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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tierstemps d intervention trop long....1 mois ....tout cela pour rien ...toujours en panne ...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état d’un problème de température lié au gaz. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile dans le but de comprendre et solutionner votre problème, et afin qu’un nouveau rendez-vous soit programmé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
BJR LA REPARATION A ETE EFFECTUE PAR OPTIHOME MERCI BON W END
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A. A.
8 mai 2022
Avis collecté par un tiersAUCUN
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous attendons l'appel pour le remplacement de notre thermostat et espérons que nous serons aussi satisfait qu'avec CHAM.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersVous n'êtes pas intervenu, verifiez vos interventions.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 27 avril à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone. Vous indiquez ne pas avoir été averti de notre passage. Il est possible qu’une anomalie dans la programmation de votre rendez-vous soit survenue, impliquant l’absence d’information à votre égard. En effet, nos clients sont systématiquement informés de notre venue par l’envoi d’un avis de passage postal. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Votre technicien n'est pas fiable, il m'a contacté sur mon portable et je lui ai indiqué que je n'avais reçu aucune information sur un passage et que j'étais en train de faire des courses en Hypermarché. Voilà plus de 20 ans que la date de mon contrat est au 01 novembre, et déjà en 2021 vous vouliez m'imposer un entretien en avril ce que j'ai refusé et l'entretien a eu lieu comme toujours au moment de renouvellement de contrat. Il me parait normal que vous mettiez votre planning à jour. En ouvrant mon dossier je vous invite à consulter la façon dont vous m'avez laissé chaudière en panne 29 jour. J'espère que cheZ IZI la compétence sera une vrai valeur.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention trés correcte, merci au technicien a revoir dans une année
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersentretien chaudiere très bien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci à Christopheur pour son professionnalisme et sa gentillesse.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très competent, depuis 8 ans de contrat il est le premier a avoir démonté et nettoyé la cuve qui n avait jamais été nettoyée lors des précédentes interventions qui une duraient que 15 mn il a donc, de ce fait, du passer 2 h : la cuve étant grippée faute de n avoir jamais été démontée ... je profite de ce message pour vous faire savoir l irregularite des interventions qui sont censées être annuelles ...en 8 ans de contrat PAYE 5 interventions effectuées !!! Comment comptez vous me dedommager ??? Ce n est pas faute de l avoir expliqué a votre standardiste qui ne me permet même pas de m expliquer !!! J attends un devis pour un changement de l echangeur. La main d œuvre étant comprise dans mon contrat j attends un geste de votre part concernant la piece a changer !!!! Je mettrai donc 5 étoiles pour l intervention très professionnelle du technicien intervenue ce mercredi 20/04. La continuité de mon contrat dépendra de la prise en compte du désagrément subi quant au non respect de l assiduite des interventions et le travail non fourni sur les précédentes visites. Je mets un oui dans la recommandation du site, ce, dans l attente de votre retour Cordialement
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours satisfait du travail effectue.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue était très bien , il expliquait ce qu'il faisait , travail très sérieux , et en plus il a l'air très sympa.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu l'entretien annuel de notre chaudière mardi dernier, vendredi celle-ci est tombée en panne, nous avons fourni par téléphone le numéro de l'anomalie indiquée F73. Le technicien est passé aujourd'hui mardi 19 avril et nous a informé qu'il fallait changer une pièce et que la réparation qu'il avait fait en attendant risquait de ne pas tenir. Une heure plus tard, la chaudière s'est de nouveau mise en erreur et mon problème n'est donc toujours pas réglé à ce jour. Nous attendons avec impatience le dev
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été pleinement satisfait de l'intervention de votre technicien. Un monsieur soigneux, efficace et d'une grande amabilité. Merci encore à lui pour ses conseils et ses explications.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tierspas de probléme particulier
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant explique ce qu’il a fait Très satisfait de ce technicien
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersquand c'est monsieur Jean-Philippe ou Rudy qui interviennent tout se passe toujours très bien pourvu que les autres technitiens s'améliorent
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu , lors de sont arrivé l’installation fonctionner correctement a l’heure l’actuelle l’installation est en panne
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions ont été nécessaire pour résoudre le problème de chute de pression (plusieurs possibilités pour trouver enfin la bonne solution). Le technicien faisant de son mieux pour chaque intervention.
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