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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéMalgré que le technicien ne pouvait faire d'intervention, il a été de très bon conseil, très clair dans les explications, très professionnel.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJe reste tous simplement énervé vu le temps que vous avez mis pour l intervention . Rendez vous toujours reporté malgré notre disposition pour vour accueillire . ( obligée de pendre une journé ) tous cela pour recevoir un coup de téléphone pour nour alerter que le technicien ne sera pas préésent . BRAVO Par contre concernant l intervention rien a dire .personne compétente et facile et surtout pas avard a donner des conseils . Faite tous pour le garder . Cordialemant MrCLOLUS D
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPlutôt bien
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe peux comprendre que le technicien n'ai pas vu le fil débranché lors de ses 3 visites, mais pas qu'il ai fallut attendre ensuite 3 mois et demi avant l'intervention du technicien de Viessmann qui a mit moins de 5 minutes à localiser le problème. 5 mois sans eau chaude pour un fil qui, même si je ne peux le prouver, ne peut avoir été débranchée que lors d'une des vos interventions antérieures, plus le remplacement inutile d'une pièce à plus de 120 euros, c'est difficile a accepter.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéÉTAIT PRÉVU EGALEMENT LE MEME JOUR, LE REMPLACEMENT DE TROIS PIECES MANQUANTES DEPUIS PLUS D'UN MOIS : LE TECHNICIEN L'IGNORAIT donc nous attendons un appel pour NOUS DIRE SI CES PIÈCES VONT ÊTRE CHANGÉES, MERCI.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnel et très aimable agréable qui connaît son metier
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUn avis différent des techniciens à chacun de leur passage. Aucune cohérence des rendez-vous ni suivi semble t-il. On m'a proposé deux passages pour "diagnostic", j'ai changé le contrat de ma chaudière pour prendre en charge le changement de certaines pièces dont la réparation n'était finalement pas jugée nécessaire par le second technicien... Entre ces différents passages, aucun contrôle du bon fonctionnement de ma chaudière alors que la visite d'entretien devait être réalisée par la même occasion. Pas de réponse à mon dernier mail. Vraiment mécontente du manque de sérieux de cette entreprise.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéOn est obligé de vous spammer par téléphone pour avoir un rdv annuel d'entretien de la chaudière. Le technicien promet l'envoi d'un devis de debouage des radiateurs ; il est finalement jamais envoyé. Comment faites vous le suivi de votre client ? Certain techniciens ne font pas signer le compte rendu d'intervention devant le client. Pitié communiquez entre vous.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher...
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLa chaudière fait du bruit après chaque passage de contrôle annuel...
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait du technicien passé cette année que nous connaissons de longue date car il entretenait notre chaudière à la maison
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympathique
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéDans le compte-rendu de l'intervention, il n'est mentionné nulle part que le technicien doit commander une pièce endommagée de mon chauffe-eau Aldes, l'afficheur digital!!!!! De plus, le technicien s'en va sans fournir la moindre explication de la suite à donner à mon problème de pièce à changer, et sans me saluer!!!! Du jamais vu!!!!! Une honte!!!!
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéUne intervention de nature contractuelle très efficace avec de nombreux conseils quant aux économies d'énergie. Très satisfait.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéintervenaant tres correct, sympa.rien à dire. par contre la gestion des rendez vous, des commandes de pièces, et les délais sont déplorables. je ne recommande en aucun ça
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel et efficace qui prend le temps d'expliquer la nature de son intervention et apporte les solutions. Très bon contact avec le client.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, merci !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme du technicien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout était bien.
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