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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu sans la pièce à changer il n'a donc rien fait. C'est pas sérieux de demander à un client de plus de 20 ans de bloquer sa demi journée pour venir dire qu'il peut rien faire. Et devoir attendre un autre rendez-vous. Il faut 2 heures de tentatives pour réussir à joindre CHAM.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Le technicien a évoqué la nécessité de changer l’échangeur sanitaire sur le compte-rendu d’intervention en date du 12 Janvier. Je transmets votre commentaire au responsable agence afin qu’il ait connaissance de votre avis dans le but de préparer la prochaine intervention avec la pièce nécessaire. En cas de difficultés à joindre l’agence, vous pouvez contacter l’agence par mail à l’adresse suivante : cham-lille@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Rapidité d'intervention. Quand je passe un appel telephonique difficile de joindre quelqu'un en revanche si on m'appelle on arrive facilement à me joindre 🙈😁 alors j'adresse un mail et je ne peux qu encourager les mails. Merci à la personne qui répond aux mails👍👍👍
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers- une visite éclair : 11 min ! - pas de port du masque par le technicien.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très très rapide en comparaison aux années précédentes présence 10 minutes (démontage bruleur et aspiration) les années précédentes mesure co2
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. L’entretien de votre chaudière a effectivement été réalisé de manière rapide par notre technicien lors de son passage à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier, dans le but de comprendre si un passage complémentaire doit être programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Le rendez-vous était fixée pour la matinée du Lundi 10 Janvier. Nous étions chez nous et aucun technicien n'est venu !! A ma grande surprise, quelques minutes après, je reçois un courriel m'informant que le Technicien (Nom : LENGLET) est passé à 8h14 et il est parti à 8h17! Au début j'ai pensé à une blague !!! Peut-être c'est un jeu du chat et la sourie !!! Incroyable et je ne comprends pas. A t -il réellement passé ? A t -il bien sonner sur le 146 Rue du printemps ? Ensuite le parcours des combattants pour avoir l'accueil téléphonique. Impossible d'avoir quelqu'un (e). Reprendre un autre RdV sera ma tâche prochaine!! J'ai l'impression le service client est plus en plus dégradé, si on le compare à l'ancien service de l'entreprise Express chauffe Eau. Cordialement. Monsieur T. ABOU CHAKRA Cordialement
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation du 07/01 tout à fait satisfaisante. La chaudière s'est remise en route mais s'est malheureusement remise en panne en fin d'après-midi (code erreur E 05). La perspective d'un weekend sans chauffage et sans eau chaude n'est guère réjouissante. Reste à souhaiter une intervention rapide dès lundi...
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de négatif
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier entretien chaudière avec CHAM et très satisfaite de la qualité du travail et de la sympathie du technicien !
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDu mal à avoir des rendez vous qui conviennent . Créneaux trop larges. Difficile d’avoir même des indications ( début ou fin de créneau€C’est le client qui doit se soumettre à l’entreprise, pas logique. Pour des clients qui travaillent. Pas d’horaire au delà des horaires de journée. Questionnaire mal fait, obligé de répondre à des items qui n’ont pas lieu d’être dans l’intervention.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l’intervention c’est la première fois que ma chaudière a été aussi bien nettoyée depuis la pose le technicien fait son travail à fond il est vraiment sérieux et je tiens à le féliciter c’est un pro bravo je le recommande en plus très poli encouragez le à continuer comme ça Merci et bonne année à vous
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage malgré le livre explicatif du fonctionnement de la chaudière de ne pas montrer le fonctionnement sur la chaudière de certains points toujours pas trés bien expliquer dans la notice
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire de votre societe si ce n est qu il es difficile de les avoir au telephone je les recommanderai volontiers
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBaisse de pression connue
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien ( CLAESSENS a effectuer un travail imppéable trés proffessonnel rien a dire et il connais trés bien la chaudiére de la marque DE DIETRICH
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1 semaine afin de reussir a contacter l'accueil et encore j'ai appelé cham phalempin afin de savoir si roncq n'etait pas fermé definitivement. A la suite du 1er rv j'obtient monbdevi encore 1 semaine d'attente, prise de rv pas de souci changement de la piece pas de souci, puis là je reçois la facture beaucoup plus rapidement que le reste comme par hasard. Puis les 2 pieces prevues n'ont pas etait changé comme soupçonnait dans le devis, donc la facture sera moins elevée que prevue, voila que je reçois cette facture nonvréajustée, je recontacte donc cham afin de lui expliquer et là elle me repond "VOUS PENSEZ QUE J'AI QUE ÇA A FAIRE A VERIFIER LES DEVIS ET LES FACTURES" non mais j'hallucine, c'est pas là le travail d'une secretaire et aussi une petite pointe d'aimabilité ???
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de votre intervention, l'entretien du conduit 3CEP devait être fait. Cela n'a pas été fait, pourquoi? Quand allez vous le faire? A chaque fois il faut bloquer une demi-journée pour votre passage, ce qui n'est pas acceptable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbon travail du technicien malgré les problèmes rencontrés
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