ai refusé l'intervention car le technicien n'y connaissait rien a ma chaudière solaire.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et agréable
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