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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLa maison est en vente donc inoccupée. Le technicien devait nous appeler avant ou dès son arrivée (comme convenu avec le secrétariat lors de notre prise de RV) . Aucun appel de sa part : donc aucune intervention. Nous avons repris RV et espérons que cette fois il nous appellera.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Peu satisfaite de l'appel du 30Mai , la secretaire n'était pas du tout agréable.Je signalais qu'il était impossible de recevoir le technicien ce matin là.J'avais été avertie par message 2 jours avant sans avoir reçu un courrier auparavant. Elle n'a même pas prévenu le technicien qui s'est dplacé , alors que j'avais fait en sorte de prévenir avant le démarrage de la tournée. Nous avons convenu d'un autre RV et à ma surprise , j'appelle à nouveau car il y avait un doute. Cette fois la secretaire que j'ai eu était super et je lui est dit mon mécontentement sur l'accueil la fois précédente
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéintervention parfaite qui a plus que répondu à notre attente.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez moi a été très professionnel et m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéle technicien n'était pas informé que le rendez vous était pour l'entretien de la chaudière. Pour lui, il était venu uniquement changer une pièce (demandée en plus lors du rendez vous pour entretien). Aucune information donnée sur l'état de ma chaudière. Il faut toujours poser des questions. Il a nettoyé le filtre/grille au dessus de ma poubelle avec une brosse, laissant de la poussière partout. Habituellement, le technicien frotte la grille et aspire en même temps. A son départ, la chaudière faisait encore plus de bruit qu'auparavant ! Après la vidange, le circuit n'a pas été purgé. J'ai du demander s'il voulait tester le chauffage (ce qui était fait aussi auparavant par les techniciens), sa réponse "si vous voulez".. Depuis la reprise de CHAM, les techniciens qui sont intervenus à mon domicile, ne démontrent pas un réel professionnalisme et je ne recommande plus cette société. L'année dernière, il doutait tellement qu'il a passé du temps au téléphone avec un homologue pour se faire guider.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, suite au passage du technicien aucun appel de votre part afin que ma chaudière soit réparée conformément à la remarque écrite du technicien. Au plaisir de vous entendre afin de fixer un nouveau rendez vous CDT
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVase changé, pour la deuxième fois (le premier n'était pas le bon!). Et après avoir terminé, pas moyen de remettre en route. En fait le problème ne viens pas du vase, mais l'indication électronique donne un problème d'allumage. Donc le problème n'est toujours pas résolu au bout de la 5ème semaine sans eau chaude! Nouveau Devis, en core plus chère et les pris sont noté avec une marge de 50% que les prix trouvé sur internet avec les même pièce et fournisseur agréé de lamarque ma chaudière. Sans oublié les relances pour le paiement de la première pièce qui n'était pas bonne! Il a fallu appeler 2 fois, et ce déplacer sur place pour réexpliquer lasituation et qu'il ont déjà un accompte pour commander la pièce. La pièce arrivée sur site, personne ne vous appel, heureusement que nous avons appelé. Bref, au vu des autres avis trouvé sur le site, ma décision est prise......
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCe qui fait la réputation d'une société, c'est avant tout le personnel qui intervient à domicile. Et comme habituellement, le technicien s'étant déplacé pour l'entretien annuel était aimable et consciencieux. Bravo et continuez comme cela.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiétrés bon technicien trés professionnel
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJe remercie votre intervenant d'hier . C'est la première fois que ma chaudière est aussi bien nettoyée . Avec beaucoup de sérieux
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéje félicite le comportement de votre technicien pour sa gentillesse et son professionnalisme
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéMerci d intervenir très rapidement
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien pris le temps de donner des conseils pour la meilleure utilisation de la chaudière et des radiateurs afin de faire des économies et d'éviter de fatiguer la chaudière.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéLe technicien est bien passé, mais il n’y a pas eu d’intervention sur la chaudière. Ceci, compte tenu que l’entretien annuel avait déjà été réalisé en janvier 2023 . Nous ne comprenons plus rien à votre organisation ……..
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPonctualité, efficacité et cordialité.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéStandard diffcile à avoir, ou comme par hasard coupé à 12h00 en pleine conversation! Pièce commandée qui n'est pas bonne, donc Il faut recommander, réimprimer pour signer.... et reprendre une demi-journée de congés pour l'intervention!
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéJe suis étonnée d'avoir eu une autre personne (très bien du reste) que Mike que j'avais demandé lors de la prise de RDV.
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