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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe remplacement de l'échangeur s'est passé dans les règles de l'art mais comme la vraie panne n'avait pas été déterminé par le "technicien" qui était passé le 12 janvier ma chaudière est toujours en panne.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficile de joindre le service que ce soit par telephone ou mailne répond pas aux messages laissés sur répondeur.d'où le fait de devoir insister quand on a quelqu'un au bout du fil...qui en général n'est pas très abordable.excedé par les appels ? .......... le technicien qui est venu était parfait.;;ce qui n'est pas toujours le cas...la dernière fois, il avait OUBLIE de faire la mise en eau......
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvec un contrat d'entretien depuis 12 ans sur ma chaudière , je suis déçu d'avoir été en panne 5 jours (sans chauffage , ni au chaude)certes la carte électronique ( 300 euros) n'était pas de stock mais l'analyse du technicien très compétant, lui (CJ) laissait supposer que l'état de fonctionnement dégradé de ma chaudière laissait penser à la dégradation de la qualité de service des entretiens annuels. Cette qualité dégradé , j'ai pu la constater avec le turn over des techniciens de cette société. Même l'accueil téléphonique n'est pas top et les messages laissés quand le standard est(souvent) saturé ,ne sont pas lus(les message ne marchent , m'a dit un agent d'accueil !!) Il faut bien réfléchir pour sélectionner cette société.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre par téléphone vos services. Sinon, technicien très compétent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersENFIN un super technicien qui a découvert les raisons des arrêts répétés de la chaudière depuis un an et demi. Un grand merci à cet expert Wiessmann
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Morgan de m'avoir aidé à ce que le technicien passe au début de sa tournée, pour que je puisse partir travailler ensuite. Bon courage à vous
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, efficace, poli et professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai reçu aucun avis de RV , heureusement nous étions présents
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. La visite du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière n'était pas vraiment une réussite. La chaudière fonctionnait bien, mais après intervention elle ne fonctionnait plus. Le diagnostique est le bloc Gaz défaillant !! La suite est kafkaïenne. Une heure après, j'ai redémarrais la chaudière et elle refonctionne sans problème !!! Bizarre bizarre. Sans rancune !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'espère simplement que le problème récurrent de l'arrêt de la pompe à chaleur sera réglé définitivement avec cette intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne fais aucun commentaire
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à son intervention, le technicien est parti sans prendre la précaution de m'aviser de son départ. Il est dit dans le compte-rendu qu'il m'a appelé plusieurs fois ! Suis-je sourd ? Peut-être, mais la sonnerie fonctionne très bien. Résultat le garage est resté "grand ouvert" à tout visiteur, avec accès libre à la maison, coté sécurité on fait mieux ! Et la signature client, c'est pas moi ! La "covid" a signé pour moi j'imagine.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai du rappeler le service toute les lignes occupée et ce a plusieurs reprise laisser trois messages aucuns retours ....
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien " annuel " de ce jour après 14 mois pour le précédent. Opérations réalisées : vidange de la chaudière, vérification regonflage du vase d'expansion, remise en eau de la chaudière, redémarrage de la chaudière et vérification mesures des fumées. C'est tout ? Pas de démontage ni nettoyage du bruleur et corps de la chaudière ni autres vérifications malgré mes remarques quant à la réalisation de l'entretien qui n'est jamais identique suivant les techniciens intervenants. Réponse du technicien : cela dépend de la formation de chaque technicien, la chaudière est propre !!!! Terminé. Entretien non conforme au contrat.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris de temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué avoir effectué la visite d’entretien. Cependant, vous nous indiquez ne pas être satisfait de l’entretien annuel que vous jugez incomplet. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation, et qu’une autre visite soit programmée au besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Paul, Toujours aucun retour de votre agence. Cordialement. Dominique CARETTE
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour à vous ,pour votre intervention surtout par votre employé M . MICKAEL2 ce monsieur est formidable gentil respectueux de la personne et des gestes barrieres , il fait un travail parfait et je ne voudrais plus que ce monsieur pour les futurs controls il connait parfaitement son travail par rapport à l an dernier ce n est pas comparable .après ce dépannage j espère qu il pourra venir pour le prochain controle chose qui n a pas été faite l an dernier . merci beaucoup pour son intervention enfin il fait chaud dans ma maison en plus j ai des problèmes de santé et mon noel je l ai passé avec doudounes à l interieur . Bonne journée à vous .sincères salutations .
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVue l'intervention de la prestation faite par le technicien, dans l'heure.très à l'écoute des clients. Merci pour votre savoir-faire.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVoir le mail envoyé vendredi 13 à 16h25
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d"intervention:bien sûr on est pas seul au monde et il faut bien que vous teniez compte de tous les appels.On ne connait pas la manière que vous hiérarchisez les appels,vous agissez certainement comme vous pouvez.Merci.
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