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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'entretien de notre chaudière, celle-ci ne fonctionne pas correctement...
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui assure la maintenance compétent mais énormes difficultés pour joindre par téléphone un interlocuteur de chez IZI.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis vraiment très déçu de votre service. cela fait plusieurs fois que vos techniciens interviennent chez moi à chaque fois il y a quelque chose. ils arrivent avec la moitié des pièces. Aujourd'hui finalement on ne me change pas la pièce et on ne me fait pas l'entretien de la chaudière. encore une journée de congés posait pour assurer le rdv de perdu.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersMerci David, tout est clair !
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A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que la révision annuelle a été très succincte.
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention.
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai un problème avec mon chauffe-eau depuis fin 2021, j'ai dû attendre 2 mois avant qu'un manager vienne pour trouver d'où venait la panne. Il devait commander une pièce et me l'installer. Personne ne m'a contacté pendant plus de 4 mois pour venir changer la pièce alors qu'ils l'avaient reçue. Aujourd'hui le technicien a dû repasser, car après sa première intervention, ça ne marchait toujours pas. Et là les réglages n'ont pas l'air bon. J'attends quelques jours, mais je pense que la réparation n'est pas efficace.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. D’après le compte-rendu d’intervention en date du 17 Juin, le technicien a indiqué avoir procédé au remplacement de la pièce défectueuse de votre chauffe-eau ainsi qu’à l’essai de celui-ci. Vous nous indiquez cependant observer des défaillances sur votre appareil malgré son intervention. A ce titre, après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été planifié demain après-midi par notre agence. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Soyez assuré que Izi confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien discret, agréable et sérieux
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention technicien excellente, cependant 2 mois d'attente pour le devis remplacement boitier electronique donc 2 mois a me débrouiller pour avoir du chauffage et de l'eau chaude. Un conseil garder votre technicien Mr Hervé Bruno. PS devis erronné par rapport a mon contrat.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant le délai d’intervention à votre domicile. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et qu’il puisse adresser vos compliments à notre technicien et qu’un point soit fait sur le devis qui selon vous semble erroné par rapport à votre contrat. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous remporté 3 fois.. Très mauvaise gestion du planning... Au bout de la 4e fois, enfin l'intervention... Tout s'est bien passé ce matin..
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien associée à un problème d'eau chaude m'a semblé être traitée avec moins de rigueur qu'habituellement ....
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention et de la rapiditee a venir me dépanner Recevez tous mes remerciements
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pro qui font du bon travail !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstrop difficile pour joindre une personne à l accueil téléphonique il ne faut pas avoir une urgence.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersle travail a été bien réalisé de plus il a réparé il y avait une fuite
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPas d’intervention sur la chaudière, pb de vmc
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaires particuliers.
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ ai appele iziconfort le matin du rendez vous pour preciser que l interphone etait en panne et qu il fallait m appeler sur mon portable ! J ai attendu tte la journee . Rien. Desolant de perdre une jounee ...!
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, suite à votre intervention de visite annuelle, ma chaudière est tombée en panne une journée après (fuite d'eau et disjonction) Salutations
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable
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