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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré intervention technicien, le problème de chute de pression est revenu.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaits de l'intervention un samedi après midi !
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonne tres bien, travail bien executé. Je suis tres satisfaite. NOTE 5
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tierscliente depuis 30 ans anciennement express chauff eau . acceuil telephonique pas tres agreable meme decevant par moment raccroche au nez;je egrette les secretaires du temps d express chauff eau ; le respect du client se perd!!! dommage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant la qualité de l’accueil téléphonique. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation clients au sujet de l’accueil téléphonique. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux..à l'écoute..donne des explications sur l'intervention...pour résumer personne au top du top Bonne journée
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait Ce qui m ennuue chez cham c est que chaque année il essaie de venir faire notre entretien au 8ème mois alors que notre contrat dure 1 an... Une étoile de moins pour cette raison
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue à mon domicile n'a pas été avare de conseils, très minutieuse et très polie : a fait un essai d'eau chaude contrairement au gars qui est passé l'année dernière qui est entré - sorti : aucun contrôle : le lendemain j'étais en panne son intervention a été pour moi une arnaque
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix, Réactivité Une équipe que nous avons eu le plaisir de rencontrer au fur et à mesure des interventions post acquisition d'un bien immobilier et rachat du contrat chaudiere mis en place par les anciens propriétaires . Un accueil téléphonique ultra efficace ! Elodie est à l'écoute de ses clients et gère les dossiers d'une main de maître. Ont suivis plusieurs interventions rapides et efficaces, même le samedi matin, sur l'installation existante qui a ensuite rendu l'âme. Précieux conseils de toute l'équipe quant au choix de la nouvelle chaudière, avec une fois encore des délais très courts. Une équipe humaine et sympathique qui n'hésite pas à dispenser de précieux conseils quant à l'amélioration de l'habitat et ou en regard d'économies d'énergie. Aujourd'hui l'équipe s'est agrandie, j'ai rencontré Nasser, dans le cadre de l'entretien annuel. Même profil que ses collaborateurs ! Questions, explications, conseils, efficacité et sympathie ! Merci à toute cette belle équipe !!!!!
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien Jean Philippe Caron Le meilleur que j’ai eu depuis le début Très professionnel très compétent Son intervention est la meilleure car il s’est rendu compte que certaines choses n’avaient jamais été faites Je souhaite à l’avenir avoir Mr Caron Jean Philippe Bonne soirée
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour en cas de panne de chaudière essayez avoir un technicien pour des urgences parcequ sans eaux chaude et chauffage en hiver chaque jour et pénible.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersde 1, on ne m'a nullement demandé de préparé 143€ à l'arrivé du technicien lorsque j'ai pris rdv par téléphone de 2, lorsque je demande à votre technicien d'appeler le superviseur. elle m'a parlé comme si j'étais un chien! c'est quoi ce sens du service? je n'ai jamais entendu une personne parler comme un à client. j'ai demandé au technicien de sortir de chez moi. je ne fais pas affaires avec ce genre d'individus.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après observation de votre dossier, je constate que vous avez sollicité notre agence dans le cadre de la réalisation de la visite forfaitaire de votre appareil. Il va de soi que cette prestation doit être réglée par le client ayant sollicité sa mise en œuvre. Vous n’avez pas souhaité procéder à ce règlement lors du passage de notre technicien qui a consigné cela dans son compte-rendu. Il y a également indiqué des éléments relatifs à votre comportement, et à la non réalisation de notre prestation puisque vous nous avez demandé de quitté les lieux. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujpurs tres satisfaite des services
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour aujourd'hui passage du technicien Mr.Nacer très professionnel gentil au top
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, technicien compètent et aimable mais comme d'habitude CHAM n'a pas la pièce courante pour dépanner la chaudière Weismann qu'il m'a vendu. Je vais donc rester plusieurs jours sans chauffage et eau sanitaire. J'envisage de changer ma chaudière par une marque plus sérieuse. Je compte malgré tout sur CHAM pour me dépanner rapidement.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au TOP TOP /5
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et compétent qui a répondu à l'ensemble de mes questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait avec des gens qui connaissent leur métier
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention positive sur tous les points
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