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Résumé des avis
IZI Confort Douai donne surtout l’image d’un établissement où les interventions se déroulent avec sérieux, ponctualité et pédagogie. Les clients décrivent des techniciens à l’écoute, capables d’expliquer clairement l’entretien de chaudière, le diagnostic et la mise en service, avec un vrai souci du respect du domicile.
Expertise des équipes
"Rdv respecté, excellentes explications."
"L'agent, qui est intervenu, est très professionnel, à l'écoute des clients et de très bon conseil. Merci pour votre sérieux."
"Sébastien votre technicien vient chez nous pour l’entretien depuis des années, ça prestation est toujours impeccable. Merci à lui."
Réactivité
"Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que…"
Le technicien n’a pas pu intervenir… Alors que j’étais bien présente à mon domicile car j’ai reçu un compte rendu d’intervention qui stipule que J’ÉTAIS ABSENTE ! Hors c’est le technicien qui n’est pas intervenu
"Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de…"
Je suis très satisfait de l'intervention, je regrette juste, ayant pris soin d'informer au préalable de la référence de la panne ( F5 modèle de chaudière) , l'intervention ne se fasse pas avec le matériel permettant de réparer, on l'occurrence des sondes qu'il va falloir commander en espérant que la panne ne se reproduise pas d'ici là.
"très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel…"
très ponctuel dans la plage du rendez-vous donner personnel de service polie et très propre après son passage connait parfaitement le matériel installé
Accueil et amabilité
"Je recommande vivement Technicien aimable compétent Endroit propre après son départ"
"content de l intervention du technicien très professionnel . ponctuel et efficace"
"Technicien très agréable et très efficace, très bon accueil téléphone et bonne flexibilité pour la prise de rdv."
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersEQUIPE CHAM compétente. Je recommande Cham à mes amis, à ma famille.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bien
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS tout était ok contact très professionnel
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bien tres bon contact
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est réalisée sur la nouvelle chaudière SAUNIER DUVAL
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire Hélène est une perle! Ecoute, amabilité, bienveillance, etc... elle fait tout pour trouver une solution en se mettant à la place des gens. En un mot : parfaite!
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux correct et compétent
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est du professionnalisme rien à dire merci
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A. A.
6 mars 2022
Avis collecté par un tierspour le depannage , tres satisfaite , le retour d'une demande de devis pour 1 RINCAGE POUR 1 RADIATEUR A 249,79 EUROS DEVIS NUMERO DV-00652291 avec un contrat CHAM.....CHERCHER L'ERREUR?d'où le NON A LA RECOMMANDATION DE CHAM CORDIALEMENT
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersentreprise à fuir... cela fait maintenant une semaine que nous n'avons plus d'eau chaude ni d'eau froide en plein hiver avec des enfants. Nous avons un contrat dit sécurité depuis 11 ans, ils sont intervenus à 4 reprises cette semaine, la 1ere pour constater puis avec une mauvaise référence de carte, ensuite pour changer l'interrupteur ou dernierement le ventilateur et devraient revenir pour de nouveau la carte et un faisceau en plus mais sans être convaincus sans prendre de mesure pour faire leur diagnostique ou même se renseigner auprés du fabricant par rapport aux symptomes. Egalement ils n'ont aucune visibilité sur leurs pieces detachées disponibilite, délai alors quand on fait de mauvais diagnostiques cela peut durer......
Réponse de IZI confort Douai
Bonjour, Je prends note de votre retour d’expérience et le transmets, pour information, à notre responsable d’agence. Un courrier a été posté ce jour à votre attention à la suite des échanges de ce vendredi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention Technicien avenant et professionnel Rien à redire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFélicitations à vôtre technicien Mr Clés Jean Philippe intervention formidable techniquement irréprochable une personne qui fait l'entretien de ma chaudière depuis 32 ans encore bravo .
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très efficace.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa. Ecoute, conseils et efficacité. Rien à redire.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour votre dernière question, j'ai d'autres sujets de conversation, autrement intéressants que de vous recommander.Les réponses "bien" c'est parce que le sujet n'a pas été ou n'avait pas lieu d'être abordé. La prochaine fois je mets directement à la corbeille votre mail à cause de la case ci dessous "j'ai lu et accepte....."
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que bloquer toute une matinée pour une intervention d'a peine une heure est exagéré.... de plus le planning du technicien n' est pas réfléchi... Il faudrait revoir avec la secrétaire pour être un peu plus logique dans la distribution des interventions, afin que le technicien ne perde pas de temps sur les routes.Et qu'elle se renseigne sur l'estimation du temps d'intervention
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRévision annuelle réalisé en 10 Mn Prestation de plus en plus en baisse au fil des années
Réponse de IZI confort Douai
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes vérifications effectuées lors de l’entretien de votre équipement. Cependant, vous estimez que ce dernier n’a pas été réalisé de manière approfondie comme les années passées et qu’il a été d’une durée anormalement courte . Je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAuTOP, Super rien à dire
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLA CLASSE
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est passé en novembre et il a fait la révision de mon installation vous l'avez renvoyé en janvier je n'ai pas compris pourquoi ? lui non plus ! il est passé nous nous sommes salués et il est reparti. il doit repasser en fin de saison septembre / octobre
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